กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: มกราคม ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (122 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 7,793 89% 9.8 4.07 ★ 568 รายการ →
ฝ่ายโยธา 3,920 74% 14.6 4.39 ★ 195 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 3,204 59% 21.0 4.43 ★ 79 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 2,576 23% 11.9 3.13 ★ 64 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 2,285 83% 14.6 4.20 ★ 171 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 2,274 96% 7.9 4.31 ★ 120 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 2,234 51% 9.6 4.14 ★ 70 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 751 56% 15.1 4.42 ★ 29 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 638 97% 14.5 3.71 ★ 29 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 391 66% 7.5 4.05 ★ 3 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 357 62% 18.7 4.49 ★ 7 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 319 66% 16.6 4.18 ★ 5 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 240 55% 18.0 4.43 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 213 90% 11.7 3.62 ★ 30 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 170 14% 12.5 4.20 ★ 4 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 154 53% 13.4 4.05 ★ 17 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 152 93% 18.2 3.37 ★ 13 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 125 54% 21.0 4.06 ★ 17 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 120 52% 17.6 4.21 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 74 99% 18.7 3.58 ★ 9 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 72 85% 8.4 4.12 ★ 2 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 70 94% 23.1 4.00 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 64 55% 14.3 4.14 ★ 1 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 50 28% 21.6 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงาน 50 26% 7.3 2.80 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 43 79% 11.8 4.82 ★ 7 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 42 100% 17.5 3.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 39 8% 26.7 — 1 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 37 59% 21.1 3.00 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 37 86% 10.9 2.33 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 36 72% 11.5 3.91 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 36 100% 32.0 3.80 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 35 63% 16.1 4.30 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 31 100% 4.9 4.11 ★ 0 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 30 100% 5.7 3.89 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 29 93% 29.0 4.38 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 26 69% 25.2 4.00 ★ 3 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 26 85% 6.5 4.33 ★ 2 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 26 88% 5.4 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 26 69% 13.4 3.83 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 24 71% 19.3 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 22 45% 12.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 21 57% 34.8 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 20 55% 52.6 3.83 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 20 70% 17.0 1.83 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 16 81% 34.4 4.14 ★ 1 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 15 100% 7.4 3.00 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 15 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 15 67% 17.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 15 100% 8.8 3.00 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 14 71% 8.7 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 14 86% 42.9 3.67 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 14 93% 12.6 4.50 ★ 3 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 14 79% 22.7 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 14 100% 3.9 3.40 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 13 31% 14.3 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 12 83% 11.8 3.33 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 11 100% 24.1 3.17 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 11 82% 15.7 — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 10 80% 24.3 3.17 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 10 70% 32.6 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 10 100% 5.7 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 10 70% 2.1 3.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 9 100% 19.2 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 9 67% 6.0 4.50 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 9 78% 43.4 — 0 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 9 78% 10.8 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 8 50% 35.1 — 2 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 8 50% 14.1 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 7 86% 6.3 1.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล. 7 100% 3.2 4.25 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 6 100% 9.3 3.00 ★ 3 รายการ →
สำนักการโยธา 6 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 6 100% 2.0 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 6 100% 14.7 3.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 6 100% 20.9 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักอนามัย 6 17% 1.0 — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 5 60% 36.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 4 100% 10.9 3.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 4 75% 12.4 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 4 0% 1.8 — 1 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 4 100% 7.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 4 50% 23.3 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบำบัดการติดยาเสพติด 3 100% 8.7 3.00 ★ 1 รายการ →
กรมทางหลวง 3 33% 64.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย 3 100% 6.0 — 0 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 3 67% 4.0 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 3 100% 32.5 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 3 100% 24.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 3 67% 7.4 — 0 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 3 0% — — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 2 50% 59.1 — 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 2 50% 21.6 — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สก. สสล. 2 100% 0.5 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 2 100% 10.7 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 2 0% 60.9 — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่ 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 1 100% 11.5 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 1 100% 1.1 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมและควบคุมมลพิษที่ 6 (นนทบุรี) กรมควบคุมมลพิษ 1 100% 32.6 — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ 1 0% 2.2 — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 1 100% 10.2 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 1 100% 26.0 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานนิคมฯ บางชัน กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 3.1 — 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 1 100% 2.0 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล. 1 100% 76.8 — 0 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 15.4 — 0 รายการ →