กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: ธันวาคม ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (122 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 4,966 87% 12.8 4.04 ★ 456 รายการ →
ฝ่ายโยธา 3,609 72% 15.3 4.37 ★ 154 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 2,594 52% 28.3 4.23 ★ 47 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 2,171 25% 8.6 3.50 ★ 76 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 2,030 95% 7.6 4.41 ★ 108 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 1,980 78% 16.6 4.11 ★ 128 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 1,667 49% 10.8 4.25 ★ 50 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 632 53% 13.1 4.34 ★ 28 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 403 63% 25.0 4.54 ★ 6 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 341 59% 10.9 3.79 ★ 3 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 232 53% 21.1 4.21 ★ 7 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 225 8% 15.0 4.50 ★ 2 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 217 47% 20.3 4.55 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 192 89% 10.3 4.08 ★ 18 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 139 97% 19.8 3.51 ★ 10 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 138 34% 10.8 4.29 ★ 14 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 96 84% 13.3 3.27 ★ 4 รายการ →
สำนักงาน 77 70% 4.4 2.67 ★ 3 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 74 65% 18.6 4.65 ★ 9 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 67 88% 10.2 3.88 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 52 67% 16.2 3.30 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 52 94% 25.2 3.40 ★ 9 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 39 36% 42.3 3.80 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 39 74% 12.8 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 35 91% 5.7 4.11 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 33 97% 9.3 2.67 ★ 8 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 32 91% 31.1 4.90 ★ 4 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 32 84% 20.6 4.08 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 31 52% 18.4 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 28 89% 24.9 4.56 ★ 5 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 27 59% 22.5 1.80 ★ 2 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 26 92% 8.2 4.00 ★ 3 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 25 100% 6.7 4.75 ★ 2 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 24 54% 40.4 2.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 23 57% 11.5 4.78 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 23 70% 9.8 3.44 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 22 82% 11.2 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 20 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 20 60% 9.3 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 19 95% 10.7 4.80 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 19 95% 2.4 3.33 ★ 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 18 78% 5.5 5.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 17 24% 25.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 15 47% 15.7 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 15 100% 13.4 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 15 60% 44.6 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 14 36% 34.7 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 13 85% 3.0 5.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 13 54% 35.8 5.00 ★ 7 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 12 92% 30.8 3.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 11 82% 21.1 3.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 11 91% 6.8 3.40 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 10 100% 35.5 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 10 60% 71.3 — 0 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 9 100% 36.0 4.40 ★ 1 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 8 50% 14.6 — 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 8 88% 4.2 4.75 ★ 1 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 7 57% 21.7 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 7 100% 21.1 4.33 ★ 0 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 7 29% 36.3 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 7 86% 10.3 4.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 7 71% 3.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 6 83% 22.8 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 6 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 6 83% 9.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 6 100% 4.6 2.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 6 100% 1.5 — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 5 100% 12.7 3.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 5 100% 59.8 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 5 60% 14.4 4.33 ★ 1 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 4 100% 14.0 3.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 4 25% 14.9 4.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 4 100% 42.5 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 4 100% 3.2 — 0 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 4 100% 12.4 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 4 100% 18.2 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม 3 100% 1.3 — 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 3 67% 22.8 — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 3 100% 47.9 1.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 3 67% 20.4 — 0 รายการ →
กรมทางหลวง 3 0% — — 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.) 3 33% 0.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 3 67% 23.4 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 3 100% 2.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 3 100% 14.9 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 3 100% 25.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่ 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 3 100% 6.0 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักการโยธา 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 2 50% 78.7 — 0 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 2 100% 34.6 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 2 50% 14.9 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 2 50% 1.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ลาดพร้าว) 2 0% — — 0 รายการ →
เขตคลองสามวา 1 100% 13.9 — 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 1 100% 5.1 — 0 รายการ →
กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 0.1 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักอนามัย 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล. 1 100% 2.0 — 0 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 1 0% — — 1 รายการ →
สำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 1 0% — — 0 รายการ →
ช่วยน้ำท่วมหาดใหญ่ 2568 1 100% 2.5 — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 1 100% 2.2 — 0 รายการ →
สำนักงานกฎหมายและคดี 1 0% — — 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 1 100% 4.2 — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สกสว.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 6.1 — 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 1 100% 3.4 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสื่อสารองค์กร การเคหะแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 1 100% 8.1 — 0 รายการ →
สำนักอนามัย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 1 100% 0.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัดสมุทรปราการ สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 9.0 5.00 ★ 1 รายการ →