กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: ปี: ปี 2024 ✕ เดือน: พฤษภาคม ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (108 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา 5,581 88% 47.2 4.08 ★ 421 รายการ →
ฝ่ายเทศกิจ 5,357 97% 14.5 3.82 ★ 720 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 2,839 64% 114.6 3.86 ★ 99 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 2,531 65% 29.9 3.93 ★ 135 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 2,522 70% 18.0 3.09 ★ 252 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 2,434 98% 12.1 4.34 ★ 159 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 1,374 95% 27.3 3.84 ★ 152 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 1,359 64% 62.1 4.26 ★ 96 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 491 86% 35.7 4.38 ★ 16 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 475 58% 29.3 4.32 ★ 24 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 372 2% 36.4 4.20 ★ 3 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 156 72% 43.5 3.56 ★ 12 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 132 95% 22.1 3.52 ★ 19 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 114 81% 26.9 3.82 ★ 13 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 104 95% 64.1 4.33 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 81 98% 10.8 4.11 ★ 5 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 80 100% 173.0 2.79 ★ 6 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 72 94% 27.2 4.24 ★ 3 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 66 71% 126.3 3.57 ★ 3 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 62 92% 29.6 4.17 ★ 4 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 50 100% 28.1 2.89 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 50 100% 7.5 3.76 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 47 100% 15.7 3.35 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 39 92% 19.4 3.69 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 37 100% 87.5 3.46 ★ 5 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 35 80% 103.0 3.22 ★ 3 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 34 100% 124.3 2.75 ★ 15 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 33 15% 22.0 4.25 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 32 100% 14.3 3.19 ★ 4 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 26 100% 105.5 3.44 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 26 96% 78.5 3.43 ★ 5 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 26 42% 110.1 4.57 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 23 87% 43.4 3.78 ★ 1 รายการ →
สำนักงาน 23 22% 14.6 3.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 21 86% 69.4 4.09 ★ 2 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 21 62% 196.8 3.50 ★ 2 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 20 75% 10.4 2.50 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 20 95% 77.3 4.78 ★ 3 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 19 89% 126.8 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 18 100% 5.1 4.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 18 6% 16.7 — 0 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 17 100% 12.8 3.43 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 17 100% 42.0 4.13 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 17 94% 60.9 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 17 82% 34.8 4.13 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 17 100% 50.0 4.63 ★ 0 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 16 81% 46.9 4.17 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 15 93% 80.6 2.20 ★ 1 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 15 100% 41.9 4.73 ★ 1 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 15 100% 33.0 4.20 ★ 2 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 12 100% 51.4 3.29 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 12 100% 38.2 4.43 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 11 91% 14.6 2.83 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 11 100% 45.6 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 11 91% 52.0 3.75 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 10 100% 59.8 3.83 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 9 100% 61.0 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 9 100% 34.2 3.50 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 9 100% 21.7 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 9 67% 45.6 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (รท.) 8 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 8 75% 25.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 6 100% 5.2 4.00 ★ 2 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 6 67% 50.1 — 1 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 6 100% 20.3 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 6 50% 53.0 3.00 ★ 5 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 5 100% 4.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 5 20% 45.1 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 5 40% 7.3 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 5 20% 4.9 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักการโยธา 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 4 100% 5.4 — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 4 100% 15.3 1.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 3 100% 17.8 4.33 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 3 100% 52.0 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 3 67% 4.8 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สปภ. 2 100% 8.4 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (บริการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์) 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 2 100% 27.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 2 50% 5.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 2 50% 230.9 — 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สนศ.กทม. 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 2 100% 166.8 — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 2 100% 8.1 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 2 100% 144.0 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 2 100% 216.8 5.00 ★ 0 รายการ →
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 2 100% 3.6 — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 2 100% 5.3 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 1 100% 3.8 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 1 100% 107.5 — 0 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายจัดประโยชน์ทรัพย์สิน การเคหะแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 1 0% 0.9 — 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 1 100% 52.7 — 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 1 100% 77.8 — 0 รายการ →
กรมการขนส่งทางบก 1 0% — — 0 รายการ →
เขตบางนา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 1 100% 5.6 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 1 100% 14.5 — 0 รายการ →
กระทรวงแรงงาน 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 1 0% 64.3 — 1 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 1 100% 7.8 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (บางซื่อ) 1 0% — — 0 รายการ →