ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	3,490	99%	18.7	3.87 ★	313
ฝ่ายโยธา	3,051	96%	84.0	4.08 ★	188
สำนักการโยธา กทม.	2,023	87%	187.5	3.82 ★	74
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,778	98%	33.3	3.73 ★	148
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	1,558	99%	17.0	4.20 ★	85
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	1,341	90%	177.9	2.91 ★	89
ร้องทุกข์ กทม. 1555	1,062	91%	137.2	3.96 ★	28
เพื่อนชัชชาติ	942	76%	81.5	3.97 ★	34
กรุงเทพมหานคร	614	70%	86.4	3.97 ★	27
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	581	72%	204.4	3.67 ★	27
สำนักการระบายน้ำ กทม.	272	83%	108.1	3.90 ★	8
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	270	95%	44.0	3.12 ★	49
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	229	97%	14.4	4.16 ★	6
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	210	6%	148.6	5.00 ★	2
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	144	99%	370.3	2.14 ★	6
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	134	93%	186.6	4.12 ★	3
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	112	99%	19.0	4.06 ★	7
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	98	96%	164.7	3.90 ★	3
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	73	99%	295.3	3.33 ★	0
สำนักอนามัย กทม.	61	100%	228.9	3.50 ★	3
ฝ่ายปกครอง	54	100%	40.2	3.40 ★	3
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	33	97%	28.4	3.43 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	30	47%	178.8	2.71 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	27	100%	73.3	4.50 ★	4
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	27	100%	18.2	3.29 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	25	100%	36.4	4.60 ★	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	25	100%	91.0	2.71 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	23	100%	9.7	4.00 ★	4
ฝ่ายทะเบียน	23	100%	50.6	4.40 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	23	100%	3.1	3.86 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	22	77%	114.0	2.75 ★	3
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	20	100%	6.9	3.63 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	19	100%	72.0	—	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	19	100%	69.6	4.00 ★	1
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	18	100%	4.0	5.00 ★	0
สำนักงาน	17	12%	35.6	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	15	100%	42.1	4.00 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	15	13%	578.4	3.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	15	100%	32.2	3.33 ★	2
ผอ.	14	100%	55.6	4.40 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	13	100%	13.9	4.20 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	13	100%	121.6	4.40 ★	3
ฝ่ายรายได้	13	100%	6.2	2.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	13	100%	26.7	4.00 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	12	67%	70.0	2.50 ★	2
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม	12	100%	55.0	3.00 ★	2
การไฟฟ้านครหลวง MEA	12	58%	123.7	3.33 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	11	91%	19.9	2.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	9	100%	10.9	4.50 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	8	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	8	100%	113.9	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	8	100%	46.6	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	7	100%	11.4	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	7	100%	93.5	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	7	100%	63.4	3.50 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	7	71%	63.6	2.50 ★	2
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	6	100%	44.8	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	6	100%	20.1	1.50 ★	1
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	6	100%	70.9	—	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	6	100%	16.3	3.50 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	6	100%	9.3	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	6	17%	32.0	—	0
สำนักการคลัง กทม.	6	100%	6.9	3.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	5	100%	19.8	5.00 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	5	100%	8.9	4.50 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	4	100%	51.8	4.67 ★	0
สำนักระบายน้ำ	4	25%	1.9	5.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	3	100%	151.1	2.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	3	100%	48.7	4.00 ★	0
กองบังคับการตำรวจนครบาล 7 (บก.น.7)	3	0%	—	—	0
แขวงทางหลวงธนบุรี กรมทางหลวง	3	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	3	67%	319.6	3.00 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	3	100%	47.7	—	0
ฝ่ายการคลัง	2	100%	4.6	1.50 ★	1
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	2	100%	23.8	—	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	2	100%	100.6	1.00 ★	0
กรมการขนส่งทางบก	2	50%	0.3	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	2	100%	13.9	—	0
สำนักการแพทย์ (ภายใน)	1	0%	—	—	0
ฝ่ายรักษาความสะอาด	1	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	1.0	1.00 ★	0
กองบังคับการตำรวจนครบาล 8 (บก.น.8)	1	0%	—	—	0
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	14.5	5.00 ★	0
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน	1	100%	73.3	4.00 ★	0
อำเภอเมืองสมุทรปราการ	1	0%	—	—	0
BTS	1	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	1	100%	32.0	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	5.6	—	0
จังหวัดนนทบุรี	1	100%	20.3	—	0
กระทรวงพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (94 รายการ)