ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: พฤศจิกายน ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (127 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	5,397	75%	12.2	4.30 ★	253
ฝ่ายเทศกิจ	4,897	88%	10.3	4.08 ★	436
สำนักการโยธา กทม.	2,961	48%	35.9	4.28 ★	61
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,426	95%	8.0	4.37 ★	106
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,408	26%	8.5	3.42 ★	79
กรุงเทพมหานคร	2,350	41%	13.3	4.15 ★	68
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,881	79%	15.3	4.24 ★	161
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	779	54%	16.4	4.40 ★	22
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	692	53%	26.2	4.37 ★	8
สำนักการระบายน้ำ กทม.	400	47%	16.1	4.21 ★	13
ร้องทุกข์ กทม. 1555	376	59%	14.1	4.11 ★	4
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	302	57%	15.5	4.44 ★	8
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	283	4%	10.7	4.40 ★	4
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	146	90%	13.7	4.33 ★	6
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	134	96%	7.8	4.12 ★	7
สำนักงาน	104	65%	3.6	1.77 ★	5
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	103	45%	17.1	4.42 ★	11
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	97	56%	10.6	4.12 ★	7
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	89	51%	17.2	4.13 ★	3
ช่วยน้ำท่วมหาดใหญ่ 2568	76	0%	—	—	0
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	75	92%	23.9	3.30 ★	1
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	61	74%	41.3	2.00 ★	4
ฝ่ายปกครอง	57	84%	17.0	3.50 ★	10
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	57	26%	4.5	3.33 ★	0
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	54	85%	10.6	3.10 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	53	60%	7.6	3.38 ★	4
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	40	40%	23.4	3.60 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	40	83%	21.1	1.89 ★	6
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	37	70%	8.1	3.93 ★	4
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	35	74%	6.0	4.17 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	29	69%	17.3	4.20 ★	4
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	29	55%	35.9	3.75 ★	0
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	28	100%	12.0	4.88 ★	1
สำนักอนามัย กทม.	27	100%	8.3	4.43 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	27	11%	4.1	—	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	27	52%	30.4	4.67 ★	1
ฝ่ายการศึกษา	23	100%	7.3	4.31 ★	4
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	23	13%	0.3	3.00 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	23	35%	47.1	3.00 ★	1
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	23	96%	21.9	4.43 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	23	96%	10.9	4.00 ★	1
ฝ่ายรายได้	22	91%	6.5	2.80 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	22	95%	10.8	4.00 ★	2
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	22	68%	30.4	3.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	22	91%	34.4	3.63 ★	4
ฝ่ายทะเบียน	20	100%	3.3	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	19	84%	15.6	3.71 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	17	59%	7.8	—	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	17	71%	26.9	5.00 ★	9
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	17	76%	12.4	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	16	44%	6.3	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	14	64%	14.3	5.00 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	14	79%	12.4	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	12	83%	27.9	2.50 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	12	50%	4.5	5.00 ★	2
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	11	100%	63.9	2.67 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	10	60%	28.8	5.00 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	10	50%	28.0	4.50 ★	0
สำนักการระบายน้ำ	10	0%	—	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	9	89%	9.4	3.00 ★	2
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	9	78%	14.3	3.00 ★	2
สำนักการโยธา	9	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	8	38%	12.3	3.67 ★	0
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	8	50%	8.6	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	7	100%	34.7	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	7	0%	—	—	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	7	57%	28.3	5.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	6	100%	28.8	3.00 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	6	67%	6.8	5.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	6	50%	31.0	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	6	100%	22.2	3.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	6	100%	24.9	4.33 ★	0
สำนักงาน กสทช.	6	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	5	40%	22.4	—	0
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	5	40%	3.4	—	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	5	80%	4.0	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	5	80%	17.4	4.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	4	100%	29.9	4.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.)	4	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	3	100%	7.5	5.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	3	100%	6.7	2.67 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	3	100%	0.9	5.00 ★	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	3	100%	18.1	—	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	2	100%	10.5	1.00 ★	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	2	100%	0.5	—	0
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย	2	100%	28.4	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	2	100%	6.5	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	2	50%	1.1	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	2	100%	42.5	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	2	100%	0.5	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	2	100%	3.6	4.50 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	2	50%	14.0	—	0
ฝ่ายการคลัง	2	100%	4.1	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	2	100%	63.3	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	2	100%	63.6	3.00 ★	0
กรมทางหลวง	2	0%	—	—	0
กรุงเทพโปร่งใส	2	0%	—	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	2	100%	10.3	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	2	100%	2.6	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	2	50%	26.3	—	0
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	2	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	2	100%	53.2	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	1	100%	8.3	—	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	1	0%	—	—	0
สำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร	1	0%	26.3	—	1
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	1	100%	87.8	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	100%	52.0	—	0
เขตคลองเตย	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (จอมทอง)	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	1	0%	—	—	0
สำนักมาตรฐานเรือ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
สำนักงาน กกพ. ประจำ	1	100%	67.9	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	—	—	1
สส.วีรวุธ รักเที่ยง ประชาชน	1	100%	2.7	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	8.9	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	1	100%	14.8	—	1
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)	1	100%	9.5	—	0
ศปก. อว. สงขลา	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (บางซื่อ)	1	0%	—	—	0
พนักงานกวาด	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	1	100%	5.7	—	0