ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,629	95%	8.8	3.75 ★	575
ฝ่ายโยธา	3,623	82%	17.6	4.31 ★	178
สำนักการโยธา กทม.	2,811	56%	36.1	4.22 ★	112
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,439	47%	16.1	3.02 ★	106
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	1,964	97%	6.7	4.38 ★	89
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,958	90%	15.8	3.77 ★	146
กรุงเทพมหานคร	1,875	51%	13.7	4.09 ★	47
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,168	59%	21.6	4.44 ★	43
ร้องทุกข์ กทม. 1555	363	64%	11.6	4.00 ★	8
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	362	87%	18.0	2.88 ★	29
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	350	13%	16.3	2.90 ★	13
สำนักการระบายน้ำ กทม.	270	37%	21.6	4.51 ★	3
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	269	54%	40.3	4.46 ★	14
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	175	95%	9.4	3.90 ★	13
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	147	99%	18.4	3.93 ★	3
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	109	41%	34.5	3.84 ★	5
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	92	99%	27.7	3.35 ★	2
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	64	80%	14.9	3.75 ★	2
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	59	93%	21.6	3.89 ★	7
ฝ่ายปกครอง	57	93%	11.9	3.87 ★	2
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	48	85%	62.7	3.17 ★	3
สำนักงาน	47	19%	8.8	4.20 ★	8
ฝ่ายการศึกษา	39	100%	8.4	4.00 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	36	86%	16.4	4.54 ★	4
สำนักอนามัย กทม.	36	100%	18.9	4.15 ★	0
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	35	100%	10.6	4.29 ★	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	32	91%	36.1	4.00 ★	5
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	29	97%	2.8	4.88 ★	1
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	28	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	26	96%	22.8	4.43 ★	2
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	26	73%	15.5	3.25 ★	1
เพื่อนชัชชาติ	25	56%	11.3	4.91 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	21	67%	33.7	2.50 ★	1
ฝ่ายทะเบียน	20	100%	2.4	4.20 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	20	90%	19.8	4.86 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	19	100%	27.7	3.40 ★	2
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	18	72%	21.2	4.14 ★	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	17	100%	16.3	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	17	100%	11.4	4.20 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	17	88%	24.2	3.71 ★	1
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	17	18%	67.9	1.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	17	88%	21.4	3.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	16	100%	35.0	4.60 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	14	71%	4.2	3.60 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	14	79%	29.2	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	13	77%	16.5	4.33 ★	0
ฝ่ายรายได้	12	92%	4.1	3.67 ★	2
สำนักการแพทย์ กทม.	12	92%	13.1	4.00 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	12	83%	32.6	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	12	83%	43.5	3.83 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	12	42%	24.7	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	12	92%	13.1	3.83 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	11	100%	23.9	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	10	100%	7.9	4.80 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	10	60%	24.5	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	9	67%	53.8	—	0
สำนักเทศกิจ กทม.	9	89%	23.6	5.00 ★	2
สำนักการคลัง กทม.	9	89%	13.2	2.75 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	7	71%	42.2	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	7	0%	—	—	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	7	100%	29.3	4.00 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	6	67%	19.1	4.75 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	6	100%	2.0	5.00 ★	0
สำนักการโยธา	6	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	6	67%	24.1	4.25 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	6	17%	14.3	4.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	5	80%	30.3	5.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	5	80%	25.8	5.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	4	100%	11.4	—	0
สำนักระบายน้ำ	4	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	4	100%	26.5	1.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	4	100%	6.9	1.00 ★	0
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	3	0%	—	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	3	33%	0.1	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	3	100%	6.0	—	0
ฝ่ายการคลัง	3	100%	3.2	4.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	3	100%	15.2	5.00 ★	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	2	100%	19.6	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	2	100%	10.7	—	1
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	2	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	2	0%	—	—	0
ฝ่ายสื่อสารองค์กร การเคหะแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะจังหวัดนนทบุรี สาขา 1	2	0%	—	—	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	2	50%	0.7	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	50.1	—	0
สำนักงานกฎหมายและคดี	1	100%	124.9	4.00 ★	1
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
สำนักสิ่งแวดล้อม	1	100%	32.9	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	1	100%	32.9	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
กระทรวงมหาดไทย	1	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	12.8	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	1	100%	29.0	5.00 ★	1
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	1	100%	42.0	1.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	1	100%	1.8	—	0
สำนัก	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	1	100%	2.2	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	1	100%	43.3	4.00 ★	0
สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
ฝ่ายควบคุมการจราจร การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	0%	—	—	0
สำนักปลัด กทม.	1	0%	—	—	0
เขตวัฒนา	1	0%	—	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
กรมควบคุมมลพิษ	1	100%	2.8	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม.	1	100%	21.7	5.00 ★	0
กรุงเทพโปร่งใส	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (111 รายการ)