ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,879	91%	8.4	4.02 ★	622
ฝ่ายโยธา	4,975	73%	13.3	4.36 ★	223
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	3,680	98%	8.3	4.46 ★	120
สำนักการโยธา กทม.	3,603	46%	25.8	4.35 ★	101
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	3,254	29%	14.1	3.29 ★	81
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,836	96%	6.1	4.40 ★	112
กรุงเทพมหานคร	2,779	47%	8.8	4.08 ★	49
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	2,086	84%	13.5	4.04 ★	104
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	602	9%	19.3	4.12 ★	3
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	591	62%	19.6	4.52 ★	7
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	484	62%	11.8	4.36 ★	17
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	439	54%	7.7	4.34 ★	11
สำนักการระบายน้ำ กทม.	418	31%	14.1	4.24 ★	10
ร้องทุกข์ กทม. 1555	329	65%	6.0	3.84 ★	5
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	238	51%	23.3	4.36 ★	9
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	231	50%	9.7	3.64 ★	24
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	173	91%	10.2	4.15 ★	15
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	168	96%	8.4	3.65 ★	14
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	102	89%	15.2	3.17 ★	7
ฝ่ายปกครอง	81	95%	13.3	4.20 ★	6
สำนักงาน	74	23%	6.4	3.20 ★	10
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	64	80%	15.1	3.73 ★	4
ฝ่ายรายได้	55	98%	5.4	4.11 ★	2
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	54	67%	11.6	4.06 ★	2
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	54	91%	15.2	2.05 ★	4
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	53	98%	9.7	4.79 ★	5
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	47	66%	13.0	4.00 ★	5
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	40	63%	6.1	4.89 ★	2
สำนักอนามัย กทม.	40	100%	13.4	3.38 ★	3
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	39	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	38	95%	37.8	3.45 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	33	58%	20.4	4.67 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	31	0%	—	—	0
ฝ่ายทะเบียน	26	100%	3.1	4.60 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	26	54%	31.9	4.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	25	92%	11.8	4.18 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	24	67%	2.2	4.50 ★	0
เพื่อนชัชชาติ	24	75%	30.6	4.64 ★	0
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	24	92%	6.1	3.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	24	71%	12.5	4.55 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	23	39%	27.6	2.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	20	90%	3.7	4.56 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	20	100%	8.3	4.17 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	20	20%	20.7	5.00 ★	7
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	19	47%	15.1	3.00 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	19	68%	30.5	5.00 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	19	68%	17.3	4.75 ★	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	18	78%	7.1	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	16	88%	3.2	4.86 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	15	40%	20.0	4.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	15	80%	19.5	2.50 ★	1
สำนักการโยธา	15	20%	2.5	4.50 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	14	79%	12.5	2.40 ★	2
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	14	64%	22.7	3.60 ★	1
สำนักอนามัย	12	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	11	100%	14.8	2.83 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	11	82%	2.4	1.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	10	100%	26.2	3.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	10	100%	28.3	1.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	10	100%	19.2	5.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	10	100%	8.3	4.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	10	70%	7.1	4.67 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	9	89%	5.9	4.60 ★	2
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	9	44%	6.5	3.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	8	75%	34.3	4.50 ★	3
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	8	100%	15.2	5.00 ★	1
สำนักการระบายน้ำ	7	0%	—	—	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	7	100%	6.7	4.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	7	100%	5.2	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	7	100%	3.5	3.67 ★	1
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	6	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	6	100%	5.7	4.50 ★	0
สำนักการจราจรและขนส่ง	5	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	5	80%	18.4	—	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	4	25%	9.1	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	4	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	4	100%	41.1	3.67 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	4	100%	9.3	1.00 ★	0
สำนักจราจรและขนส่ง	4	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	4	25%	13.3	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	3	33%	3.9	—	0
สำนักเทศกิจ กทม.	3	67%	20.4	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	3	100%	16.7	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	3	100%	7.5	4.50 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	3	67%	19.5	1.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	3	67%	17.0	5.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	2	100%	13.1	5.00 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	2	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	2	100%	44.6	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	2	100%	12.5	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	2	100%	1.6	1.00 ★	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	2	100%	10.8	1.00 ★	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม.	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	2	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	1	100%	45.6	4.00 ★	0
เขตบึงกุ่ม	1	0%	—	—	0
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	50.3	5.00 ★	0
การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	41.3	5.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช.	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	1	100%	1.9	—	0
สำนักปลัด กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	1	100%	30.1	5.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	1	100%	60.8	5.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขานวมินทร์	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	1	100%	10.0	5.00 ★	1
สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	2.7	2.00 ★	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (115 รายการ)