ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: มิถุนายน ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (133 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,901	83%	8.7	4.10 ★	536
ฝ่ายโยธา	5,681	64%	10.9	4.44 ★	243
สำนักการโยธา กทม.	4,406	54%	10.7	4.63 ★	55
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	3,836	93%	6.8	4.48 ★	174
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	3,733	14%	6.3	3.32 ★	74
กรุงเทพมหานคร	2,607	45%	9.4	4.23 ★	63
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	2,097	76%	11.6	4.20 ★	150
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	855	63%	6.3	4.44 ★	23
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	549	30%	8.7	4.53 ★	38
สำนักการระบายน้ำ กทม.	439	42%	8.4	4.66 ★	14
ร้องทุกข์ กทม. 1555	434	65%	8.0	4.44 ★	8
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	405	45%	16.5	4.49 ★	5
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	353	9%	12.3	3.40 ★	3
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	203	86%	10.4	3.95 ★	27
ฝ่ายปกครอง	190	94%	12.0	3.89 ★	10
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	132	90%	17.6	3.72 ★	7
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	131	38%	24.9	4.24 ★	2
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	130	33%	27.3	4.46 ★	1
สำนักงาน	120	49%	6.6	1.64 ★	8
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	102	50%	10.2	4.15 ★	5
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	95	73%	18.4	3.08 ★	13
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	81	30%	14.3	3.80 ★	4
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	58	88%	6.2	4.54 ★	3
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	56	91%	6.0	4.58 ★	1
ฝ่ายทะเบียน	48	96%	4.9	4.54 ★	6
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	47	11%	11.7	3.00 ★	2
ฝ่ายการศึกษา	46	96%	9.6	4.00 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	44	80%	9.0	3.74 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	42	86%	19.8	3.14 ★	3
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	41	95%	13.9	3.22 ★	4
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	40	65%	5.9	4.44 ★	4
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	38	87%	7.6	4.70 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	31	97%	2.1	4.67 ★	2
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	28	82%	17.2	4.13 ★	4
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	28	89%	7.2	3.50 ★	3
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	28	61%	37.3	2.67 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	28	82%	20.1	3.29 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	28	86%	8.3	4.50 ★	2
สำนักอนามัย กทม.	27	96%	7.8	4.67 ★	3
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	25	64%	10.5	3.50 ★	2
สำนักการแพทย์ กทม.	25	88%	5.8	2.00 ★	4
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	24	96%	9.8	4.08 ★	1
ฝ่ายรายได้	22	100%	7.4	4.29 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	21	29%	26.1	1.00 ★	4
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	21	100%	11.9	4.78 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	19	68%	32.2	3.75 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	17	71%	17.5	4.00 ★	8
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	16	94%	3.0	4.80 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	15	60%	15.6	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	15	33%	15.4	3.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	15	87%	15.0	3.50 ★	2
สำนักเทศกิจ กทม.	15	40%	25.5	2.33 ★	1
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	15	80%	11.2	3.71 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	14	71%	12.5	4.20 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	14	93%	5.3	3.00 ★	1
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	14	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	13	100%	2.9	4.20 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	12	8%	3.2	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	11	82%	11.6	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	10	70%	13.8	5.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	9	100%	2.3	4.75 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	9	67%	9.4	5.00 ★	1
สำนักการระบายน้ำ	9	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	9	33%	3.2	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	9	33%	25.8	—	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	8	88%	5.5	4.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	8	63%	33.8	—	2
การไฟฟ้านครหลวง MEA	7	57%	7.1	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	7	86%	34.2	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	7	86%	8.8	4.75 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	7	86%	28.4	4.60 ★	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	7	57%	15.8	1.50 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	6	100%	3.0	4.20 ★	1
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	6	83%	21.3	—	1
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	6	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	6	33%	1.5	5.00 ★	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	5	100%	24.2	5.00 ★	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	5	60%	14.1	—	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	5	100%	14.7	3.67 ★	2
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	4	100%	20.6	5.00 ★	0
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล.	4	100%	10.1	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	4	100%	11.7	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	4	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	4	100%	0.9	1.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	4	75%	6.9	4.50 ★	1
สำนักปลัดฯ กระทรวงพลังงาน	4	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	3	0%	—	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	3	100%	11.2	—	1
กรุงเทพโปร่งใส	3	100%	7.2	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	3	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	3	33%	35.5	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	3	100%	10.0	3.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	3	67%	15.5	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	3	100%	15.2	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	3	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช.	3	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	3	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	2	50%	0.9	5.00 ★	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	2	100%	19.0	—	1
สส.วีรวุธ รักเที่ยง ประชาชน	2	50%	2.0	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	2	50%	2.6	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	2	100%	16.1	3.00 ★	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	2	100%	1.0	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	2	100%	0.5	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	2	50%	39.9	—	0
กรมควบคุมมลพิษ	2	100%	25.6	5.00 ★	1
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	2	50%	27.1	—	0
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	25.7	—	1
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	1	100%	3.0	1.00 ★	0
สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดหางานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 4 กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	1	100%	24.2	—	0
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	1	0%	—	—	0
กระทรวงสาธารณสุข	1	0%	—	—	0
กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	1	100%	1.7	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	1	100%	17.1	—	1
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล.	1	100%	4.3	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง	1	0%	—	—	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	2.4	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	1	0%	—	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
ฝ่ายส่งเสริมการมีส่วนร่วมและคุ้มครองสิทธิประโยชน์ สำนักงาน กกพ.	1	100%	5.7	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน (สช.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร	1	100%	9.8	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	2.3	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	100%	3.1	—	0
สำนักงานจัดหางานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 2 กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์	1	0%	—	—	0
สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข (กัญชาทางการแพทย์)	1	100%	28.3	—	0