ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: กรกฎาคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (161 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	6,413	76%	5.3	4.14 ★	481
ฝ่ายโยธา	6,211	51%	5.8	4.57 ★	222
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	4,309	85%	4.4	4.55 ★	155
สำนักการโยธา กทม.	4,265	31%	7.7	4.72 ★	38
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	4,063	12%	4.7	3.69 ★	59
กรุงเทพมหานคร	3,122	40%	5.5	4.46 ★	60
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	2,544	62%	8.8	4.28 ★	108
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	962	17%	5.7	4.34 ★	26
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	938	51%	4.8	4.49 ★	28
สำนักการระบายน้ำ กทม.	484	39%	6.6	4.73 ★	11
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	464	5%	6.6	2.33 ★	1
ร้องทุกข์ กทม. 1555	461	54%	4.7	4.47 ★	9
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	300	75%	6.8	4.18 ★	19
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	188	28%	15.0	4.43 ★	2
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	158	28%	5.4	4.00 ★	8
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	150	57%	14.2	2.95 ★	7
สำนักงาน	120	46%	4.2	1.58 ★	20
ฝ่ายปกครอง	116	74%	7.5	4.20 ★	10
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	112	55%	6.7	3.72 ★	8
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	101	19%	13.6	4.20 ★	0
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	89	9%	9.6	5.00 ★	1
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	73	22%	11.0	—	13
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	68	51%	3.9	3.40 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	59	3%	10.5	1.00 ★	0
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	57	93%	6.0	3.63 ★	2
ฝ่ายทะเบียน	49	94%	2.9	3.67 ★	5
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	47	60%	9.1	4.09 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	45	91%	2.7	4.58 ★	4
ฝ่ายการศึกษา	45	84%	7.1	4.14 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	42	55%	5.2	4.29 ★	4
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	39	85%	12.7	4.23 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	39	74%	5.3	4.36 ★	3
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	39	15%	7.3	5.00 ★	4
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	38	87%	4.9	4.85 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	36	47%	4.5	4.90 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	36	64%	11.2	2.83 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	34	53%	5.8	4.63 ★	0
ฝ่ายรายได้	33	91%	4.5	5.00 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	31	100%	19.2	3.75 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	30	93%	3.7	4.60 ★	2
สำนักการคลัง กทม.	30	70%	2.6	2.75 ★	2
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	29	76%	8.0	3.73 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	28	75%	5.8	4.80 ★	0
สำนักอนามัย กทม.	27	74%	5.0	2.25 ★	2
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	26	92%	6.9	5.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	24	42%	14.9	3.25 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	23	91%	3.9	3.83 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	20	5%	2.0	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	19	21%	1.6	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	19	32%	22.4	4.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	17	82%	4.5	4.50 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	17	94%	4.4	3.56 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	17	47%	11.4	5.00 ★	2
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	16	38%	14.1	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	15	93%	10.7	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	14	71%	9.0	3.00 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	13	15%	16.0	5.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	12	67%	11.9	1.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	11	45%	0.9	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	10	30%	8.3	—	1
สำนักเทศกิจ กทม.	10	0%	4.1	—	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	9	89%	9.2	5.00 ★	1
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	9	33%	1.1	1.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	9	100%	1.4	5.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	8	100%	8.0	5.00 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	8	88%	5.3	4.25 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	8	100%	2.3	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	7	43%	7.9	1.00 ★	0
สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง	7	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	7	71%	12.8	4.75 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	6	33%	10.0	—	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	6	100%	8.6	3.00 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	6	33%	19.5	4.50 ★	4
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล.	6	100%	2.4	5.00 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	6	83%	5.2	5.00 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	6	83%	4.7	5.00 ★	1
สำนักการระบายน้ำ	6	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช.	5	0%	—	—	0
สำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน	5	0%	—	—	0
พนักงานกวาด	5	80%	7.8	5.00 ★	0
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	5	0%	—	—	0
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	4	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	4	100%	30.2	—	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	4	50%	17.1	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	4	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	4	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	4	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	4	100%	1.9	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	4	100%	2.4	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	4	100%	6.0	5.00 ★	1
สำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม	4	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง	3	100%	1.1	—	0
สำนักงานประกันสังคมกรุงเทพมหานครพื้นที่ 10 สำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	3	0%	—	—	0
สำนักงานจัดหางานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 5 กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน	3	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	3	0%	—	—	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงพลังงาน	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	3	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	3	100%	10.6	5.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	3	67%	6.5	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	3	100%	9.3	—	0
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล.	3	67%	6.1	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	3	100%	5.1	1.00 ★	1
สำนักงานประกันสังคม	3	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	3	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม.	3	100%	13.1	5.00 ★	0
สำนักงานจัดหางานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 1 กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	3	0%	—	—	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	3	100%	10.1	—	0
สำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง	2	0%	—	—	0
สำนักงานนโยบายและแผนพลังงาน	2	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	2	0%	—	—	0
สำนักงานจัดหางานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 7 กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน	2	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.)	2	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.)	2	0%	—	—	0
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	2	100%	6.9	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	2	100%	4.0	1.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	2	50%	3.6	—	0
สำนักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ (สป.ศธ)	2	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน (สช.)	2	0%	—	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	2	0%	—	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาจังหวัดนครปฐม	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
สำนักงานโยธาธิการและผังเมืองจังหวัดสมุทรปราการ	1	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักวาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
เขตจอมทอง	1	0%	—	—	0
สำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	3.7	5.00 ★	0
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักมาตรฐานทะเบียนเรือ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
สำนักงานนโยบายและแผนทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขานนทบุรี สสน.	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการเจ้าหน้าที่ สก. สสล.	1	100%	1.0	3.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่	1	0%	—	—	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	2.1	5.00 ★	0
สำนักงานพระคลังข้างที่	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน	1	0%	—	—	0
สำนักงานประกันสังคมกรุงเทพมหานครพื้นที่ 11 สำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาประชานิเวศน์	1	0%	—	—	0
สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย	1	0%	—	—	0
กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	7.6	2.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา	1	0%	—	—	0
สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์	1	0%	—	—	0
สำนักงานการต่างประเทศ	1	100%	10.3	1.00 ★	0
สำนักปลัด กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	1	100%	9.9	—	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 4 กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน	1	0%	—	—	0
สำนักสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด	1	0%	—	—	0
สำนักงานประมงพื้นที่ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	100%	16.4	—	0
สำนักงาน ป.ป.ท.	1	100%	6.1	—	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานกรุงเทพมหานครพื้นที่ (สรพ.) กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน (กกพ.)	1	100%	32.1	5.00 ★	0
สำนักงานประกันสังคมกรุงเทพมหานครพื้นที่ 3 สำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	1	100%	2.6	—	0