ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2022 ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (188 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	38,047	95%	94.0	3.81 ★	2,983
เพื่อนชัชชาติ	28,466	85%	65.1	3.81 ★	1,664
สำนักการโยธา กทม.	18,935	86%	275.7	3.79 ★	860
ฝ่ายเทศกิจ	17,828	99%	28.0	3.68 ★	2,275
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	11,977	97%	75.3	3.42 ★	1,509
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	10,413	99%	27.7	4.13 ★	837
กรุงเทพมหานคร	7,127	84%	66.5	3.77 ★	438
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	5,149	75%	302.1	3.76 ★	372
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	5,036	99%	56.8	3.56 ★	742
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	3,329	15%	331.7	3.54 ★	97
สำนักการระบายน้ำ กทม.	3,066	91%	152.0	3.93 ★	145
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	2,152	99%	63.8	4.22 ★	101
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	1,001	98%	107.8	3.85 ★	81
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	896	98%	68.5	4.11 ★	53
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	869	99%	23.7	3.87 ★	87
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	764	100%	377.8	2.51 ★	59
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	486	76%	394.6	3.83 ★	18
สำนักอนามัย กทม.	428	100%	105.6	3.35 ★	56
ฝ่ายปกครอง	290	95%	49.3	3.47 ★	36
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	288	71%	383.8	4.08 ★	28
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	281	99%	112.5	3.30 ★	30
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	239	51%	68.0	3.57 ★	8
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	231	100%	832.3	3.39 ★	23
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	207	91%	79.3	3.60 ★	11
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	191	100%	93.0	3.87 ★	7
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	186	97%	56.3	3.78 ★	14
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	185	98%	117.0	3.25 ★	9
ฝ่ายรายได้	184	99%	20.2	3.92 ★	15
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	163	97%	70.3	3.53 ★	17
เขตบางเขน	162	97%	42.9	3.56 ★	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	153	99%	98.3	3.43 ★	9
ฝ่ายทะเบียน	128	98%	24.9	3.46 ★	9
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	122	100%	137.0	4.00 ★	9
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	109	100%	14.1	3.79 ★	10
เขตบางนา	109	78%	64.2	3.52 ★	3
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	106	100%	175.7	3.85 ★	11
ฝ่ายการศึกษา	104	94%	18.5	3.82 ★	12
เขตบางพลัด	102	97%	16.0	4.09 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	96	99%	79.5	4.26 ★	4
เขตลาดกระบัง	94	98%	26.1	3.84 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	89	100%	116.4	3.88 ★	11
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	84	98%	34.2	3.98 ★	10
เขตบึงกุ่ม	79	100%	5.4	3.72 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	79	100%	135.3	4.00 ★	6
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	75	97%	107.6	3.61 ★	3
เขตบางขุนเทียน	68	99%	17.1	3.79 ★	1
เขตบางกอกใหญ่	68	100%	71.6	3.47 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	67	100%	59.5	2.61 ★	14
เขตหลักสี่	65	86%	55.5	4.00 ★	3
สำนักการแพทย์ กทม.	65	95%	33.6	3.62 ★	7
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	64	97%	184.8	3.69 ★	3
เขตภาษีเจริญ	63	97%	19.9	3.86 ★	1
ผอ.	62	98%	59.4	2.89 ★	5
สำนักการคลัง กทม.	62	100%	17.0	3.15 ★	9
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	61	100%	61.7	4.31 ★	2
สำนักงาน ป.ป.ท.	60	70%	29.1	2.73 ★	2
เขตจตุจักร	60	85%	52.4	3.23 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	58	95%	175.3	4.20 ★	5
เขตหนองจอก	56	98%	88.1	4.43 ★	2
เขตห้วยขวาง	54	72%	86.8	4.00 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	52	100%	34.9	3.34 ★	9
เขตลาดพร้าว	52	100%	21.4	3.75 ★	0
เขตสวนหลวง	49	98%	7.7	3.79 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	48	98%	38.1	3.43 ★	5
เขตปทุมวัน	46	89%	21.0	3.30 ★	0
สำนักงาน	46	15%	118.7	3.25 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	46	100%	57.7	3.70 ★	0
เขตคลองเตย	43	98%	22.8	4.23 ★	0
สำนักการประปา	42	19%	5.0	4.60 ★	2
เขตบางแค	40	95%	19.0	3.27 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	40	100%	46.3	3.50 ★	7
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	37	100%	60.4	3.22 ★	4
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	37	100%	45.1	3.25 ★	0
เขตคลองสาน	37	95%	30.7	3.86 ★	2
เขตราษฎร์บูรณะ	36	89%	9.9	3.18 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	35	97%	119.0	3.13 ★	5
เขตสาทร	33	100%	26.7	3.92 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	33	97%	18.2	3.74 ★	4
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	33	79%	31.3	3.50 ★	2
เขตบางกอกน้อย	32	97%	3.1	2.78 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	31	100%	33.7	4.09 ★	5
เขตวังทองหลาง	31	84%	2.1	4.09 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	31	100%	45.8	3.71 ★	5
การไฟฟ้านครหลวง MEA	28	79%	158.7	4.43 ★	2
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	27	74%	91.3	3.82 ★	2
สำนักระบายน้ำ	27	11%	1.6	4.67 ★	0
สำนักจราจรและขนส่ง	27	11%	245.4	3.50 ★	3
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	26	100%	39.1	4.40 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	25	96%	61.8	3.74 ★	7
เขตคันนายาว	24	79%	218.4	3.82 ★	1
เขตบางบอน	24	83%	5.6	3.00 ★	0
เขตมีนบุรี	24	100%	3.5	3.50 ★	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	23	91%	422.9	2.50 ★	8
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	23	83%	165.6	4.38 ★	4
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	20	5%	14.8	—	0
เขตหนองแขม	20	95%	27.2	3.83 ★	0
เขตบางกะปิ	17	94%	81.8	3.88 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	17	94%	287.5	3.50 ★	3
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	17	100%	13.0	3.63 ★	3
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	17	88%	64.3	4.67 ★	2
เขตราชเทวี	17	94%	5.8	4.50 ★	0
กองบังคับการตำรวจนครบาล 7 (บก.น.7)	15	0%	—	—	0
เขตดอนเมือง	15	100%	9.1	4.50 ★	0
เขตพระโขนง	15	93%	58.8	4.63 ★	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	15	100%	11.6	4.20 ★	2
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช.	15	0%	531.3	—	1
เขตดุสิต	14	100%	4.1	4.38 ★	0
ฝ่ายการคลัง	11	100%	78.1	4.11 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	11	100%	16.9	2.67 ★	0
เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย	11	91%	3.2	4.50 ★	0
สำนักสิ่งแวดล้อม	11	18%	15.7	—	0
เขตบางรัก	11	82%	50.9	4.00 ★	0
เขตจอมทอง	10	90%	274.1	2.75 ★	0
เขตธนบุรี	10	50%	284.8	4.50 ★	0
เขตทุ่งครุ	10	90%	5.4	3.75 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	9	100%	3.5	3.63 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง	8	100%	35.6	—	0
เขตตลิ่งชัน	8	63%	14.5	3.80 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	7	57%	269.3	4.50 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	7	100%	19.1	4.20 ★	2
เขตดินแดง	7	100%	1.8	3.00 ★	0
เขตพญาไท	6	67%	131.8	3.33 ★	1
สำนักงานปกครองและทะเบียน	6	100%	179.3	4.33 ★	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	6	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	5	40%	718.9	5.00 ★	0
กรมทางหลวง	5	80%	153.2	4.67 ★	0
สำนักโยธา	5	0%	261.5	—	2
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	5	100%	374.3	3.60 ★	3
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	5	0%	—	—	0
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน	5	0%	74.7	—	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	4	100%	748.9	1.00 ★	0
เขตบางคอแหลม	4	100%	7.2	3.00 ★	0
เขตสายไหม	4	100%	1.3	—	0
เขตสัมพันธวงศ์	4	100%	0.5	5.00 ★	0
สำนักงานระบายน้ำ	4	0%	311.7	—	1
กรมการขนส่งทางบก	4	0%	—	—	0
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	4	100%	702.5	2.50 ★	1
เขตพระนคร	4	100%	4.9	3.50 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	4	0%	3.2	—	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	4	100%	18.0	2.50 ★	0
สำนักอนามัย	3	0%	—	—	0
สำนักอนามัย (ภายใน)	3	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	3	100%	181.8	—	0
เขตประเวศ	3	100%	0.6	4.00 ★	0
ยังไม่มีหน่วยงานรับผิดชอบ	3	33%	504.8	3.00 ★	0
เขตบางซื่อ	3	67%	0.2	4.50 ★	0
พรรคประชาชน บางรัก ปทุมวัน สาทร	3	67%	94.4	4.00 ★	0
เขตวัฒนา	3	100%	9.5	5.00 ★	0
iACO Bangkokเครือข่ายปปช.ภาคประชาสังคม	3	100%	10.1	1.00 ★	0
กองบังคับการตำรวจจราจร (บก.จร.)	3	100%	346.4	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	3	0%	—	—	0
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	3	0%	—	—	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพ	2	0%	—	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	2	100%	4.8	—	1
องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.)	2	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. ภาค 2	2	0%	—	—	2
สำนัก	2	0%	—	—	1
ส.ส.อุ๋ม ธณิกานต์	2	100%	63.0	5.00 ★	0
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน	2	100%	0.5	1.00 ★	1
จังหวัดปทุมธานี	2	0%	—	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	0%	—	—	0
เขตยานนาวา	2	100%	1.1	4.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	2	50%	610.8	1.00 ★	1
เขตคลองสามวา	2	100%	0.2	5.00 ★	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
กระทรวงแรงงาน	2	0%	—	—	0
สำนักงานสาธารณสุขกรุงเทพมหานคร (สสจ.กรุงเทพมหานคร)	1	0%	—	—	0
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล	1	0%	—	—	0
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)	1	0%	—	—	0
เขตสะพานสูง	1	100%	5.9	1.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดตรัง	1	0%	457.3	—	0
งานตรวจพิสูจน์ผู้ขับขี่ กก.5 บก.จร.	1	0%	—	—	0
กองกำกับการ 2 (ศูนย์ควบคุมจราจรทางด่วน ทางพิเศษ) กองบังคับการตำรวจจราจร (กก.2 บก.จร.)	1	0%	—	—	1
สำนักปลัด กทม.	1	0%	—	—	0
กลุ่มงานระบายน้ำ ฝ่ายโยธา@ห้วยขวาง	1	100%	784.7	4.00 ★	0
กลุ่มกรุงเทพเหนือ (นางวันทนีย์ วัฒนะ)	1	100%	24.2	1.00 ★	1
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
จังหวัดนครปฐม	1	0%	—	—	0
กระทรวงการคลัง	1	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	100%	0.0	—	0
จังหวัดนครราชสีมา	1	100%	2.3	5.00 ★	0
ชมรมสตรองx กรุงเทพมหานคร เฝ้าระวังทุจริต	1	100%	8.4	—	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สำนักงานวิศวกรรมทาง (สวก.สนย.)	1	100%	226.5	5.00 ★	0
สำนักงาน กสทช.	1	0%	—	—	0
สำนักงานตลาดนัดสนามหลวง2	1	0%	—	—	0
หมู่บ้านฟลอร่าวิลล์ พาร์คซิตี้เฟส20-24	1	100%	14.9	—	0
อำเภอบางบัวทอง	1	100%	490.0	4.00 ★	1
สำนักงานการต่างประเทศ	1	100%	12.9	4.00 ★	0