ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2023 ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (175 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	46,504	93%	63.8	4.06 ★	2,874
ฝ่ายเทศกิจ	44,060	99%	19.5	3.87 ★	4,661
สำนักการโยธา กทม.	28,560	77%	215.3	3.83 ★	1,003
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	21,010	99%	14.8	4.30 ★	1,199
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	19,214	90%	105.9	3.00 ★	1,235
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	15,420	98%	30.2	3.86 ★	1,404
เพื่อนชัชชาติ	12,757	65%	69.3	3.96 ★	506
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	11,256	66%	112.1	4.08 ★	538
กรุงเทพมหานคร	9,422	73%	66.7	4.02 ★	428
ร้องทุกข์ กทม. 1555	7,513	88%	90.0	3.95 ★	142
สำนักการระบายน้ำ กทม.	4,032	74%	67.8	4.06 ★	153
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	3,027	4%	226.0	4.12 ★	37
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	1,926	89%	53.2	3.28 ★	236
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	1,769	96%	186.8	2.51 ★	138
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	1,394	98%	25.5	3.98 ★	121
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	945	80%	195.0	3.78 ★	36
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	786	99%	227.2	3.73 ★	38
สำนักอนามัย กทม.	638	100%	113.7	2.98 ★	35
ฝ่ายปกครอง	562	98%	28.5	3.85 ★	41
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	528	98%	15.4	3.68 ★	28
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	463	95%	97.8	3.59 ★	23
ฝ่ายรายได้	386	99%	21.6	3.69 ★	31
ฝ่ายทะเบียน	321	98%	17.8	3.51 ★	18
ฝ่ายการศึกษา	302	99%	26.5	3.60 ★	33
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	292	96%	162.8	2.75 ★	54
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	272	93%	46.0	3.89 ★	20
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	263	96%	21.5	4.08 ★	7
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	259	53%	186.0	3.79 ★	5
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	255	100%	14.8	3.94 ★	20
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	250	98%	29.2	3.80 ★	13
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	245	92%	90.5	3.64 ★	18
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	242	96%	61.7	3.93 ★	17
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	236	75%	267.6	3.62 ★	8
การไฟฟ้านครหลวง MEA	230	83%	72.6	3.84 ★	12
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	221	89%	48.3	3.74 ★	22
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	218	94%	63.4	3.44 ★	17
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	216	99%	9.0	4.27 ★	11
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	206	83%	20.2	3.42 ★	12
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	203	54%	163.6	3.33 ★	11
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	194	93%	55.9	3.88 ★	9
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	189	100%	19.9	4.18 ★	17
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	184	93%	55.6	4.00 ★	4
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	160	41%	27.3	3.47 ★	9
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	155	100%	23.3	4.17 ★	13
สำนักการคลัง กทม.	134	100%	23.2	3.40 ★	23
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	131	90%	85.6	3.74 ★	12
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	126	97%	49.6	4.20 ★	8
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	125	95%	109.1	3.28 ★	15
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	120	100%	24.8	3.63 ★	10
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	117	97%	42.2	4.18 ★	10
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	116	97%	33.7	4.22 ★	11
สำนักเทศกิจ กทม.	112	96%	76.4	3.24 ★	15
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	104	89%	91.3	3.24 ★	7
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	102	99%	64.7	3.94 ★	5
สำนักงาน	101	24%	68.3	4.00 ★	6
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	95	94%	57.7	3.73 ★	8
สำนักการแพทย์ กทม.	93	90%	33.7	3.32 ★	6
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	92	96%	38.6	2.65 ★	7
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	85	96%	61.8	3.60 ★	7
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	72	92%	36.4	3.63 ★	5
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	72	85%	53.8	3.93 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	69	90%	33.2	3.46 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	68	97%	17.4	3.86 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	68	99%	22.1	3.95 ★	9
กรุงเทพโปร่งใส	61	49%	240.9	1.50 ★	2
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	56	73%	165.9	3.53 ★	5
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	44	93%	96.2	3.53 ★	3
ฝ่ายการคลัง	41	100%	24.8	3.19 ★	4
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	40	95%	82.3	3.82 ★	6
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	38	89%	37.9	3.50 ★	7
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	34	97%	112.8	3.64 ★	4
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	32	100%	8.4	3.69 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	31	100%	23.7	2.70 ★	4
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	25	96%	137.8	4.30 ★	4
สำนักปลัด กทม.	24	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	19	100%	37.5	2.80 ★	1
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	19	5%	3.3	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	18	100%	7.3	3.14 ★	2
สำนักงานปกครองและทะเบียน	17	100%	11.5	3.33 ★	1
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	16	88%	280.8	3.00 ★	0
กรมการขนส่งทางบก	16	19%	248.7	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	15	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	14	7%	16.9	—	1
ผอ.	14	100%	55.6	4.40 ★	2
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	13	100%	14.9	3.20 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม	13	100%	53.2	3.00 ★	2
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	12	100%	147.2	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	12	17%	157.5	—	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	10	100%	7.4	2.83 ★	0
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	9	0%	—	—	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	9	11%	4.7	—	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	9	0%	364.7	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	8	38%	230.4	2.67 ★	0
สำนักระบายน้ำ	8	25%	1.7	5.00 ★	0
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	6	67%	2.5	1.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. ภาค 2	6	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	5	0%	—	—	0
กรมทางหลวง	5	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	5	100%	187.5	3.33 ★	0
สำนักอนามัย (ภายใน)	5	0%	—	—	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	5	100%	1.7	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	5	0%	—	—	1
แขวงทางหลวงธนบุรี กรมทางหลวง	4	0%	—	—	0
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน	4	50%	37.4	2.50 ★	0
สำนักการแพทย์ (ภายใน)	4	25%	21.2	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	4	75%	269.9	2.33 ★	2
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช.	4	25%	2.3	—	0
จังหวัดนนทบุรี	3	33%	20.3	—	0
สำนักบริหารระบบกายภาพ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	3	67%	11.8	5.00 ★	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	3	0%	—	—	0
กองบังคับการตำรวจนครบาล 7 (บก.น.7)	3	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	3	100%	99.1	5.00 ★	0
สำนักโยธา	3	33%	592.9	—	0
พนักงานกวาด	3	100%	1.0	4.00 ★	0
สำนักการโยธา	3	33%	367.8	5.00 ★	1
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	3	0%	—	—	0
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	2	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งจังหวัดสมุทรปราการ	2	100%	17.7	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	2	100%	428.3	—	1
สำนักงาน ป.ป.ท.	2	100%	2.2	3.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน	2	100%	5.7	5.00 ★	0
ฝ่ายเทศกิจ สำนักงาน	2	0%	—	—	0
สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง	2	0%	—	—	0
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	2	50%	277.0	—	1
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล	2	0%	—	—	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	2	0%	—	—	0
กระทรวงสาธารณสุข	2	0%	—	—	0
กระทรวงมหาดไทย	2	0%	—	—	0
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
กรมทางหลวงชนบท กระทรวงคมนาคม	2	0%	—	—	0
CAT TELECOM (Official)	2	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	2	0%	—	—	0
อำเภอเมืองสมุทรปราการ	2	50%	2.7	—	0
แขวงทางหลวงชนบทจังหวัดสมุทรปราการ	1	0%	—	—	0
เขตสายไหม	1	100%	0.2	—	0
เขตบางนา	1	100%	7.1	5.00 ★	0
เขตบางกะปิ	1	0%	—	—	0
เขตบางกอกน้อย	1	100%	0.7	5.00 ★	0
สถานีตำรวจท่องเที่ยวกรุงเทพใต้ ส.ทท.2 กก.1 บก.ทท.1	1	0%	—	—	0
เขตดอนเมือง	1	100%	15.6	5.00 ★	0
BTS	1	0%	—	—	0
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ	1	100%	332.1	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	1	100%	229.1	—	1
กองบังคับการตำรวจนครบาล 8 (บก.น.8)	1	0%	—	—	0
สภา กทม.	1	100%	399.0	—	0
กองกำกับการ 5 กองบังคับการตำรวจรถไฟ	1	100%	3.1	—	0
สำนักงานประกันสังคมจังหวัดนนทบุรี	1	100%	30.9	1.00 ★	0
สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล	1	0%	—	—	0
กองกำกับการ 1 กองบังคับการตำรวจรถไฟ (กก.1.บก.รฟ.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	1	0%	—	—	0
กรมเจ้าท่า (Marine Department)	1	0%	—	—	0
กระทรวงยุติธรรม	1	0%	—	—	0
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล	1	0%	—	—	0
กระทรวงพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์	1	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	1	100%	9.5	—	0
อำเภอเมืองสมุทรสาคร	1	100%	180.1	5.00 ★	0
กระทรวงพลังงาน	1	0%	—	—	0
กระทรวงคมนาคม	1	0%	—	—	0
สำนักบริหารกิจการนิสิต จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	1	0%	—	—	0
สำนักงานประกันสังคมจังหวัดฉะเชิงเทรา	1	0%	—	—	0
กระทรวงกลาโหม	1	0%	—	—	0
จังหวัดสมุทรสาคร	1	100%	212.9	—	0
จังหวัดสมุทรปราการ	1	100%	16.8	4.00 ★	1
จังหวัดสงขลา	1	100%	0.0	—	0
สวนหลวง (Suanluang)	1	100%	1.4	—	0
เทศบาลตำบลด่านสำโรง จ.สมุทรปราการ	1	100%	18.9	—	0
เทศบาลนครบางบัวทอง จ.นนทบุรี	1	100%	1.0	—	0
สำนักงาน พริษฐ์ วัชรสินธุ (พรรคก้าวไกล)	1	100%	5.6	—	0
งานเก็บสายไฟและสายสื่อสาร	1	100%	8.9	—	0
คณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ป.ป.ช. NACC)	1	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขามหาสวัสดิ์ สสมส.	1	100%	36.8	5.00 ★	1
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	9.4	4.00 ★	0
ฝ่ายรักษาความสะอาด	1	0%	—	—	0