กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: เดือน: มกราคม ✕ หน่วยงาน: BTS ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

ประเภทปัญหาที่พบมากสุด — BTS

อิงตามตัวกรองหน่วยงานที่เลือกอยู่

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (181 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 22,675 94% 11.6 3.92 ★ 1,973 รายการ →
ฝ่ายโยธา 15,468 85% 42.9 4.25 ★ 877 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 11,739 66% 93.7 4.10 ★ 385 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 9,209 55% 53.3 3.06 ★ 573 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 8,126 91% 20.2 4.05 ★ 666 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 7,904 97% 9.3 4.33 ★ 406 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 6,006 56% 27.8 4.01 ★ 214 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 3,139 61% 86.4 4.09 ★ 146 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 2,363 83% 85.0 3.95 ★ 43 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 1,973 70% 69.3 3.91 ★ 74 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 1,432 81% 21.8 3.35 ★ 139 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 1,257 60% 50.4 4.33 ★ 34 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 1,063 49% 60.3 4.24 ★ 19 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 1,017 8% 43.8 4.38 ★ 8 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 985 65% 15.1 4.35 ★ 36 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 794 98% 15.6 3.77 ★ 40 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 667 57% 63.9 4.07 ★ 16 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 631 95% 14.1 3.91 ★ 68 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 617 97% 148.5 2.94 ★ 31 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 304 99% 113.5 3.61 ★ 13 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 204 85% 32.5 4.07 ★ 9 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 185 90% 17.1 3.85 ★ 11 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 181 98% 90.2 3.85 ★ 10 รายการ →
สำนักงาน 156 25% 8.3 3.50 ★ 35 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 153 96% 19.4 3.75 ★ 16 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 149 65% 42.5 4.21 ★ 7 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 139 49% 22.6 4.07 ★ 5 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 132 84% 71.5 2.73 ★ 13 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 130 86% 31.0 3.64 ★ 14 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 111 88% 16.8 4.00 ★ 11 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 107 99% 29.1 4.16 ★ 11 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 98 98% 19.5 3.69 ★ 5 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 98 99% 11.4 4.15 ★ 1 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 93 96% 4.3 4.13 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 88 98% 6.8 4.17 ★ 6 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 88 81% 36.8 3.28 ★ 9 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 88 42% 160.8 3.13 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 84 81% 21.9 3.83 ★ 11 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 74 99% 18.7 3.58 ★ 9 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 74 41% 41.6 3.18 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 67 97% 32.0 4.00 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 65 97% 17.3 3.71 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 65 85% 34.4 3.95 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 65 88% 22.8 4.45 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 64 55% 14.3 4.14 ★ 1 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 63 52% 142.3 3.07 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 59 95% 19.3 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 55 84% 44.4 4.33 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 53 70% 62.6 4.19 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 53 74% 36.2 4.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 51 86% 29.6 4.94 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 51 100% 19.9 4.46 ★ 3 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 47 91% 7.9 3.13 ★ 4 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 43 63% 55.8 4.00 ★ 4 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 42 100% 17.5 3.50 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 41 90% 12.4 5.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 41 76% 31.1 3.58 ★ 3 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 40 85% 11.5 1.75 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 40 88% 30.4 4.47 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 39 79% 16.2 3.44 ★ 2 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 39 8% 26.7 — 1 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 39 92% 18.9 3.67 ★ 1 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 36 86% 19.9 3.45 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 35 63% 16.1 4.30 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 35 83% 43.4 3.94 ★ 2 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 32 91% 65.1 3.89 ★ 1 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 32 75% 36.0 3.33 ★ 9 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 31 90% 27.3 4.22 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 30 97% 6.7 3.42 ★ 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 30 100% 6.6 3.40 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 26 92% 24.2 4.18 ★ 5 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 26 85% 6.5 4.33 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 20 70% 17.0 1.83 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 18 100% 12.2 3.00 ★ 2 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 17 100% 49.7 3.13 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 16 94% 50.6 3.50 ★ 3 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 16 63% 25.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 15 87% 26.1 4.00 ★ 0 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 14 57% 166.6 — 0 รายการ →
ผอ. 14 100% 55.6 4.40 ★ 2 รายการ →
สำนักการโยธา 14 7% 33.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 13 100% 0.6 4.60 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 13 92% 38.6 1.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 13 100% 22.9 3.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม 12 100% 55.0 3.00 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 12 83% 11.8 3.33 ★ 2 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 11 91% 21.4 4.33 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 11 100% 24.1 3.17 ★ 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 11 64% 8.9 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 10 60% 13.3 4.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 10 80% 24.3 3.17 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 10 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 10 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 10 70% 2.1 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 10 30% 2.3 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 9 100% 6.6 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 9 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย 9 11% 1.0 — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 9 89% 120.4 3.25 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 9 67% 6.0 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 8 88% 10.3 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 8 0% — — 0 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 7 14% 32.0 — 0 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 7 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล. 7 100% 3.2 4.25 ★ 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 7 86% 13.4 2.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 7 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 6 100% 14.7 3.00 ★ 1 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 6 17% 344.1 — 1 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 4 100% 10.9 3.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 4 25% 169.7 — 1 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 4 0% 1.8 — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่ 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 4 50% 2.5 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 4 50% 26.2 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย 3 100% 6.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สก. สสล. 3 67% 17.8 1.00 ★ 1 รายการ →
แขวงทางหลวงธนบุรี กรมทางหลวง 3 0% — — 0 รายการ →
กองบังคับการตำรวจนครบาล 7 (บก.น.7) 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 3 0% — — 0 รายการ →
กรมทางหลวง 3 33% 64.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 3 67% 7.4 — 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบำบัดการติดยาเสพติด 3 100% 8.7 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาด 2 0% — — 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.) 2 0% — — 0 รายการ →
การรถไฟแห่งประเทศไทย 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 2 50% 59.1 — 0 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน 2 50% 365.1 — 0 รายการ →
กรมการขนส่งทางบก 2 50% 0.3 — 0 รายการ →
กระทรวงแรงงาน 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 2 100% 4.1 1.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ 2 50% 1.3 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 2 0% 9.2 — 2 รายการ →
BTS 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 2 100% 2.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 2 0% — — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 2 100% 10.7 3.00 ★ 0 รายการ →
กระทรวงมหาดไทย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 1 100% 10.2 — 0 รายการ →
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 1 100% 11.5 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานนิคมฯ บางชัน กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 3.1 — 0 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 1 100% 11.8 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการศึกษา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขานนทบุรี สสน. 1 0% 80.7 — 0 รายการ →
สำนักการแพทย์ (ภายใน) 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายอำนวยการ กองบังคับการตำรวจทางหลวง (ฝอ.บก.ทล.) 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 1 100% 26.0 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประมงพื้นที่ กรุงเทพมหานคร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 15.4 — 0 รายการ →
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล. 1 100% 76.8 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย (ภายใน) 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน 1 100% 73.3 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพ 1 0% — — 0 รายการ →
อำเภอบางพลี 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สลป. 1 100% 6.3 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สปภ. 1 100% 5.1 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 1 100% 112.4 — 0 รายการ →
ชมรมSTRONGต้านทุจริตประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
จังหวัดนนทบุรี 1 100% 20.3 — 0 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมและควบคุมมลพิษที่ 6 (นนทบุรี) กรมควบคุมมลพิษ 1 100% 32.6 — 0 รายการ →
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) 1 0% — — 0 รายการ →
กองบังคับการตำรวจนครบาล 8 (บก.น.8) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอัยการสูงสุด 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงสาธารณสุข 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักโยธา 1 0% — — 0 รายการ →
อำเภอเมืองสมุทรปราการ 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาประชานิเวศน์ 1 100% 5.8 5.00 ★ 0 รายการ →