กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: เดือน: พฤศจิกายน ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (179 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 17,901 95% 14.0 3.91 ★ 1,795 รายการ →
ฝ่ายโยธา 17,071 85% 39.1 4.21 ★ 979 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 11,184 66% 128.8 4.00 ★ 401 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 8,336 58% 64.5 3.06 ★ 453 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 7,469 97% 9.7 4.37 ★ 401 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 6,477 55% 33.3 4.02 ★ 235 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 5,790 90% 21.6 4.00 ★ 556 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 3,303 64% 82.3 4.21 ★ 161 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 2,757 69% 61.8 4.10 ★ 119 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 1,566 73% 50.5 3.96 ★ 19 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 1,242 54% 50.9 4.17 ★ 43 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 1,203 9% 85.9 4.00 ★ 21 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 1,024 65% 18.4 4.34 ★ 28 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 995 60% 90.4 4.15 ★ 26 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 762 85% 30.8 3.32 ★ 88 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 536 96% 17.7 3.92 ★ 58 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 473 65% 55.6 4.22 ★ 19 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 389 96% 158.0 2.77 ★ 26 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 302 91% 13.1 4.20 ★ 20 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 259 97% 108.9 3.97 ★ 7 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 184 84% 40.4 3.52 ★ 8 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 179 65% 57.3 3.79 ★ 11 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 167 91% 15.7 3.67 ★ 20 รายการ →
สำนักงาน 164 48% 15.3 1.76 ★ 17 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 160 99% 46.7 3.56 ★ 10 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 123 64% 102.8 3.36 ★ 7 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 122 75% 32.1 3.34 ★ 3 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 112 88% 90.6 3.11 ★ 19 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 109 87% 39.3 3.65 ★ 11 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 103 98% 14.5 3.76 ★ 11 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 103 83% 16.4 3.95 ★ 8 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 96 82% 36.0 3.93 ★ 9 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 90 84% 24.0 4.26 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 81 90% 21.8 4.23 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 80 48% 42.8 3.94 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 79 96% 6.5 3.71 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 79 78% 33.9 4.15 ★ 1 รายการ →
ช่วยน้ำท่วมหาดใหญ่ 2568 76 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 76 97% 23.1 4.04 ★ 10 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 72 92% 15.4 3.73 ★ 3 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 71 97% 6.3 4.03 ★ 3 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 71 62% 169.8 3.89 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 60 78% 61.0 3.43 ★ 1 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 59 12% 24.0 5.00 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 58 95% 14.4 3.50 ★ 6 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 54 100% 44.0 4.15 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 53 60% 7.6 3.38 ★ 4 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 53 68% 56.6 3.20 ★ 5 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 51 90% 49.2 4.09 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 50 88% 51.1 4.44 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 49 98% 47.7 3.83 ★ 8 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 48 77% 10.2 3.62 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 46 83% 52.6 4.21 ★ 3 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 42 93% 27.3 2.55 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 41 98% 36.6 3.82 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 40 83% 21.1 1.89 ★ 6 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 37 76% 23.7 3.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 37 92% 61.2 2.58 ★ 4 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 36 86% 19.8 4.25 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 34 100% 20.2 4.36 ★ 1 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.) 33 24% 12.0 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 31 81% 39.1 4.44 ★ 1 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 31 84% 19.0 2.33 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 30 93% 44.2 4.21 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 28 96% 28.5 4.31 ★ 2 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 28 100% 12.0 4.88 ★ 1 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 27 11% 4.1 — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 23 96% 21.9 4.43 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 21 100% 31.9 4.57 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 19 84% 15.6 3.71 ★ 0 รายการ →
สำนักการโยธา 18 6% 17.1 — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 18 83% 50.9 4.57 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 17 71% 26.9 5.00 ★ 9 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 15 100% 15.8 3.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 14 64% 18.9 4.50 ★ 0 รายการ →
กองบังคับการตำรวจนครบาล 7 (บก.น.7) 13 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 12 50% 4.5 5.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 12 42% 17.1 3.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 12 83% 35.2 4.50 ★ 2 รายการ →
ผอ. 12 100% 109.8 2.75 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 12 33% 28.0 3.25 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 12 83% 27.9 2.50 ★ 0 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 12 92% 5.8 3.60 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 12 100% 5.5 3.43 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 10 100% 58.8 2.60 ★ 0 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 10 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 10 50% 28.0 4.50 ★ 0 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 10 50% 186.9 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 10 10% 4.1 — 1 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 9 78% 14.3 3.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 9 100% 26.7 4.67 ★ 1 รายการ →
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 8 50% 8.6 — 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 8 100% 72.2 4.33 ★ 3 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 8 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 7 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 7 100% 113.5 5.00 ★ 2 รายการ →
สำนักอนามัย 7 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 7 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 6 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 6 100% 57.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 6 100% 36.6 3.50 ★ 2 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 6 100% 8.3 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักอนามัย (ภายใน) 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 5 40% 3.4 — 2 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ 4 75% 95.6 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 4 100% 39.5 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 4 100% 312.5 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 4 100% 29.9 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) 4 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 3 100% 7.0 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 3 33% 2.1 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่ 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี 3 33% 14.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 3 100% 18.1 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 3 100% 19.3 4.33 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 3 100% 21.5 — 1 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 3 67% 5.2 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 3 100% 0.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 3 100% 3.0 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย 2 100% 28.4 — 0 รายการ →
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า 2 0% — — 0 รายการ →
กรมการขนส่งทางบก 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 2 100% 113.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 2 0% — — 0 รายการ →
การรถไฟแห่งประเทศไทย 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 2 100% 53.2 — 0 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 2 100% 42.5 — 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 2 100% 0.5 — 0 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก 2 100% 10.5 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 2 50% 26.3 — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 2 0% 82.4 — 2 รายการ →
สำนักงานระบายน้ำ 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สก. สสล. 2 100% 54.7 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 2 50% 1.1 — 0 รายการ →
กรมทางหลวง 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานตลาดนัดสนามหลวง2 1 0% — — 0 รายการ →
กรมควบคุมมลพิษ 1 100% 1.8 — 0 รายการ →
กองกำกับการ 2 (ศูนย์ควบคุมจราจรทางด่วน ทางพิเศษ) กองบังคับการตำรวจจราจร (กก.2 บก.จร.) 1 0% — — 1 รายการ →
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) 1 100% 9.5 — 0 รายการ →
เขตคลองเตย 1 0% — — 0 รายการ →
แขวงทางหลวงชนบทจังหวัดสมุทรปราการ 1 0% — — 0 รายการ →
แขวงทางหลวงธนบุรี กรมทางหลวง 1 0% — — 0 รายการ →
งานเก็บสายไฟและสายสื่อสาร 1 100% 8.9 — 0 รายการ →
จังหวัดนครราชสีมา 1 100% 2.3 5.00 ★ 0 รายการ →
เทศบาลนครบางบัวทอง จ.นนทบุรี 1 100% 1.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 1 100% 228.9 3.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการเจ้าหน้าที่ สก. สสล. 1 100% 1.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สำนักงานวิศวกรรมทาง (สวก.สนย.) 1 100% 226.5 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน 1 100% 7.4 — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 1 0% — — 0 รายการ →
ศปก. อว. สงขลา 1 0% — — 0 รายการ →
สน.บางชัน 1 0% — — 0 รายการ →
สส.วีรวุธ รักเที่ยง ประชาชน 1 100% 2.7 — 0 รายการ →
สำนัก 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักการแพทย์ (ภายใน) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 1 100% 3.0 — 0 รายการ →
สำนักงาน กกพ. ประจำ 1 100% 67.9 — 0 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 1 0% 2.0 — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ 1 100% 14.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 1 100% 0.2 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 1 0% — — 0 รายการ →
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร 1 0% 26.3 — 1 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 1 100% 7.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประกันสังคมจังหวัดนนทบุรี 1 100% 30.9 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท. 1 100% 87.8 — 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สปภ. 1 100% 1.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (จอมทอง) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (บางซื่อ) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักมาตรฐานเรือ กรมเจ้าท่า 1 0% — — 0 รายการ →