กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: เดือน: ธันวาคม ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (161 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 15,221 94% 12.2 3.82 ★ 1,470 รายการ →
ฝ่ายโยธา 11,422 82% 34.2 4.25 ★ 593 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 8,024 61% 84.4 4.05 ★ 243 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 6,707 54% 18.0 3.06 ★ 355 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 5,900 89% 19.7 3.92 ★ 457 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 5,774 97% 8.4 4.34 ★ 346 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 4,277 53% 25.7 4.12 ★ 141 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 2,233 61% 55.0 4.24 ★ 99 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 1,211 71% 36.2 3.98 ★ 25 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 1,007 62% 62.9 4.00 ★ 47 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 819 8% 22.4 3.35 ★ 18 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 778 77% 29.5 3.15 ★ 80 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 762 51% 37.9 4.43 ★ 24 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 710 60% 40.5 4.45 ★ 21 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 634 53% 13.1 4.34 ★ 28 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 474 93% 11.2 4.04 ★ 42 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 383 96% 85.3 3.30 ★ 22 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 360 51% 46.5 4.05 ★ 14 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 253 99% 89.1 3.73 ★ 10 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 202 91% 14.7 3.61 ★ 9 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 182 91% 13.8 3.96 ★ 14 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 154 85% 44.3 3.79 ★ 10 รายการ →
สำนักงาน 126 51% 5.4 3.00 ★ 11 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 118 100% 26.3 3.88 ★ 2 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 109 70% 56.2 3.36 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 97 99% 13.7 3.53 ★ 13 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 94 96% 20.5 4.48 ★ 9 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 91 90% 16.2 4.36 ★ 7 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 87 84% 70.1 2.58 ★ 9 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 83 84% 14.5 4.04 ★ 3 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 78 100% 33.7 4.40 ★ 0 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 72 96% 5.7 4.22 ★ 4 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 69 41% 138.9 3.10 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 68 99% 3.1 3.31 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 62 76% 69.7 4.39 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 59 76% 29.4 3.62 ★ 6 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 54 17% 21.5 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 52 67% 16.2 3.30 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 52 94% 25.2 3.40 ★ 9 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 51 65% 29.8 3.76 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 50 78% 27.0 3.93 ★ 2 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 49 69% 42.5 3.10 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 45 91% 34.7 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 44 75% 47.9 4.50 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 43 74% 23.9 3.85 ★ 2 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 43 35% 17.3 3.86 ★ 2 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 41 98% 18.6 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 40 73% 33.5 4.05 ★ 4 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 39 77% 18.2 3.88 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 38 92% 10.6 4.00 ★ 6 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 36 89% 33.4 3.46 ★ 4 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 35 83% 7.5 4.14 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 34 94% 27.9 4.06 ★ 0 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 32 81% 52.3 4.22 ★ 1 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 32 63% 76.3 4.50 ★ 2 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 31 81% 35.2 4.80 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 31 94% 16.7 3.83 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 30 87% 13.8 4.00 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 29 79% 37.6 4.62 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 28 89% 24.9 4.56 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 25 100% 19.3 3.50 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 22 82% 11.2 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 21 76% 29.9 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 20 95% 6.5 4.40 ★ 2 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 20 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 19 100% 46.7 4.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 19 89% 68.2 4.60 ★ 1 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 18 94% 23.5 3.20 ★ 2 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 18 78% 5.5 5.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 17 82% 14.7 4.13 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 14 100% 30.7 3.20 ★ 2 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 13 100% 23.2 3.75 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 13 100% 9.2 2.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 13 54% 35.8 5.00 ★ 7 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 13 85% 13.3 3.56 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 12 75% 22.4 3.33 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 12 67% 45.5 — 0 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 12 92% 30.8 3.00 ★ 2 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 11 55% 201.1 3.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 11 100% 9.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 11 91% 6.8 3.40 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 10 100% 35.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 10 100% 59.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 9 22% 46.5 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการโยธา 9 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 9 89% 45.1 3.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 8 75% 73.5 5.00 ★ 3 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 8 100% 1.9 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 7 100% 21.1 4.33 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ 7 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 6 83% 22.8 5.00 ★ 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 6 33% 157.5 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 6 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 5 100% 39.8 5.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 4 100% 12.3 3.67 ★ 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 4 100% 3.2 — 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.) 4 50% 0.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 4 100% 4.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่ 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 3 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 3 33% 0.1 — 0 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 3 100% 6.0 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 3 67% 23.4 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 3 100% 46.4 1.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 3 67% 22.8 — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 3 0% — — 0 รายการ →
กรมทางหลวง 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย 3 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสื่อสารองค์กร การเคหะแห่งชาติ 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม 3 100% 1.3 — 2 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 3 67% 23.9 — 0 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สปภ. 2 100% 14.4 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 2 100% 27.2 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 2 100% 5.2 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 2 50% 1.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ลาดพร้าว) 2 0% — — 0 รายการ →
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานกฎหมายและคดี 2 50% 124.9 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะจังหวัดนนทบุรี สาขา 1 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 2 100% 34.6 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.) ส่วนกลาง 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงมหาดไทย 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 0.1 — 0 รายการ →
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
เขตคลองสามวา 1 100% 13.9 — 0 รายการ →
เขตวัฒนา 1 0% — — 0 รายการ →
จังหวัดสมุทรสาคร 1 100% 212.9 — 0 รายการ →
ช่วยน้ำท่วมหาดใหญ่ 2568 1 100% 2.5 — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สก. สสล. 1 100% 44.1 — 0 รายการ →
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล. 1 100% 2.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการจราจร การทางพิเศษแห่งประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนัก 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สกสว.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 1 100% 43.3 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประกันสังคมจังหวัดฉะเชิงเทรา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามหาสวัสดิ์ สสมส. 1 100% 36.8 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 6.1 — 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม. 1 100% 21.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 1 100% 3.4 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักอนามัย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน 1 0% — — 0 รายการ →
กรมควบคุมมลพิษ 1 100% 2.8 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัดสมุทรปราการ สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 9.0 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม 1 100% 32.9 — 1 รายการ →