กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: เดือน: กุมภาพันธ์ ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (179 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 20,974 94% 12.6 3.96 ★ 1,913 รายการ →
ฝ่ายโยธา 15,718 83% 37.6 4.22 ★ 860 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 11,335 65% 103.5 4.13 ★ 336 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 9,201 50% 55.3 3.16 ★ 504 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 8,020 97% 9.9 4.33 ★ 411 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 6,860 91% 22.9 3.95 ★ 540 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 6,423 52% 30.3 4.11 ★ 183 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 3,203 63% 92.2 4.19 ★ 185 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 1,978 81% 83.7 4.15 ★ 32 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 1,812 62% 65.1 3.93 ★ 92 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 1,270 51% 32.3 4.38 ★ 30 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 1,154 56% 56.5 4.19 ★ 40 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 1,132 8% 41.1 3.15 ★ 22 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 977 63% 16.1 4.28 ★ 57 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 834 74% 25.0 3.51 ★ 75 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 723 45% 80.0 4.06 ★ 21 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 594 96% 21.1 3.93 ★ 56 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 470 95% 133.1 2.91 ★ 39 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 372 92% 19.6 3.47 ★ 27 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 310 96% 138.9 3.88 ★ 13 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 240 82% 28.6 3.64 ★ 13 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 200 85% 25.2 4.10 ★ 12 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 175 100% 94.4 3.35 ★ 7 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 161 74% 54.6 3.65 ★ 6 รายการ →
สำนักงาน 159 25% 13.3 3.53 ★ 20 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 147 100% 4.7 3.74 ★ 8 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 124 43% 22.1 3.37 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 123 97% 14.9 3.52 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 121 89% 23.8 3.82 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 118 98% 24.6 3.86 ★ 8 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 108 96% 19.3 3.64 ★ 11 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 98 87% 61.4 3.25 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 96 83% 23.3 3.73 ★ 3 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 92 46% 95.1 3.00 ★ 4 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 86 65% 165.2 3.68 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 85 58% 14.0 4.13 ★ 6 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 83 78% 56.2 3.32 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 80 94% 21.6 3.29 ★ 10 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 79 28% 17.3 4.00 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 76 76% 24.8 4.10 ★ 3 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 72 93% 2.7 4.25 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 65 92% 23.7 4.57 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 63 92% 22.1 3.47 ★ 4 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 62 90% 51.0 4.13 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 58 67% 46.9 3.93 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 56 88% 9.2 4.55 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 55 80% 76.4 4.39 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 54 59% 44.9 3.76 ★ 1 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 52 88% 57.1 4.48 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 51 98% 22.6 4.15 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 48 90% 73.4 4.41 ★ 3 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 48 98% 17.6 3.63 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 47 68% 36.5 4.25 ★ 1 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 46 85% 27.0 4.75 ★ 3 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 42 81% 10.7 4.14 ★ 1 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 41 93% 18.3 3.88 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 41 93% 19.1 4.50 ★ 3 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 37 8% 16.2 1.00 ★ 4 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 37 92% 73.7 3.94 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 37 97% 17.4 3.33 ★ 2 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 37 92% 13.2 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 34 97% 62.0 3.33 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 33 97% 28.6 3.93 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 32 97% 23.6 3.86 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 31 74% 31.9 4.00 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 31 97% 13.8 4.25 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 29 86% 23.4 3.11 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 29 90% 28.9 4.25 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 26 73% 262.9 3.17 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 25 80% 14.0 3.86 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 22 23% 3.2 3.00 ★ 7 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 22 100% 11.4 3.43 ★ 1 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 21 0% — — 0 รายการ →
สำนักการโยธา 20 10% 2.8 — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 19 79% 53.5 2.33 ★ 2 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 19 74% 117.5 3.67 ★ 3 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 19 37% 164.4 — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 18 100% 36.1 2.17 ★ 3 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 18 100% 18.1 3.40 ★ 1 รายการ →
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง 18 100% 53.7 4.43 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 17 76% 16.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 16 75% 10.1 3.17 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 16 6% 1.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 14 0% 1.2 — 0 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 13 85% 12.0 5.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 13 85% 68.5 3.33 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 12 100% 18.2 4.67 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 12 100% 5.8 4.56 ★ 1 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 12 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 11 91% 8.3 2.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 11 100% 18.4 2.20 ★ 1 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 11 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 11 100% 25.3 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 10 80% 1.5 2.60 ★ 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 9 100% 11.4 4.20 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 9 89% 14.1 4.75 ★ 3 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 9 100% 151.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักอนามัย 8 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 8 38% 6.8 — 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 8 0% — — 0 รายการ →
กรมทางหลวง 7 14% 15.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 7 100% 2.8 — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 7 100% 28.5 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 7 86% 23.0 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 6 50% 20.5 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 6 83% 31.7 3.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 6 50% 16.6 — 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 6 100% 4.3 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 6 100% 2.8 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 5 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 5 100% 11.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 5 40% 29.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 5 20% 249.8 — 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 5 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล. 4 100% 2.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 4 50% 15.5 5.00 ★ 0 รายการ →
กรมการขนส่งทางบก 4 25% 527.9 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 3 67% 30.2 — 0 รายการ →
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม 3 67% 6.4 4.50 ★ 0 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 3 100% 4.3 — 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 3 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 3 33% 131.3 — 1 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 3 33% 25.9 — 1 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 3 0% — — 0 รายการ →
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 2 50% 71.1 4.00 ★ 0 รายการ →
CAT TELECOM (Official) 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สนศ.กทม. 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดสมุทรปราการ 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย 2 100% 31.8 — 0 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช. 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 2 100% 7.6 — 0 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 2 100% 5.2 5.00 ★ 0 รายการ →
พนักงานกวาด 2 50% 2.7 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม. 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 2 100% 7.4 — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สก. สสล. 2 100% 4.5 5.00 ★ 0 รายการ →
เขตจอมทอง 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 2 50% 514.4 1.00 ★ 2 รายการ →
การรถไฟแห่งประเทศไทย 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 2 0% — — 0 รายการ →
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 2 100% 73.0 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักโยธา 2 0% — — 0 รายการ →
จังหวัดสงขลา 1 100% 0.0 — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 11.6 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม 1 100% 31.7 3.00 ★ 0 รายการ →
เขตคลองเตย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. ภาค 2 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบำบัดการติดยาเสพติด 1 100% 6.9 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประกันสังคมกรุงเทพมหานครพื้นที่ 2 1 0% — — 0 รายการ →
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
กองกำกับการ 1 (สายตรวจ) กองบังคับการตำรวจจราจร (กก.1 บก.จร.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ 1 100% 332.1 — 0 รายการ →
สถานีตำรวจท่องเที่ยวกรุงเทพใต้ ส.ทท.2 กก.1 บก.ทท.1 1 0% — — 0 รายการ →
สน.ยานนาวา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 1 100% 53.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก 1 100% 31.0 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาประชานิเวศน์ 1 0% — — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักบริหารระบบกายภาพ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 1 100% 4.6 5.00 ★ 0 รายการ →
อบจ.ปทุมธานี 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี 1 0% — — 0 รายการ →
อำเภอกระทุ่มแบน 1 100% 11.9 — 0 รายการ →
กรมที่ดิน 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง 1 0% — — 0 รายการ →
อำเภอเมืองสมุทรสาคร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง 1 100% 13.8 — 0 รายการ →
สำนักการแพทย์ (ภายใน) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักสารสนเทศ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 37.8 — 0 รายการ →
จังหวัดนนทบุรี 1 0% — — 0 รายการ →
เขตดุสิต 1 100% 0.1 5.00 ★ 0 รายการ →
กรมเจ้าท่า (Marine Department) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม. 1 100% 8.1 — 1 รายการ →
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า 1 0% — — 0 รายการ →