กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: มีนาคม ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (115 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 15,307 99% 2.4 4.65 ★ 455 รายการ →
ฝ่ายเทศกิจ 6,982 92% 6.6 4.04 ★ 612 รายการ →
ฝ่ายโยธา 5,124 73% 10.5 4.40 ★ 226 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 4,977 46% 21.0 4.47 ★ 100 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 3,258 33% 14.9 3.15 ★ 152 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 2,993 46% 9.5 4.00 ★ 54 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 2,709 96% 5.3 4.33 ★ 112 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 2,068 86% 13.7 4.09 ★ 132 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 1,007 58% 11.3 4.50 ★ 33 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 1,007 63% 16.4 4.61 ★ 14 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 675 8% 15.2 3.78 ★ 4 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 420 38% 16.2 4.52 ★ 5 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 345 59% 7.6 4.25 ★ 5 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 284 51% 26.4 4.20 ★ 7 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 240 59% 7.9 3.21 ★ 17 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 203 93% 9.1 3.81 ★ 12 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 155 97% 8.6 3.91 ★ 12 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 127 94% 20.9 3.90 ★ 9 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 76 87% 24.8 4.10 ★ 2 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 71 27% 45.0 4.29 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 66 94% 9.7 4.06 ★ 2 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 63 79% 20.2 3.36 ★ 1 รายการ →
สำนักงาน 61 36% 12.3 2.50 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 57 89% 10.0 4.41 ★ 5 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 48 67% 16.1 4.46 ★ 1 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 46 93% 14.8 4.94 ★ 0 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 43 95% 5.8 4.31 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 43 60% 5.0 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 41 98% 14.9 4.00 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 35 100% 6.6 4.25 ★ 3 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 34 53% 34.5 3.50 ★ 4 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 32 69% 12.7 3.86 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 29 72% 27.9 3.86 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 29 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 27 81% 13.2 4.29 ★ 0 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 26 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 25 80% 7.7 4.50 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 25 40% 12.7 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 24 100% 7.0 4.56 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 24 96% 14.5 4.33 ★ 4 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 23 70% 34.2 5.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 23 61% 21.2 4.63 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 21 62% 6.1 4.40 ★ 1 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 21 86% 12.2 3.25 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 21 95% 4.4 3.56 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 21 90% 8.3 3.78 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 20 85% 4.3 4.56 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 19 100% 32.2 2.80 ★ 0 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 18 50% 6.6 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 18 44% 9.1 3.75 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 18 56% 9.9 4.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 14 100% 20.2 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 14 100% 19.6 2.50 ★ 0 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 14 86% 8.7 4.33 ★ 2 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 13 62% 8.8 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 13 46% 14.0 4.20 ★ 0 รายการ →
สำนักการโยธา 13 15% 0.7 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 12 92% 2.7 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 11 55% 19.6 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 11 27% 4.4 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 10 90% 14.9 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 10 100% 23.9 4.83 ★ 0 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 10 0% — — 0 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 9 100% 3.7 3.20 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 9 89% 15.8 1.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 8 75% 6.2 3.33 ★ 0 รายการ →
สำนักอนามัย 8 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 7 100% 2.1 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 7 100% 0.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 6 100% 2.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 6 83% 19.7 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 6 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 6 100% 28.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม 5 80% 24.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 5 100% 3.6 — 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 5 100% 54.0 4.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 5 100% 58.2 3.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 4 50% 24.3 5.00 ★ 0 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 4 50% 35.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 4 100% 10.7 4.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 3 67% 0.7 — 1 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 3 100% 18.9 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 3 67% 24.0 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 3 33% 2.3 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 3 100% 2.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง สก. สสล. 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 2 50% 20.0 — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 2 50% 25.2 — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 2 100% 44.2 — 0 รายการ →
สำนักงานกฎหมายและคดี 1 100% 2.5 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 1 100% 4.3 — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 1 100% 0.9 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาด 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร 1 0% 20.4 — 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดสมุทรปราการ 1 100% 13.0 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 1 0% — — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 1 100% 1.9 — 0 รายการ →
เขตปทุมวัน 1 100% 1.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการต่างประเทศ 1 100% 5.7 5.00 ★ 0 รายการ →
การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 0.7 1.00 ★ 0 รายการ →
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา 1 0% — — 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท. 1 100% 4.9 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง 1 0% 4.0 — 1 รายการ →
สำนักงานขนส่งจังหวัดสมุทรปราการ 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 5.9 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ 1 100% 7.1 — 0 รายการ →