กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: มีนาคม ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (141 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ 5,918 87% 9.9 4.00 ★ 555 รายการ →
ฝ่ายโยธา 4,788 69% 13.2 4.37 ★ 234 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 3,868 60% 18.4 4.45 ★ 89 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 2,951 21% 7.6 3.48 ★ 92 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 2,757 95% 7.4 4.37 ★ 116 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 2,285 44% 9.5 4.18 ★ 60 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 2,165 81% 15.4 4.08 ★ 163 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 867 68% 10.5 4.23 ★ 46 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 412 48% 21.5 4.33 ★ 14 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 370 62% 6.9 4.47 ★ 3 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 350 7% 14.1 4.25 ★ 9 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 342 61% 20.1 4.32 ★ 12 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 341 36% 25.7 4.17 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 207 92% 11.6 3.98 ★ 14 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 150 61% 17.1 3.87 ★ 20 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 141 89% 18.0 3.53 ★ 14 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 110 50% 15.1 4.19 ★ 9 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 108 88% 11.0 3.91 ★ 9 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 85 93% 7.9 3.95 ★ 7 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 84 37% 9.8 4.50 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 66 95% 21.9 2.96 ★ 6 รายการ →
สำนักงาน 53 32% 9.3 4.00 ★ 5 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 49 53% 33.8 4.14 ★ 3 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 48 65% 16.7 4.11 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 46 78% 13.2 4.73 ★ 4 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 45 100% 19.8 4.23 ★ 0 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 42 98% 8.0 4.24 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 42 83% 12.5 4.86 ★ 2 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 39 72% 35.0 2.00 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 38 87% 9.6 4.54 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 37 95% 14.0 4.27 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 36 8% 7.5 — 1 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 35 97% 3.6 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 35 40% 27.0 4.25 ★ 2 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 33 73% 15.3 4.18 ★ 1 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 32 97% 10.8 2.89 ★ 2 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 31 90% 2.8 3.85 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 31 74% 18.2 2.20 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 31 97% 6.4 3.87 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 27 37% 7.3 4.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 21 100% 7.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 21 48% 5.5 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 21 90% 12.0 4.00 ★ 2 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 18 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 18 39% 48.2 4.50 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 18 100% 42.6 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 17 71% 23.5 3.75 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 17 88% 37.1 4.20 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 16 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 16 81% 5.8 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 15 93% 7.3 1.00 ★ 1 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 15 93% 5.9 3.33 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 15 87% 25.7 4.14 ★ 6 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 14 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 14 100% 27.6 3.75 ★ 1 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 13 85% 5.2 3.25 ★ 0 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 13 69% 15.3 3.20 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 12 100% 24.6 4.67 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 12 100% 4.8 4.67 ★ 1 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 11 45% 38.1 — 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 11 73% 25.5 4.25 ★ 2 รายการ →
กล่องรับปัญหาน้ำมันขาดแคลน 11 36% 13.5 4.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 11 82% 31.7 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 10 70% 5.0 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 10 100% 11.5 3.60 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 10 70% 32.2 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 10 50% 32.2 2.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 9 44% 4.5 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 9 56% 5.6 4.75 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 8 100% 4.2 3.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 7 100% 18.7 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า 7 71% 15.4 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 7 100% 4.9 3.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 7 86% 14.0 5.00 ★ 3 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 7 57% 32.6 2.00 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 7 86% 12.1 4.67 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 6 100% 17.5 5.00 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 6 100% 10.6 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 5 100% 5.4 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 4 25% 22.1 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 4 75% 7.8 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 4 50% 3.4 4.50 ★ 1 รายการ →
งานจดทะเบียนสุนัขและแมว กทม. 4 100% 0.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 4 100% 1.4 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักการโยธา 4 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 3 67% 15.2 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1 3 100% 6.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 3 100% 42.4 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 3 100% 56.5 5.00 ★ 0 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 3 67% 8.3 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. (SoSafe) 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท. 2 100% 7.4 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 2 50% 2.6 — 0 รายการ →
สำนักงานป้องกันและบำบัดการติดยาเสพติด 2 100% 30.7 — 2 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 2 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 2 100% 14.3 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 2 100% 7.6 2.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 2 100% 1.7 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย 2 100% 3.3 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 2 100% 20.7 — 1 รายการ →
ฝ่ายโยธา กทม 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 2 50% 4.1 — 0 รายการ →
ฝ่ายการเจ้าหน้าที่ สก. สสล. 2 100% 0.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการกรม กรมโรงงานอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 22.9 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ 1 100% 17.0 — 0 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 1 100% 3.2 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักอนามัย 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ (สจก.สนย.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 1 100% 13.9 5.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 1 100% 66.7 — 0 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 1 0% — — 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.) 1 100% 19.8 — 0 รายการ →
สำนักการศึกษา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 1 100% 12.3 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 1 100% 4.2 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 1 100% 2.0 — 0 รายการ →
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 1 100% 3.7 — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 100% 7.2 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 1 0% — — 0 รายการ →
Thai PBS Verify 1 100% 6.3 — 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 1 0% 7.0 — 1 รายการ →
กรมการขนส่งทางบก 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล. 1 100% 2.3 — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กทจ.สจส. กทม. 1 0% — — 0 รายการ →
กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 3.9 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 1 100% 5.6 — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม 1 100% 3.2 — 0 รายการ →
สน.หนองจอก 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 1 100% 1.0 5.00 ★ 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล. 1 100% 55.7 4.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานนิคมฯ บางชัน กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 100% 8.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 1 0% — — 0 รายการ →
พนักงานกวาด 1 100% 3.8 5.00 ★ 0 รายการ →