กทม
Traffy Fondue · BMA Data Analytics

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)
ล้างตัวกรอง
กำลังกรอง: เดือน: สิงหาคม ✕

ค้นหาหน่วยงาน

ค้นหาชื่อฝ่าย/สำนัก แล้วเลือกรายการในตารางเพื่อเปรียบเทียบ

แผนที่ตามหน่วยงานผู้รับผิดชอบ

สี = หน่วยงาน (จำแนกตามประเภท) · ขนาดจุด = จำนวนเรื่อง · คลิกจุดเพื่อกรองตามหน่วยงาน

จำนวนเรื่องตามหน่วยงาน (Top 20)

คลิกแท่งกราฟเพื่อกรองตามหน่วยงาน

กราฟเปรียบเทียบหน่วยงาน

เลือกติ๊กในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) แล้วกด "เปรียบเทียบ" — ค่าเริ่มต้นแสดง Top 8
ดูรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมดตามตัวกรองนี้ →

ตารางสรุปรายหน่วยงาน (187 หน่วยงาน)

คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงลำดับ · ติ๊กเพื่อเปรียบเทียบ · คลิกแถวเพื่อกรอง

หน่วยงาน จำนวนเรื่อง อัตราปิดเรื่อง ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน) คะแนนเฉลี่ย เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา 22,596 83% 50.3 4.01 ★ 1,519 รายการ →
ฝ่ายเทศกิจ 20,342 92% 14.4 3.81 ★ 2,218 รายการ →
สำนักการโยธา กทม. 13,162 64% 158.8 3.95 ★ 388 รายการ →
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police) 10,692 59% 60.6 3.25 ★ 690 รายการ →
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ 9,829 94% 12.2 4.31 ★ 608 รายการ →
กรุงเทพมหานคร 7,899 54% 30.0 4.00 ★ 273 รายการ →
เพื่อนชัชชาติ 6,059 78% 63.6 3.81 ★ 444 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ 5,974 86% 28.6 3.89 ★ 564 รายการ →
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.) 3,303 61% 126.1 4.04 ★ 193 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ กทม. 1,689 63% 79.3 4.15 ★ 53 รายการ →
ร้องทุกข์ กทม. 1555 1,638 73% 38.1 3.74 ★ 25 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200) 1,485 8% 184.1 3.10 ★ 32 รายการ →
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม. 1,409 52% 59.7 4.41 ★ 25 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม. 1,402 68% 29.1 4.23 ★ 63 รายการ →
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม. 710 75% 88.2 3.56 ★ 61 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ 691 89% 14.3 4.09 ★ 59 รายการ →
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม. 594 94% 175.0 2.69 ★ 43 รายการ →
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม. 539 62% 54.3 4.09 ★ 25 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร) 288 13% 49.3 4.00 ★ 7 รายการ →
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม. 225 82% 58.2 3.80 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายปกครอง 201 93% 20.8 3.59 ★ 13 รายการ →
ฝ่ายรายได้ 192 97% 15.7 4.00 ★ 7 รายการ →
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม 190 99% 240.3 3.76 ★ 13 รายการ →
สำนักอนามัย กทม. 188 97% 71.5 3.30 ★ 18 รายการ →
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ 188 91% 21.3 3.61 ★ 11 รายการ →
สำนักงาน 187 21% 13.2 2.33 ★ 17 รายการ →
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม. 177 68% 127.8 3.25 ★ 25 รายการ →
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร 158 36% 92.3 3.38 ★ 9 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ. 142 82% 36.9 3.51 ★ 13 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส. 131 91% 38.1 3.88 ★ 11 รายการ →
ฝ่ายการศึกษา 131 95% 10.9 3.88 ★ 10 รายการ →
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ 129 71% 67.2 3.60 ★ 7 รายการ →
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม. 120 63% 256.9 4.11 ★ 5 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ 116 82% 60.4 3.26 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ. 113 81% 37.0 3.95 ★ 10 รายการ →
ฝ่ายทะเบียน 111 95% 23.2 3.59 ★ 6 รายการ →
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 91 27% 48.6 4.50 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต. 89 85% 56.6 4.05 ★ 3 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ. 86 73% 46.1 3.77 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม. 86 88% 23.9 3.88 ★ 5 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร 84 98% 21.9 3.70 ★ 11 รายการ →
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม. 83 90% 9.0 4.33 ★ 5 รายการ →
สำนักการแพทย์ กทม. 82 91% 16.0 3.84 ★ 8 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ. 80 71% 90.8 3.68 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล. 78 82% 57.4 4.39 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล. 75 61% 8.6 4.05 ★ 2 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. 67 76% 42.3 3.61 ★ 7 รายการ →
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ. 66 77% 88.3 3.70 ★ 3 รายการ →
สำนักการคลัง กทม. 63 86% 18.1 2.88 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร 61 97% 28.4 3.60 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช. 56 79% 75.9 3.75 ★ 6 รายการ →
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 56 82% 37.4 2.44 ★ 4 รายการ →
สำนักเทศกิจ กทม. 50 68% 49.6 3.33 ★ 8 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว. 49 98% 19.9 3.54 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล. 47 85% 23.0 3.88 ★ 11 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 47 79% 35.8 3.31 ★ 6 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล. 46 89% 13.8 4.10 ★ 3 รายการ →
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 45 100% 35.1 4.06 ★ 1 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท. 45 73% 118.5 3.59 ★ 7 รายการ →
การไฟฟ้านครหลวง MEA 44 77% 79.7 3.94 ★ 4 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข. 42 90% 66.6 4.35 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร 40 98% 55.6 4.13 ★ 5 รายการ →
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ. 39 85% 37.7 3.89 ★ 1 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (บริการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์) 39 3% 92.7 4.00 ★ 0 รายการ →
ผอ. 39 97% 30.5 3.08 ★ 5 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม 39 82% 7.9 4.92 ★ 1 รายการ →
สำนักการศึกษา สนศ.กทม. 37 95% 21.2 4.40 ★ 2 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) 36 25% 9.8 4.00 ★ 3 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล. 35 86% 26.7 3.80 ★ 3 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.) 34 71% 27.3 3.82 ★ 2 รายการ →
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) 29 76% 20.3 2.45 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร 27 100% 22.0 4.08 ★ 1 รายการ →
สำนักการโยธา 27 7% 185.7 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร 24 63% 6.8 3.33 ★ 2 รายการ →
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล. 24 100% 39.9 4.69 ★ 2 รายการ →
สำนักระบายน้ำ 23 13% 1.6 4.67 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล. 22 64% 13.8 3.88 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร 21 100% 22.4 3.88 ★ 2 รายการ →
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม. 20 90% 104.9 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงาน กสทช. (รท.) 19 11% 69.9 3.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2 17 41% 42.4 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม 17 94% 5.1 4.14 ★ 0 รายการ →
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม 15 53% 14.6 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง) 14 64% 65.5 4.50 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล. 13 92% 12.5 3.50 ★ 1 รายการ →
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง 12 0% — — 1 รายการ →
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม. 12 100% 12.2 3.29 ★ 1 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์ 12 92% 18.3 3.80 ★ 1 รายการ →
สำนักงาน ป.ป.ท. 11 55% 14.1 1.00 ★ 0 รายการ →
กรมทางหลวง 11 36% 26.6 — 0 รายการ →
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม. 11 100% 103.1 3.50 ★ 1 รายการ →
สำนักอนามัย 10 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม. 9 67% 238.5 4.33 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.) 9 11% 2.8 — 0 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล. 9 56% 9.3 4.75 ★ 1 รายการ →
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร 9 100% 2.1 4.60 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายการคลัง 8 100% 27.0 5.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์ 8 75% 14.8 3.60 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน 8 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร 8 88% 28.4 3.50 ★ 1 รายการ →
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล. 8 100% 4.1 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม. 8 100% 0.9 4.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สปภ. 7 100% 34.8 1.00 ★ 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล. 7 86% 25.4 3.50 ★ 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร 6 0% — — 0 รายการ →
สำนักปลัด กทม. 6 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร 6 67% 18.4 3.50 ★ 0 รายการ →
กรุงเทพโปร่งใส 6 17% 46.9 1.00 ★ 0 รายการ →
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 6 33% 12.3 — 0 รายการ →
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ 6 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1 5 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง 5 20% 85.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงาน กสทช. 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย 5 0% — — 0 รายการ →
กรมการขนส่งทางบก 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ) 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการสภา กทม. 5 80% 55.4 3.67 ★ 0 รายการ →
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักจราจรและขนส่ง 5 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท. 4 50% 5.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานปกครองและทะเบียน 4 100% 0.4 — 0 รายการ →
เขตหนองจอก 4 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล. 4 100% 16.1 3.67 ★ 2 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น 3 100% 39.5 3.50 ★ 0 รายการ →
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักการระบายน้ำ 3 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม สำนักงาน 3 67% 24.0 — 0 รายการ →
ฝ่ายเทศกิจ สำนักงาน 3 33% 69.3 — 0 รายการ →
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ. 3 100% 28.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร 3 100% 1.3 3.00 ★ 0 รายการ →
สำนักบริหารระบบกายภาพ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 3 67% 11.8 5.00 ★ 0 รายการ →
การรถไฟแห่งประเทศไทย 3 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป. 3 100% 35.8 — 1 รายการ →
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม 2 50% 3.5 — 0 รายการ →
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม 2 100% 8.7 1.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักพัฒนาสังคม กทม. (SoSafe) 2 0% — — 0 รายการ →
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก 2 50% 13.4 — 0 รายการ →
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม. 2 50% 226.5 — 0 รายการ →
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย 2 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงแรงงาน 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 2 0% — — 2 รายการ →
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4 2 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (บางซื่อ) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานจัดหางานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 1 กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน 1 0% — — 0 รายการ →
อำเภอบางบัวทอง 1 100% 490.0 4.00 ★ 1 รายการ →
สำนักงานจัดหางานกรุงเทพมหานครพื้นที่ 4 กรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน 1 0% — — 0 รายการ →
เขตสวนหลวง 1 0% — — 0 รายการ →
เขตลาดพร้าว 1 0% — — 0 รายการ →
เขตบางนา 1 0% — — 0 รายการ →
กระทรวงยุติธรรม 1 0% — — 0 รายการ →
อำเภอลำลูกกา 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร 1 100% 0.9 — 0 รายการ →
เขตบางกะปิ 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานประปาสาขานนทบุรี สสน. 1 0% — — 0 รายการ →
เขตบางกอกน้อย 1 100% 0.7 5.00 ★ 0 รายการ →
ขอให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการและผู้สูงอายุ 1 100% 0.2 — 0 รายการ →
สำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักมาตรฐานเรือ กรมเจ้าท่า 1 0% — — 1 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง 1 100% 7.0 — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร 1 100% 17.5 5.00 ★ 0 รายการ →
สำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดยโสธร(สคบ.ยโสธร) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข (กัญชาทางการแพทย์) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน (สช.) 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ. 1 100% 53.8 — 0 รายการ →
สำนักงานการต่างประเทศ 1 0% — — 0 รายการ →
กองบังคับการตำรวจจราจร (บก.จร.) 1 100% 536.7 — 0 รายการ →
สำนักงานระบายน้ำ 1 0% 311.7 — 1 รายการ →
กระทรวงการคลัง 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักการประปา 1 0% — — 0 รายการ →
สภาเด็กและเยาวชนกรุงเทพมหานคร 1 100% 99.9 5.00 ★ 1 รายการ →
พนักงานกวาด 1 0% — — 0 รายการ →
องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) 1 0% — — 0 รายการ →
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร 1 100% 14.3 5.00 ★ 0 รายการ →
กระทรวงอุตสาหกรรม 1 0% — — 0 รายการ →
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ตลาดพลู) 1 0% — — 0 รายการ →