ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: เดือน: กุมภาพันธ์ ✕ หน่วยงาน: CAT TELECOM (Official) ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (179 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	20,974	94%	12.6	3.96 ★	1,913
ฝ่ายโยธา	15,718	83%	37.6	4.22 ★	860
สำนักการโยธา กทม.	11,335	65%	103.5	4.13 ★	336
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	9,201	50%	55.3	3.16 ★	504
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	8,020	97%	9.9	4.33 ★	411
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	6,860	91%	22.9	3.95 ★	540
กรุงเทพมหานคร	6,423	52%	30.3	4.11 ★	183
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	3,203	63%	92.2	4.19 ★	185
ร้องทุกข์ กทม. 1555	1,978	81%	83.7	4.15 ★	32
เพื่อนชัชชาติ	1,812	62%	65.1	3.93 ★	92
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	1,270	51%	32.3	4.38 ★	30
สำนักการระบายน้ำ กทม.	1,154	56%	56.5	4.19 ★	40
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	1,132	8%	41.1	3.15 ★	22
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	977	63%	16.1	4.28 ★	57
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	834	74%	25.0	3.51 ★	75
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	723	45%	80.0	4.06 ★	21
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	594	96%	21.1	3.93 ★	56
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	470	95%	133.1	2.91 ★	39
ฝ่ายปกครอง	372	92%	19.6	3.47 ★	27
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	310	96%	138.9	3.88 ★	13
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	240	82%	28.6	3.64 ★	13
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	200	85%	25.2	4.10 ★	12
สำนักอนามัย กทม.	175	100%	94.4	3.35 ★	7
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	161	74%	54.6	3.65 ★	6
สำนักงาน	159	25%	13.3	3.53 ★	20
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	147	100%	4.7	3.74 ★	8
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	124	43%	22.1	3.37 ★	6
ฝ่ายทะเบียน	123	97%	14.9	3.52 ★	4
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	121	89%	23.8	3.82 ★	6
ฝ่ายการศึกษา	118	98%	24.6	3.86 ★	8
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	108	96%	19.3	3.64 ★	11
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	98	87%	61.4	3.25 ★	6
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	96	83%	23.3	3.73 ★	3
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	92	46%	95.1	3.00 ★	4
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	86	65%	165.2	3.68 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	85	58%	14.0	4.13 ★	6
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	83	78%	56.2	3.32 ★	4
ฝ่ายรายได้	80	94%	21.6	3.29 ★	10
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	79	28%	17.3	4.00 ★	4
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	76	76%	24.8	4.10 ★	3
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	72	93%	2.7	4.25 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	65	92%	23.7	4.57 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	63	92%	22.1	3.47 ★	4
สำนักเทศกิจ กทม.	62	90%	51.0	4.13 ★	7
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	58	67%	46.9	3.93 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	56	88%	9.2	4.55 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	55	80%	76.4	4.39 ★	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	54	59%	44.9	3.76 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	52	88%	57.1	4.48 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	51	98%	22.6	4.15 ★	3
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	48	90%	73.4	4.41 ★	3
สำนักการคลัง กทม.	48	98%	17.6	3.63 ★	5
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	47	68%	36.5	4.25 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	46	85%	27.0	4.75 ★	3
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	42	81%	10.7	4.14 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	41	93%	18.3	3.88 ★	4
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	41	93%	19.1	4.50 ★	3
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	37	8%	16.2	1.00 ★	4
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	37	92%	73.7	3.94 ★	5
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	37	97%	17.4	3.33 ★	2
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	37	92%	13.2	4.00 ★	2
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	34	97%	62.0	3.33 ★	2
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	33	97%	28.6	3.93 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	32	97%	23.6	3.86 ★	7
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	31	74%	31.9	4.00 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	31	97%	13.8	4.25 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	29	86%	23.4	3.11 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	29	90%	28.9	4.25 ★	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	26	73%	262.9	3.17 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	25	80%	14.0	3.86 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	22	23%	3.2	3.00 ★	7
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	22	100%	11.4	3.43 ★	1
สำนักการระบายน้ำ	21	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	20	10%	2.8	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	19	79%	53.5	2.33 ★	2
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	19	74%	117.5	3.67 ★	3
กรุงเทพโปร่งใส	19	37%	164.4	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	18	100%	36.1	2.17 ★	3
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	18	100%	18.1	3.40 ★	1
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	18	100%	53.7	4.43 ★	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	17	76%	16.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	16	75%	10.1	3.17 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	16	6%	1.0	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	14	0%	1.2	—	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	13	85%	12.0	5.00 ★	1
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	13	85%	68.5	3.33 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	12	100%	18.2	4.67 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	12	100%	5.8	4.56 ★	1
สำนักจราจรและขนส่ง	12	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	11	91%	8.3	2.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	11	100%	18.4	2.20 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	11	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	11	100%	25.3	4.00 ★	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	10	80%	1.5	2.60 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	9	100%	11.4	4.20 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	9	89%	14.1	4.75 ★	3
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	9	100%	151.2	5.00 ★	0
สำนักอนามัย	8	0%	—	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	8	38%	6.8	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	8	0%	—	—	0
กรมทางหลวง	7	14%	15.0	—	0
ฝ่ายการคลัง	7	100%	2.8	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	7	100%	28.5	5.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	7	86%	23.0	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	6	50%	20.5	5.00 ★	1
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	6	83%	31.7	3.67 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	6	50%	16.6	—	1
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	6	100%	4.3	4.50 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	6	100%	2.8	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	5	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช.	5	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	5	100%	11.9	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	5	40%	29.1	5.00 ★	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	5	20%	249.8	—	0
สำนักระบายน้ำ	5	0%	—	—	0
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล.	4	100%	2.9	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	4	50%	15.5	5.00 ★	0
กรมการขนส่งทางบก	4	25%	527.9	1.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	3	67%	30.2	—	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	3	67%	6.4	4.50 ★	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	3	100%	4.3	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	3	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	3	33%	131.3	—	1
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	3	33%	25.9	—	1
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	3	0%	—	—	0
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	2	50%	71.1	4.00 ★	0
CAT TELECOM (Official)	2	0%	—	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สนศ.กทม.	2	0%	—	—	0
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดสมุทรปราการ	2	0%	—	—	0
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย	2	100%	31.8	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	2	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช.	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	2	100%	7.6	—	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	2	100%	5.2	5.00 ★	0
พนักงานกวาด	2	50%	2.7	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม.	2	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	2	100%	7.4	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	2	100%	4.5	5.00 ★	0
เขตจอมทอง	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	2	50%	514.4	1.00 ★	2
การรถไฟแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักปลัด กทม.	2	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	100%	73.0	1.00 ★	0
สำนักโยธา	2	0%	—	—	0
จังหวัดสงขลา	1	100%	0.0	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	11.6	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม	1	100%	31.7	3.00 ★	0
เขตคลองเตย	1	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. ภาค 2	1	0%	—	—	0
สำนักงานป้องกันและบำบัดการติดยาเสพติด	1	100%	6.9	1.00 ★	0
สำนักงานประกันสังคมกรุงเทพมหานครพื้นที่ 2	1	0%	—	—	0
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
กองกำกับการ 1 (สายตรวจ) กองบังคับการตำรวจจราจร (กก.1 บก.จร.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	1	0%	—	—	0
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ	1	100%	332.1	—	0
สถานีตำรวจท่องเที่ยวกรุงเทพใต้ ส.ทท.2 กก.1 บก.ทท.1	1	0%	—	—	0
สน.ยานนาวา	1	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	1	100%	53.1	5.00 ★	0
สำนักงานอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	1	100%	31.0	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาประชานิเวศน์	1	0%	—	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่	1	0%	—	—	0
สำนักบริหารระบบกายภาพ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	1	100%	4.6	5.00 ★	0
อบจ.ปทุมธานี	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	1	0%	—	—	0
อำเภอกระทุ่มแบน	1	100%	11.9	—	0
กรมที่ดิน	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง	1	0%	—	—	0
อำเภอเมืองสมุทรสาคร	1	0%	—	—	0
สำนักการจราจรและขนส่ง	1	100%	13.8	—	0
สำนักการแพทย์ (ภายใน)	1	0%	—	—	0
สำนักสารสนเทศ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร	1	0%	—	—	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	37.8	—	0
จังหวัดนนทบุรี	1	0%	—	—	0
เขตดุสิต	1	100%	0.1	5.00 ★	0
กรมเจ้าท่า (Marine Department)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม.	1	100%	8.1	—	1
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0