ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,144	98%	14.8	3.71 ★	478
ฝ่ายโยธา	4,361	92%	58.2	4.07 ★	261
สำนักการโยธา กทม.	3,308	72%	135.3	3.88 ★	112
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,461	88%	17.4	3.14 ★	270
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,002	98%	8.0	4.33 ★	129
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,814	98%	21.7	3.94 ★	171
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,183	65%	90.2	4.14 ★	67
เพื่อนชัชชาติ	1,006	64%	56.1	3.79 ★	40
กรุงเทพมหานคร	983	68%	57.0	3.77 ★	60
ร้องทุกข์ กทม. 1555	590	88%	59.3	3.70 ★	9
สำนักการระบายน้ำ กทม.	374	63%	37.8	4.36 ★	13
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	310	89%	29.4	3.21 ★	28
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	291	3%	134.5	5.00 ★	2
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	201	100%	157.4	2.59 ★	3
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	129	98%	21.2	3.86 ★	14
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	92	99%	123.5	3.58 ★	5
ฝ่ายปกครอง	59	100%	9.9	4.11 ★	3
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	51	20%	312.4	3.83 ★	2
สำนักอนามัย กทม.	50	98%	31.8	3.00 ★	4
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	48	92%	12.2	4.00 ★	5
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	48	94%	90.2	4.25 ★	2
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	48	98%	16.8	4.20 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	46	93%	14.1	2.50 ★	1
ฝ่ายการศึกษา	33	100%	7.3	4.20 ★	3
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	33	94%	23.4	3.64 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	32	100%	6.7	4.17 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	31	100%	38.7	4.20 ★	5
ฝ่ายทะเบียน	31	100%	16.6	3.00 ★	4
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	30	100%	23.7	4.00 ★	2
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	26	100%	179.1	2.29 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	26	58%	270.0	2.50 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	24	50%	175.9	3.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	24	88%	30.2	3.36 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	23	100%	13.7	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	21	86%	13.0	3.40 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	21	95%	67.0	4.22 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	21	86%	27.2	4.00 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	20	75%	41.7	3.83 ★	3
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	19	53%	18.7	2.50 ★	3
ฝ่ายรายได้	19	100%	6.9	4.80 ★	0
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	18	100%	3.4	3.33 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	16	100%	10.4	4.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	15	93%	109.4	2.86 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	14	93%	15.7	4.17 ★	3
กรุงเทพโปร่งใส	14	57%	166.6	—	0
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	13	46%	41.5	2.75 ★	1
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	13	100%	30.1	3.33 ★	2
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	11	100%	72.1	4.38 ★	2
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	10	100%	57.8	3.20 ★	3
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	10	100%	56.4	3.60 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	9	89%	37.3	3.33 ★	3
สำนักงาน	9	11%	77.6	4.00 ★	2
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	9	67%	32.8	2.00 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	9	100%	15.7	1.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	8	100%	4.1	4.50 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	8	100%	158.8	3.80 ★	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	8	100%	134.0	4.50 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	8	100%	23.2	2.67 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	8	100%	7.6	4.40 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	7	100%	5.3	5.00 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	6	100%	72.4	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	5	100%	53.5	5.00 ★	1
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	5	60%	12.4	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	5	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	4	100%	4.5	3.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	4	100%	3.8	3.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	4	25%	344.1	—	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	4	100%	113.6	4.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	4	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	3	33%	169.7	—	1
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	3	67%	19.2	—	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	3	100%	49.8	3.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	2	100%	6.8	3.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	2	0%	—	—	0
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน	2	50%	365.1	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	2	100%	160.4	—	0
กระทรวงแรงงาน	2	0%	—	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	100%	2.5	4.00 ★	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	2	50%	365.9	5.00 ★	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	1	100%	0.5	4.00 ★	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	1	100%	112.4	—	0
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	1	100%	47.7	—	0
กระทรวงสาธารณสุข	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย (ภายใน)	1	0%	—	—	0
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล	1	0%	—	—	0
สำนักการศึกษา	1	0%	—	—	0
สำนักงานประมงพื้นที่ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักปลัด กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	31.6	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	1	100%	341.9	—	0
สำนักงานอัยการสูงสุด	1	0%	—	—	0
ชมรมSTRONGต้านทุจริตประเทศไทย	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	0%	14.4	—	1
กระทรวงมหาดไทย	1	0%	—	—	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	1	0%	155.5	—	1
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	2.9	1.00 ★	0
BTS	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (102 รายการ)