ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	6,242	95%	7.0	3.93 ★	614
ฝ่ายโยธา	4,134	80%	13.5	4.41 ★	233
สำนักการโยธา กทม.	3,202	55%	25.1	4.35 ★	120
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,831	40%	14.2	2.99 ★	150
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	2,249	87%	12.9	4.16 ★	176
กรุงเทพมหานคร	2,175	53%	7.4	4.01 ★	57
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,070	97%	6.1	4.42 ★	72
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,247	54%	13.7	4.26 ★	35
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	697	78%	9.0	3.40 ★	45
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	559	30%	25.4	3.95 ★	8
สำนักการระบายน้ำ กทม.	370	43%	15.2	4.69 ★	6
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	346	12%	7.9	4.25 ★	0
ร้องทุกข์ กทม. 1555	320	66%	5.0	4.18 ★	3
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	199	32%	34.1	3.97 ★	6
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	177	95%	8.4	4.19 ★	17
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	139	99%	11.2	3.76 ★	8
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	120	95%	22.9	3.46 ★	9
สำนักงาน	80	29%	2.4	4.33 ★	26
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	65	80%	34.5	4.36 ★	1
ฝ่ายการศึกษา	56	98%	5.5	3.85 ★	5
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	51	71%	7.0	4.13 ★	4
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	47	77%	18.2	3.60 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	44	86%	19.6	3.00 ★	4
ฝ่ายปกครอง	43	98%	7.9	4.63 ★	5
ฝ่ายรายได้	42	98%	5.1	4.25 ★	3
สำนักอนามัย กทม.	40	95%	12.9	4.35 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	36	94%	7.2	3.81 ★	4
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	32	94%	11.6	3.16 ★	2
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	32	100%	7.5	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	27	96%	21.7	4.38 ★	4
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	27	33%	53.9	2.75 ★	3
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	27	81%	15.2	4.07 ★	4
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	26	96%	5.0	4.70 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	24	88%	27.4	4.86 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	22	59%	20.2	3.17 ★	4
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	22	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	21	76%	6.0	4.00 ★	0
เพื่อนชัชชาติ	19	74%	8.0	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	18	89%	11.3	5.00 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	18	94%	7.4	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	17	100%	21.7	3.20 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	17	29%	29.4	1.00 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	16	94%	26.0	4.00 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	16	75%	9.8	1.00 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	14	79%	5.1	2.83 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	14	86%	9.6	4.56 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	13	100%	3.9	3.67 ★	0
ฝ่ายทะเบียน	13	85%	3.4	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	13	100%	7.6	4.88 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	12	100%	16.4	3.67 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	12	67%	25.7	5.00 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	12	75%	31.8	—	4
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	12	100%	0.4	5.00 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	11	100%	11.1	4.75 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	11	73%	8.0	4.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	10	50%	10.4	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	10	80%	15.0	4.17 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	9	44%	2.4	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	9	100%	7.1	4.00 ★	1
ฝ่ายการคลัง	9	100%	10.9	5.00 ★	1
สำนักการโยธา	8	13%	33.7	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	8	100%	24.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	8	63%	27.9	2.50 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	8	38%	2.7	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	7	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	7	100%	24.6	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	7	100%	21.8	3.75 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	6	100%	6.2	3.00 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	5	80%	11.6	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	5	100%	2.2	5.00 ★	1
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	5	60%	14.8	3.00 ★	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	5	100%	6.1	3.50 ★	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	4	100%	8.1	2.50 ★	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	4	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	4	100%	2.5	5.00 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	4	25%	0.8	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	4	75%	15.8	5.00 ★	0
สำนักระบายน้ำ	4	50%	2.4	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	4	100%	11.4	4.33 ★	0
สำนักการระบายน้ำ	3	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	3	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	3	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	3	100%	0.8	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	2	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	2	0%	—	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	2	0%	—	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	0%	—	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	2	50%	37.6	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	2	100%	11.3	3.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	2	100%	8.9	5.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่	2	0%	—	—	0
ฝ่ายอำนวยการ กองบังคับการตำรวจทางหลวง (ฝอ.บก.ทล.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	3.8	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาประชานิเวศน์	1	100%	5.8	5.00 ★	0
สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง	1	0%	—	—	0
อำเภอบางพลี	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	1	0%	—	—	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพ	1	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	0%	52.2	—	1
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	1	100%	0.9	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	1	100%	11.8	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	1	100%	5.1	5.00 ★	0
สำนักโยธา	1	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขานนทบุรี สสน.	1	0%	80.7	—	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม.	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สลป.	1	100%	6.3	3.00 ★	0
ฝ่ายรักษาความสะอาด	1	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	7.1	2.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	0%	4.0	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (114 รายการ)