ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: มกราคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (122 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	7,793	89%	9.8	4.07 ★	568
ฝ่ายโยธา	3,920	74%	14.6	4.39 ★	195
สำนักการโยธา กทม.	3,204	59%	21.0	4.43 ★	79
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,576	23%	11.9	3.13 ★	64
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	2,285	83%	14.6	4.20 ★	171
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,274	96%	7.9	4.31 ★	120
กรุงเทพมหานคร	2,234	51%	9.6	4.14 ★	70
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	751	56%	15.1	4.42 ★	29
ฝ่ายปกครอง	638	97%	14.5	3.71 ★	29
ร้องทุกข์ กทม. 1555	391	66%	7.5	4.05 ★	3
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	357	62%	18.7	4.49 ★	7
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	319	66%	16.6	4.18 ★	5
สำนักการระบายน้ำ กทม.	240	55%	18.0	4.43 ★	7
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	213	90%	11.7	3.62 ★	30
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	170	14%	12.5	4.20 ★	4
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	154	53%	13.4	4.05 ★	17
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	152	93%	18.2	3.37 ★	13
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	125	54%	21.0	4.06 ★	17
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	120	52%	17.6	4.21 ★	4
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	74	99%	18.7	3.58 ★	9
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	72	85%	8.4	4.12 ★	2
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	70	94%	23.1	4.00 ★	5
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	64	55%	14.3	4.14 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	50	28%	21.6	4.00 ★	2
สำนักงาน	50	26%	7.3	2.80 ★	7
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	43	79%	11.8	4.82 ★	7
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	42	100%	17.5	3.50 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	39	8%	26.7	—	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	37	59%	21.1	3.00 ★	6
ฝ่ายการศึกษา	37	86%	10.9	2.33 ★	4
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	36	72%	11.5	3.91 ★	4
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	36	100%	32.0	3.80 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	35	63%	16.1	4.30 ★	2
ฝ่ายทะเบียน	31	100%	4.9	4.11 ★	0
สำนักอนามัย กทม.	30	100%	5.7	3.89 ★	2
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	29	93%	29.0	4.38 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	26	69%	25.2	4.00 ★	3
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	26	85%	6.5	4.33 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	26	88%	5.4	4.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	26	69%	13.4	3.83 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	24	71%	19.3	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	22	45%	12.9	5.00 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	21	57%	34.8	4.00 ★	1
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	20	55%	52.6	3.83 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	20	70%	17.0	1.83 ★	1
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	16	81%	34.4	4.14 ★	1
สำนักงานปกครองและทะเบียน	15	100%	7.4	3.00 ★	4
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	15	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	15	67%	17.1	5.00 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	15	100%	8.8	3.00 ★	3
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	14	71%	8.7	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	14	86%	42.9	3.67 ★	2
ฝ่ายรายได้	14	93%	12.6	4.50 ★	3
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	14	79%	22.7	5.00 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	14	100%	3.9	3.40 ★	3
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	13	31%	14.3	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	12	83%	11.8	3.33 ★	2
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	11	100%	24.1	3.17 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	11	82%	15.7	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	10	80%	24.3	3.17 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	10	70%	32.6	4.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	10	100%	5.7	2.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	10	70%	2.1	3.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	9	100%	19.2	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	9	67%	6.0	4.50 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	9	78%	43.4	—	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	9	78%	10.8	4.00 ★	2
สำนักเทศกิจ กทม.	8	50%	35.1	—	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	8	50%	14.1	5.00 ★	1
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	7	86%	6.3	1.50 ★	0
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล.	7	100%	3.2	4.25 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	6	100%	9.3	3.00 ★	3
สำนักการโยธา	6	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	6	100%	2.0	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	6	100%	14.7	3.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	6	100%	20.9	3.00 ★	0
สำนักอนามัย	6	17%	1.0	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	5	60%	36.9	5.00 ★	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	4	100%	10.9	3.50 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	4	75%	12.4	3.00 ★	0
สำนักการระบายน้ำ	4	0%	—	—	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	4	0%	1.8	—	1
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	4	100%	7.1	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	4	50%	23.3	5.00 ★	0
สำนักงานป้องกันและบำบัดการติดยาเสพติด	3	100%	8.7	3.00 ★	1
กรมทางหลวง	3	33%	64.2	5.00 ★	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	3	100%	6.0	—	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	3	67%	4.0	5.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	3	100%	32.5	4.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	3	100%	24.7	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	3	67%	7.4	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	3	0%	—	—	0
พนักงานกวาด	2	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช.	2	50%	59.1	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	2	50%	21.6	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	2	100%	0.5	1.00 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	2	100%	10.7	3.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	2	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	2	0%	60.9	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	2	0%	—	—	0
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่	2	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	1	0%	—	—	0
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	1	100%	11.5	1.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	1	100%	1.1	2.00 ★	0
สำนักงานสิ่งแวดล้อมและควบคุมมลพิษที่ 6 (นนทบุรี) กรมควบคุมมลพิษ	1	100%	32.6	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	1	0%	2.2	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	1	100%	10.2	—	0
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	1	100%	26.0	3.00 ★	0
สำนักงานนิคมฯ บางชัน กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	3.1	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	2.0	5.00 ★	0
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล.	1	100%	76.8	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	15.4	—	0