ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	5,927	93%	56.7	4.04 ★	363
ฝ่ายเทศกิจ	5,078	99%	18.3	3.88 ★	647
สำนักการโยธา กทม.	4,055	75%	199.7	3.94 ★	109
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,445	99%	12.0	4.33 ★	142
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	1,870	90%	66.0	2.81 ★	113
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,500	98%	26.1	3.95 ★	145
เพื่อนชัชชาติ	1,393	61%	58.2	3.99 ★	52
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,212	65%	107.7	4.03 ★	64
กรุงเทพมหานคร	1,144	74%	63.7	4.00 ★	63
ร้องทุกข์ กทม. 1555	763	85%	65.9	3.90 ★	13
สำนักการระบายน้ำ กทม.	544	69%	65.2	3.99 ★	29
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	284	4%	225.6	4.25 ★	1
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	213	92%	67.8	3.07 ★	30
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	177	95%	245.3	3.19 ★	18
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	128	97%	34.9	4.29 ★	10
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	113	74%	223.2	3.74 ★	4
สำนักอนามัย กทม.	76	100%	74.7	2.06 ★	2
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	74	99%	10.4	4.04 ★	4
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	64	97%	104.7	3.38 ★	5
ฝ่ายปกครอง	62	98%	15.9	3.36 ★	3
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	59	100%	206.4	3.19 ★	3
ฝ่ายรายได้	55	98%	12.5	3.68 ★	5
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	38	95%	82.7	3.57 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	37	89%	40.2	3.94 ★	3
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	34	15%	39.1	3.00 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	31	74%	84.9	3.69 ★	3
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	31	97%	57.1	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	30	93%	25.9	3.38 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	29	97%	30.5	3.57 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	28	89%	99.6	4.00 ★	3
ฝ่ายทะเบียน	27	96%	3.3	2.86 ★	3
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	26	92%	165.8	2.00 ★	4
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	22	45%	298.0	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	22	100%	47.0	3.33 ★	0
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	20	40%	509.6	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	18	100%	45.7	4.17 ★	1
กรุงเทพโปร่งใส	17	41%	209.8	1.33 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	17	100%	63.6	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	17	88%	124.3	3.33 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	16	75%	32.0	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	16	94%	74.0	3.63 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	14	100%	11.0	4.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	14	100%	4.6	4.33 ★	0
สำนักงาน	13	8%	148.9	—	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	13	100%	92.1	2.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	12	100%	42.4	3.00 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	12	67%	99.6	3.25 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	11	91%	11.3	2.67 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	11	91%	43.0	3.67 ★	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	11	91%	39.6	1.75 ★	4
สำนักเทศกิจ กทม.	11	100%	148.5	—	0
ฝ่ายการศึกษา	11	91%	11.4	1.00 ★	4
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	11	91%	7.0	3.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	10	100%	6.1	3.00 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	10	100%	16.8	4.40 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	10	100%	33.8	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	8	100%	56.4	4.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	8	100%	53.7	2.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	8	100%	16.0	3.88 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	7	86%	309.0	2.00 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	7	100%	7.6	4.00 ★	1
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	6	83%	109.1	3.75 ★	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	5	80%	34.3	—	2
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	5	100%	290.4	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	5	80%	82.8	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	4	75%	6.5	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	4	100%	11.1	3.00 ★	0
สำนักปลัด กทม.	3	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	3	100%	119.1	2.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	3	100%	32.4	5.00 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	3	100%	4.6	1.00 ★	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	2	100%	1.6	3.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	2	100%	8.0	3.00 ★	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	2	100%	428.3	—	1
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	2	100%	231.1	2.50 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	2	0%	—	—	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	2	50%	4.7	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	2	100%	1.0	1.00 ★	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	2	100%	1.9	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	1	100%	1.1	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย (ภายใน)	1	0%	—	—	0
สวนหลวง (Suanluang)	1	100%	1.4	—	0
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน	1	100%	4.0	5.00 ★	0
สำนักงาน พริษฐ์ วัชรสินธุ (พรรคก้าวไกล)	1	100%	5.6	—	0
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	1	100%	9.1	3.00 ★	0
กรมทางหลวง	1	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	1	100%	3.3	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	1.3	2.00 ★	0
อำเภอเมืองสมุทรปราการ	1	100%	2.7	—	0
เขตดอนเมือง	1	100%	15.6	5.00 ★	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	9.4	4.00 ★	0
สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	1	100%	153.0	4.00 ★	0
กระทรวงคมนาคม	1	0%	—	—	0
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
เทศบาลตำบลด่านสำโรง จ.สมุทรปราการ	1	100%	18.9	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (100 รายการ)