ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	5,273	87%	23.3	4.30 ★	234
ฝ่ายเทศกิจ	5,077	96%	8.8	3.70 ★	530
สำนักการโยธา กทม.	3,031	64%	61.1	4.15 ★	95
กรุงเทพมหานคร	2,569	57%	21.1	4.16 ★	79
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,265	46%	17.8	3.19 ★	141
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,159	98%	8.3	4.43 ★	101
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,311	93%	19.0	4.05 ★	109
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	987	56%	41.6	4.24 ★	23
ร้องทุกข์ กทม. 1555	428	72%	24.3	3.85 ★	0
สำนักการระบายน้ำ กทม.	395	46%	23.3	3.92 ★	2
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	336	18%	30.2	3.72 ★	11
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	158	77%	27.1	3.02 ★	22
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	119	95%	7.9	3.31 ★	10
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	116	95%	40.3	3.46 ★	0
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	92	100%	44.4	3.54 ★	3
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	80	100%	67.6	2.80 ★	7
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	79	95%	18.2	4.05 ★	10
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	55	55%	65.1	4.64 ★	5
ฝ่ายปกครอง	50	98%	15.7	3.38 ★	10
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	45	76%	30.4	3.95 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	44	89%	96.9	3.33 ★	3
เพื่อนชัชชาติ	44	61%	22.5	4.17 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	40	100%	19.2	3.67 ★	4
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	32	28%	99.1	4.00 ★	3
สำนักงาน	31	0%	2.7	—	4
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	31	84%	4.6	3.93 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	29	90%	13.9	4.22 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	29	97%	16.8	3.71 ★	1
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	28	0%	—	—	0
ฝ่ายรายได้	27	93%	9.8	2.80 ★	4
สำนักการโยธา	26	12%	48.9	2.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	24	100%	7.8	4.86 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	23	87%	35.8	3.89 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	22	32%	45.4	1.00 ★	2
การไฟฟ้านครหลวง MEA	22	95%	21.1	4.58 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	22	100%	10.5	4.75 ★	1
สำนักอนามัย กทม.	22	100%	14.4	3.63 ★	2
ฝ่ายทะเบียน	22	100%	1.8	2.00 ★	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	21	100%	61.7	3.00 ★	7
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	20	90%	51.9	3.88 ★	2
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	19	79%	68.3	3.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	19	84%	64.0	3.25 ★	1
ฝ่ายการศึกษา	17	100%	13.6	4.33 ★	2
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	17	100%	25.5	3.00 ★	3
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	17	94%	26.3	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	17	88%	49.1	4.33 ★	2
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	14	86%	19.8	3.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	13	92%	5.7	4.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	12	100%	20.8	3.33 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	12	100%	38.0	3.00 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	12	92%	21.2	4.00 ★	1
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	12	100%	15.3	4.20 ★	2
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	11	45%	82.1	1.00 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	11	100%	24.5	3.57 ★	2
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	10	100%	11.7	4.75 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	10	90%	46.2	4.00 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	10	100%	40.5	4.33 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	10	100%	53.5	3.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	9	100%	47.1	3.75 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	9	89%	15.7	3.67 ★	0
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	8	100%	9.7	4.25 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	7	43%	53.9	4.67 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	7	100%	24.8	4.33 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	7	86%	37.2	3.33 ★	1
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	7	0%	—	—	0
สำนักงานระบายน้ำ	6	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	6	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	6	83%	17.6	4.25 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	6	100%	6.2	4.33 ★	3
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	5	100%	24.3	4.33 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	5	100%	6.9	5.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	4	100%	52.9	2.00 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	4	100%	7.4	4.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	4	50%	19.3	—	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	4	50%	27.0	5.00 ★	1
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	3	100%	63.4	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	3	33%	21.7	5.00 ★	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	3	0%	—	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	3	100%	3.1	2.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	3	67%	147.6	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	2	50%	102.2	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	2	100%	0.1	4.00 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	2	100%	11.2	3.00 ★	1
ฝ่ายการคลัง	2	100%	46.8	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	1	0%	41.4	—	1
สำนักปลัด กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานประมงพื้นที่ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
Bangkok Smart Lighting (สำนักการโยธา กทม.)	1	100%	1.7	—	0
สำนักสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สลป.	1	100%	5.9	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	1	100%	5.9	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	1	0%	—	—	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	1	100%	58.7	—	0
สำนักโยธา	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
กรมควบคุมมลพิษ	1	100%	3.1	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	100%	1.4	5.00 ★	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	0%	—	—	0
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
เขตมีนบุรี	1	100%	0.0	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	1	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	0.7	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	1	100%	15.8	2.00 ★	1
ขอให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการและผู้สูงอายุ	1	100%	0.9	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (110 รายการ)