ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: ตุลาคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (125 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	6,387	76%	12.6	4.30 ★	304
ฝ่ายเทศกิจ	5,401	86%	8.8	4.08 ★	491
สำนักการโยธา กทม.	3,874	34%	25.9	4.36 ★	56
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	3,236	95%	9.9	4.30 ★	137
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,496	39%	10.2	2.62 ★	151
กรุงเทพมหานคร	2,375	48%	11.2	4.15 ★	56
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,938	81%	13.7	4.25 ★	149
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	854	59%	13.0	4.46 ★	33
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	839	48%	25.0	4.49 ★	24
สำนักการระบายน้ำ กทม.	436	59%	16.3	4.42 ★	16
ร้องทุกข์ กทม. 1555	363	61%	8.0	4.64 ★	1
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	335	59%	15.4	4.54 ★	17
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	314	5%	16.5	2.50 ★	8
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	214	95%	10.8	4.26 ★	13
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	135	64%	16.4	4.16 ★	11
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	129	43%	18.0	4.05 ★	23
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	100	85%	16.5	4.63 ★	3
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	96	93%	28.0	3.39 ★	4
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	79	73%	21.7	3.65 ★	2
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	74	76%	25.6	3.89 ★	20
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	65	74%	9.4	4.55 ★	4
ฝ่ายปกครอง	60	78%	9.1	3.43 ★	13
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	58	45%	25.0	4.00 ★	5
สำนักอนามัย กทม.	45	100%	12.0	3.85 ★	8
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	38	76%	26.9	4.57 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	37	16%	19.4	3.00 ★	0
สำนักงาน	36	25%	10.1	1.80 ★	8
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	35	91%	22.7	3.20 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	34	38%	27.9	4.00 ★	2
ฝ่ายทะเบียน	34	100%	2.0	3.14 ★	2
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	33	73%	8.2	4.30 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	30	30%	9.9	3.00 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	29	86%	7.4	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	28	71%	8.7	4.50 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	27	89%	20.0	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	27	81%	12.5	3.33 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	25	56%	25.4	3.00 ★	4
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	24	83%	11.8	3.78 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	24	63%	11.4	4.25 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	24	13%	34.8	5.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	23	87%	22.9	4.17 ★	4
สำนักการแพทย์ กทม.	22	91%	7.3	4.00 ★	3
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	21	33%	21.9	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	20	70%	15.4	4.86 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	20	90%	11.0	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	19	84%	11.1	4.00 ★	1
ฝ่ายรายได้	19	100%	5.9	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	19	89%	26.4	3.33 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	15	60%	4.2	5.00 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	13	92%	21.5	3.67 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	12	75%	29.0	5.00 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	12	92%	25.5	4.25 ★	4
ฝ่ายการศึกษา	12	100%	6.5	4.40 ★	1
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	11	64%	6.2	4.67 ★	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	11	45%	30.8	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	10	80%	14.3	4.80 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	10	80%	13.6	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	10	50%	8.2	2.33 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	10	100%	25.9	3.00 ★	0
สำนักการโยธา	10	0%	—	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	9	100%	16.1	2.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	8	75%	3.6	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	8	88%	18.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	8	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	8	75%	19.6	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	7	100%	8.7	4.75 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	7	71%	9.7	3.67 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	6	100%	4.0	2.67 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	6	100%	13.0	3.00 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	6	67%	11.2	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	6	100%	18.8	3.25 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	6	33%	32.5	4.50 ★	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	6	100%	10.8	3.00 ★	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	5	100%	3.5	4.50 ★	0
สำนักงาน กสทช.	5	0%	—	—	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	5	100%	14.6	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	5	80%	7.4	4.50 ★	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	5	100%	17.4	—	1
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	4	100%	10.9	3.67 ★	1
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	4	100%	15.9	2.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	4	100%	2.6	5.00 ★	0
สำนักการระบายน้ำ	4	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	3	100%	7.8	3.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	3	33%	19.1	—	0
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน)	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	3	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	3	100%	16.1	5.00 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	3	67%	14.8	5.00 ★	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	3	100%	19.4	3.00 ★	0
สำนักอนามัย	3	0%	—	—	0
สำนักการประปา	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	2	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	2	100%	26.1	4.00 ★	0
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	2	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	2	100%	6.2	5.00 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	2	100%	21.2	4.00 ★	0
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	2	100%	9.5	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	2	100%	14.1	3.00 ★	1
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	2	50%	18.6	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	2	50%	19.8	—	0
พนักงานกวาด	1	0%	—	—	0
สำนักพัฒนาและบำรุงรักษาทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม.	1	100%	5.6	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	0.2	—	0
กรมทางหลวง	1	0%	—	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	1	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	0.2	—	0
กรุงเทพโปร่งใส	1	100%	3.9	—	0
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	0%	—	—	0
กรมสรรพสามิต	1	0%	—	—	0
สน.ร่มเกล้า	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	1	100%	3.8	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	7.1	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	1	100%	63.0	5.00 ★	0
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย	1	100%	45.7	4.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	0%	—	—	0
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	22.7	1.00 ★	1
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (มีนบุรี)	1	0%	—	—	0
ส.ส.ธีรัจชัย พันธุมาศ (หนองจอก มีนบุรี ลาดกระบัง)	1	100%	33.8	5.00 ★	0