ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	1,929	100%	15.3	3.82 ★	208
ฝ่ายโยธา	1,655	97%	74.4	4.02 ★	143
เพื่อนชัชชาติ	1,390	77%	54.5	4.13 ★	63
สำนักการโยธา กทม.	1,310	90%	244.0	3.86 ★	66
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	1,128	91%	181.2	3.07 ★	77
กรุงเทพมหานคร	884	78%	68.5	3.96 ★	42
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	803	100%	15.4	4.35 ★	41
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	552	99%	42.5	3.86 ★	79
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	300	70%	270.0	3.86 ★	24
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	245	99%	21.9	4.27 ★	6
สำนักการระบายน้ำ กทม.	188	84%	115.7	3.88 ★	13
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	170	14%	217.7	3.92 ★	5
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	119	84%	246.3	3.71 ★	1
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	104	98%	77.8	4.03 ★	7
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	91	99%	58.3	3.59 ★	12
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	83	99%	29.5	3.54 ★	7
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	77	100%	325.9	1.85 ★	4
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	32	72%	229.6	4.27 ★	0
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	29	100%	510.4	3.23 ★	0
สำนักอนามัย กทม.	18	100%	113.2	3.42 ★	3
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	17	100%	24.7	4.80 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	17	88%	82.7	3.75 ★	1
ฝ่ายปกครอง	16	94%	26.0	2.91 ★	4
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	16	100%	22.6	4.44 ★	0
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	15	100%	152.0	3.00 ★	2
กองบังคับการตำรวจนครบาล 7 (บก.น.7)	13	0%	—	—	0
ผอ.	12	100%	109.8	2.75 ★	0
ฝ่ายทะเบียน	11	82%	3.1	3.75 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	10	100%	106.2	2.43 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	10	90%	5.4	3.86 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	10	100%	31.5	2.13 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	10	20%	120.2	2.50 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	9	100%	69.1	4.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	8	100%	46.6	3.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	8	88%	143.1	3.75 ★	4
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	7	100%	21.0	3.33 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	7	100%	3.2	3.40 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	7	71%	7.9	3.75 ★	0
สำนักงาน	6	17%	236.7	—	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	6	100%	28.6	4.25 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	6	100%	13.1	2.20 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	6	100%	44.7	3.00 ★	2
สำนักการคลัง กทม.	6	100%	18.2	2.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	6	100%	155.3	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	6	100%	79.3	3.67 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	6	100%	27.2	5.00 ★	1
ฝ่ายการศึกษา	5	100%	5.7	2.00 ★	1
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	5	100%	10.7	4.25 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	5	80%	4.8	1.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	5	100%	30.9	3.33 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	5	100%	57.5	3.75 ★	3
ฝ่ายรายได้	4	100%	25.9	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	4	100%	70.3	—	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	4	75%	92.2	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	3	100%	9.6	4.50 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	3	100%	96.0	3.00 ★	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	3	33%	39.0	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	3	0%	—	—	0
สำนักอนามัย (ภายใน)	3	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง	2	100%	282.8	2.00 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	2	100%	65.1	4.50 ★	1
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	2	100%	806.4	4.00 ★	1
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	2	100%	23.5	4.00 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	2	100%	457.8	—	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	2	100%	18.9	—	0
สำนักงานตลาดนัดสนามหลวง2	1	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	3.7	—	0
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล	1	0%	—	—	0
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
จังหวัดนครราชสีมา	1	100%	2.3	5.00 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	1	100%	306.7	3.00 ★	1
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สำนักงานวิศวกรรมทาง (สวก.สนย.)	1	100%	226.5	5.00 ★	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	1	100%	40.0	—	0
สำนัก	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	1	100%	1.9	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช.	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	1	100%	242.3	5.00 ★	1
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	1	0%	—	—	0
กรมการขนส่งทางบก	1	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	1	100%	1.4	1.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	1	100%	806.9	4.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	135.0	—	0
กองกำกับการ 2 (ศูนย์ควบคุมจราจรทางด่วน ทางพิเศษ) กองบังคับการตำรวจจราจร (กก.2 บก.จร.)	1	0%	—	—	1

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (85 รายการ)