ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	5,459	91%	65.6	4.11 ★	367
ฝ่ายเทศกิจ	5,399	98%	22.8	3.81 ★	586
สำนักการโยธา กทม.	3,721	75%	188.9	3.76 ★	135
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,311	91%	48.2	3.04 ★	156
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,285	98%	11.3	4.37 ★	149
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,606	98%	24.9	3.82 ★	150
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,419	65%	100.5	4.22 ★	80
เพื่อนชัชชาติ	1,327	61%	72.5	4.01 ★	56
กรุงเทพมหานคร	954	72%	59.9	4.04 ★	67
ร้องทุกข์ กทม. 1555	728	85%	82.6	4.05 ★	9
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	349	4%	220.5	4.25 ★	6
สำนักการระบายน้ำ กทม.	342	60%	48.2	4.30 ★	11
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	288	92%	36.3	3.21 ★	36
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	146	95%	201.9	2.94 ★	9
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	145	96%	25.0	3.94 ★	14
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	123	78%	186.0	3.43 ★	12
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	90	94%	102.6	4.13 ★	2
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	78	100%	12.6	4.00 ★	7
สำนักอนามัย กทม.	74	100%	61.6	3.21 ★	1
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	56	96%	83.6	3.53 ★	4
ฝ่ายปกครอง	52	98%	15.6	4.19 ★	3
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	43	98%	136.8	2.67 ★	11
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	35	94%	45.0	2.82 ★	5
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	33	73%	239.1	3.71 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	33	82%	11.8	2.20 ★	3
ฝ่ายการศึกษา	33	100%	22.7	2.44 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	32	100%	6.2	4.29 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	32	81%	42.6	4.13 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	31	97%	25.8	4.28 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	29	90%	68.3	3.45 ★	0
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	28	96%	5.9	4.27 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	27	85%	84.3	3.71 ★	4
ฝ่ายทะเบียน	27	96%	10.8	3.60 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	26	100%	29.9	3.70 ★	4
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	26	81%	24.0	3.75 ★	2
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	23	91%	20.6	3.50 ★	0
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	23	83%	52.2	3.33 ★	0
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	22	41%	443.9	3.00 ★	1
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	21	100%	18.5	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	19	89%	103.9	2.71 ★	1
ฝ่ายรายได้	19	95%	25.4	3.63 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	18	100%	10.0	3.83 ★	3
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	18	78%	39.7	4.22 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	16	100%	22.3	4.50 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	14	93%	97.0	2.67 ★	3
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	14	7%	19.7	—	1
สำนักการแพทย์ กทม.	14	100%	16.4	3.67 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	14	100%	42.6	4.50 ★	3
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	14	50%	178.0	5.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	13	92%	14.6	3.50 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	13	92%	31.6	1.80 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	11	100%	62.9	2.00 ★	4
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	11	100%	76.8	3.75 ★	1
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	10	80%	35.8	3.86 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	10	100%	113.7	3.33 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	9	89%	182.9	3.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	9	78%	60.7	3.00 ★	0
สำนักงาน	8	25%	234.4	1.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	8	100%	6.0	—	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	8	100%	68.6	5.00 ★	0
กรุงเทพโปร่งใส	7	71%	186.9	1.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	6	100%	67.1	3.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	6	100%	39.0	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	6	83%	67.1	5.00 ★	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	5	100%	61.8	4.00 ★	2
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	5	80%	5.6	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	4	100%	4.4	1.67 ★	1
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	4	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	4	100%	118.3	5.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	4	100%	312.5	5.00 ★	0
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	3	100%	3.0	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	3	100%	52.6	3.33 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	3	100%	3.5	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	3	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	3	100%	94.8	5.00 ★	2
ฝ่ายการคลัง	3	100%	1.3	2.00 ★	0
สำนักอนามัย (ภายใน)	2	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	2	100%	6.4	—	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	2	0%	—	—	0
สำนักงานประกันสังคมจังหวัดนนทบุรี	1	100%	30.9	1.00 ★	0
เทศบาลนครบางบัวทอง จ.นนทบุรี	1	100%	1.0	—	0
สำนักการแพทย์ (ภายใน)	1	0%	—	—	0
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน	1	100%	7.4	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	4.6	5.00 ★	0
แขวงทางหลวงธนบุรี กรมทางหลวง	1	0%	—	—	0
งานเก็บสายไฟและสายสื่อสาร	1	100%	8.9	—	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	1	100%	1.1	5.00 ★	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักปลัด กทม.	1	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	1	100%	228.9	3.00 ★	0
แขวงทางหลวงชนบทจังหวัดสมุทรปราการ	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	1	100%	343.7	5.00 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	18.7	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	1	100%	277.0	—	1
กรมการขนส่งทางบก	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	100%	57.3	5.00 ★	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (98 รายการ)