ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,676	95%	8.1	3.92 ★	565
ฝ่ายโยธา	4,560	85%	19.1	4.34 ★	216
สำนักการโยธา กทม.	3,192	63%	46.0	4.22 ★	139
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,489	43%	21.0	2.89 ★	141
กรุงเทพมหานคร	2,289	53%	15.0	3.96 ★	58
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	1,955	97%	7.5	4.38 ★	105
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,751	92%	17.4	4.00 ★	166
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,481	63%	24.8	4.30 ★	46
ร้องทุกข์ กทม. 1555	462	65%	12.1	3.76 ★	6
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	401	15%	15.3	3.86 ★	6
สำนักการระบายน้ำ กทม.	312	38%	26.0	4.43 ★	6
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	286	83%	19.9	3.16 ★	33
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	174	96%	13.4	3.97 ★	30
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	140	99%	28.5	4.06 ★	5
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	91	99%	50.1	3.36 ★	12
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	71	85%	11.5	4.36 ★	5
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	69	72%	24.4	3.79 ★	4
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	61	64%	51.7	4.53 ★	5
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	57	91%	13.6	3.83 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	52	73%	71.6	4.10 ★	6
สำนักงาน	46	15%	1.6	1.80 ★	12
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	45	87%	45.3	3.50 ★	8
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	45	51%	94.2	3.82 ★	3
ฝ่ายปกครอง	42	90%	10.2	3.82 ★	3
ฝ่ายการศึกษา	42	95%	12.9	4.14 ★	5
สำนักอนามัย กทม.	41	98%	16.0	3.71 ★	5
เพื่อนชัชชาติ	40	58%	14.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	36	92%	8.2	4.00 ★	4
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	35	0%	0.0	—	1
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	31	100%	12.0	4.09 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	28	96%	25.0	3.91 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	28	89%	21.0	3.62 ★	2
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	27	100%	17.6	4.29 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	27	93%	26.7	4.10 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	27	96%	23.4	4.30 ★	1
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	25	88%	42.9	5.00 ★	2
ฝ่ายทะเบียน	21	100%	5.5	3.67 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	20	90%	9.6	4.90 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	19	42%	60.0	4.00 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	17	100%	58.5	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	16	88%	28.0	3.60 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	16	100%	33.0	5.00 ★	3
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	15	67%	7.0	4.50 ★	4
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	14	21%	60.3	3.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	14	93%	21.4	5.00 ★	0
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	14	100%	2.2	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	13	100%	22.0	4.67 ★	0
ฝ่ายรายได้	13	100%	8.9	4.17 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	12	58%	28.2	4.17 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	12	100%	12.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	11	100%	20.4	4.20 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	11	100%	14.5	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	11	100%	12.8	5.00 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	11	100%	12.9	3.20 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	10	100%	51.4	3.60 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	10	50%	19.0	5.00 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	10	90%	27.4	—	0
สำนักระบายน้ำ	9	11%	4.1	—	1
สำนักการโยธา	9	11%	17.1	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	9	78%	17.8	4.50 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	9	89%	28.5	2.80 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	7	86%	11.5	3.00 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	7	100%	10.3	4.67 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	7	14%	69.3	5.00 ★	1
สำนักอนามัย	6	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	6	100%	59.1	5.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	4	100%	21.5	—	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	4	100%	15.1	4.00 ★	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	4	100%	1.1	5.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	4	25%	90.6	2.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	4	100%	5.2	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	4	100%	6.1	4.67 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่	3	0%	—	—	0
สำนักปลัด กทม.	3	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง	3	100%	3.5	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	3	33%	2.1	4.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	3	100%	1.0	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	2	100%	95.8	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	2	50%	2.2	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	2	100%	4.9	5.00 ★	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	2	50%	5.8	5.00 ★	0
สำนักงานระบายน้ำ	2	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	2	100%	17.7	5.00 ★	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	2	100%	39.4	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	1	100%	7.1	5.00 ★	0
สำนักจราจรและขนส่ง	1	0%	—	—	0
กรุงเทพโปร่งใส	1	0%	—	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	1	100%	0.3	—	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	1	100%	16.0	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	2.0	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	1	0%	—	—	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	1	0%	—	—	0
กรมควบคุมมลพิษ	1	100%	1.8	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	92.0	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	1	100%	14.1	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	1	100%	0.2	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	82.4	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	1	100%	44.7	3.00 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	3.0	—	0
ฝ่ายการเจ้าหน้าที่ สก. สสล.	1	100%	1.0	—	0
สน.บางชัน	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (107 รายการ)