ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	4,626	98%	15.6	3.68 ★	439
ฝ่ายโยธา	4,190	91%	60.4	4.09 ★	261
สำนักการโยธา กทม.	2,619	74%	164.6	3.80 ★	84
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,097	92%	21.9	2.94 ★	173
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,962	98%	26.0	3.91 ★	183
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	1,780	99%	11.1	4.23 ★	149
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	991	62%	95.7	3.99 ★	47
เพื่อนชัชชาติ	982	62%	64.1	3.96 ★	47
กรุงเทพมหานคร	735	68%	72.7	3.96 ★	44
ร้องทุกข์ กทม. 1555	507	84%	61.4	4.07 ★	14
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	278	85%	49.9	3.29 ★	37
สำนักการระบายน้ำ กทม.	275	66%	56.9	4.33 ★	14
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	244	2%	73.1	3.33 ★	3
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	152	92%	185.3	3.08 ★	10
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	107	99%	15.7	4.22 ★	11
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	106	100%	185.7	3.42 ★	7
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	58	91%	81.6	3.57 ★	5
สำนักอนามัย กทม.	57	100%	39.6	3.00 ★	0
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	56	93%	9.4	4.10 ★	4
ฝ่ายปกครอง	49	100%	20.2	4.18 ★	3
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	43	100%	52.6	4.55 ★	0
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	38	68%	190.9	3.45 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	36	100%	9.4	4.17 ★	3
ฝ่ายทะเบียน	29	100%	4.1	2.40 ★	3
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	29	17%	36.1	4.50 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	28	43%	253.8	4.00 ★	2
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	28	100%	135.9	2.22 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	27	89%	18.8	3.25 ★	3
ฝ่ายการศึกษา	25	100%	27.8	3.40 ★	2
การไฟฟ้านครหลวง MEA	22	91%	60.6	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	22	82%	47.2	2.86 ★	4
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	22	95%	53.0	3.38 ★	3
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	20	75%	46.7	4.44 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	20	95%	33.4	4.33 ★	1
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	19	89%	257.0	3.50 ★	2
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	19	26%	21.4	3.33 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	19	100%	22.8	4.43 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	17	100%	7.2	3.33 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	17	100%	9.3	4.13 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	17	100%	25.8	3.20 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	16	100%	37.7	3.13 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	15	100%	42.1	4.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	15	100%	33.1	3.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	14	100%	193.4	4.67 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	13	100%	5.6	4.20 ★	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	13	92%	48.1	3.25 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	13	85%	52.5	3.00 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	12	100%	56.8	5.00 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	11	55%	188.3	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	11	100%	7.5	3.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	10	100%	14.7	3.25 ★	0
ฝ่ายการคลัง	10	100%	41.8	3.00 ★	2
สำนักการแพทย์ กทม.	10	70%	6.6	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	10	100%	105.0	4.86 ★	3
กรุงเทพโปร่งใส	9	67%	201.1	3.50 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	9	100%	56.1	3.67 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	9	100%	65.7	5.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	7	86%	73.5	5.00 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	7	100%	6.9	3.33 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	7	86%	34.4	4.33 ★	0
ฝ่ายรายได้	7	86%	21.4	3.00 ★	3
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	7	100%	41.6	1.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	7	86%	42.1	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	5	100%	139.6	2.75 ★	1
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	5	40%	157.5	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	4	100%	7.2	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	4	100%	56.9	5.00 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	4	100%	197.1	4.00 ★	1
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	4	75%	65.1	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	4	100%	22.0	5.00 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	3	100%	4.7	2.33 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	3	100%	2.1	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	3	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	2	100%	14.4	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	2	100%	8.0	1.00 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	2	100%	36.2	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
สำนักงาน	2	50%	0.1	5.00 ★	0
สำนักปลัด กทม.	2	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	100.1	1.00 ★	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	1	0%	—	—	0
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	1	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขามหาสวัสดิ์ สสมส.	1	100%	36.8	5.00 ★	1
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
จังหวัดสมุทรสาคร	1	100%	212.9	—	0
สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	1	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	1	0%	—	—	0
สำนักงานประกันสังคมจังหวัดฉะเชิงเทรา	1	0%	—	—	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	2.5	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	100%	44.1	—	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (94 รายการ)