ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: ธันวาคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (122 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	4,966	87%	12.8	4.04 ★	456
ฝ่ายโยธา	3,609	72%	15.3	4.37 ★	154
สำนักการโยธา กทม.	2,594	52%	28.3	4.23 ★	47
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,171	25%	8.6	3.50 ★	76
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,030	95%	7.6	4.41 ★	108
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,980	78%	16.6	4.11 ★	128
กรุงเทพมหานคร	1,667	49%	10.8	4.25 ★	50
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	632	53%	13.1	4.34 ★	28
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	403	63%	25.0	4.54 ★	6
ร้องทุกข์ กทม. 1555	341	59%	10.9	3.79 ★	3
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	232	53%	21.1	4.21 ★	7
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	225	8%	15.0	4.50 ★	2
สำนักการระบายน้ำ กทม.	217	47%	20.3	4.55 ★	7
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	192	89%	10.3	4.08 ★	18
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	139	97%	19.8	3.51 ★	10
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	138	34%	10.8	4.29 ★	14
ฝ่ายปกครอง	96	84%	13.3	3.27 ★	4
สำนักงาน	77	70%	4.4	2.67 ★	3
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	74	65%	18.6	4.65 ★	9
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	67	88%	10.2	3.88 ★	3
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	52	67%	16.2	3.30 ★	3
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	52	94%	25.2	3.40 ★	9
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	39	36%	42.3	3.80 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	39	74%	12.8	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	35	91%	5.7	4.11 ★	2
ฝ่ายการศึกษา	33	97%	9.3	2.67 ★	8
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	32	91%	31.1	4.90 ★	4
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	32	84%	20.6	4.08 ★	3
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	31	52%	18.4	4.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	28	89%	24.9	4.56 ★	5
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	27	59%	22.5	1.80 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	26	92%	8.2	4.00 ★	3
สำนักอนามัย กทม.	25	100%	6.7	4.75 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	24	54%	40.4	2.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	23	57%	11.5	4.78 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	23	70%	9.8	3.44 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	22	82%	11.2	4.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	20	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	20	60%	9.3	5.00 ★	0
ฝ่ายรายได้	19	95%	10.7	4.80 ★	1
ฝ่ายทะเบียน	19	95%	2.4	3.33 ★	0
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	18	78%	5.5	5.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	17	24%	25.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	15	47%	15.7	4.50 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	15	100%	13.4	3.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	15	60%	44.6	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	14	36%	34.7	2.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	13	85%	3.0	5.00 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	13	54%	35.8	5.00 ★	7
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	12	92%	30.8	3.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	11	82%	21.1	3.50 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	11	91%	6.8	3.40 ★	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	10	100%	35.5	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	10	60%	71.3	—	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	9	100%	36.0	4.40 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	8	50%	14.6	—	2
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	8	88%	4.2	4.75 ★	1
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	7	57%	21.7	5.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	7	100%	21.1	4.33 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	7	29%	36.3	5.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	7	86%	10.3	4.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	7	71%	3.0	5.00 ★	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	6	83%	22.8	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	6	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	6	83%	9.0	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	6	100%	4.6	2.50 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	6	100%	1.5	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	5	100%	12.7	3.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	5	100%	59.8	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	5	60%	14.4	4.33 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	4	100%	14.0	3.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	4	25%	14.9	4.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	4	100%	42.5	5.00 ★	1
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	4	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	4	100%	3.2	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	4	100%	12.4	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	4	100%	18.2	5.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม	3	100%	1.3	—	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	3	67%	22.8	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	3	100%	47.9	1.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	3	67%	20.4	—	0
กรมทางหลวง	3	0%	—	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	3	33%	0.0	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	3	67%	23.4	5.00 ★	1
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	3	100%	2.5	5.00 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	3	100%	14.9	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	3	100%	25.0	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่	3	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	3	0%	—	—	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	3	100%	6.0	1.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	3	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	2	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	2	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	2	50%	78.7	—	0
สำนักการระบายน้ำ	2	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	2	100%	34.6	2.00 ★	0
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	2	50%	14.9	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	2	50%	1.7	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	2	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ลาดพร้าว)	2	0%	—	—	0
เขตคลองสามวา	1	100%	13.9	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	1	100%	5.1	—	0
กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	0.1	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล.	1	100%	2.0	—	0
กรุงเทพโปร่งใส	1	0%	—	—	1
สำนักงานนโยบายและแผนการขนส่งและจราจร	1	0%	—	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	1	0%	—	—	0
ช่วยน้ำท่วมหาดใหญ่ 2568	1	100%	2.5	—	0
ฝ่ายการคลัง	1	100%	2.2	—	0
สำนักงานกฎหมายและคดี	1	0%	—	—	1
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	4.2	—	0
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สกสว.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	6.1	—	1
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	100%	3.4	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	—	—	0
ฝ่ายสื่อสารองค์กร การเคหะแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	1	100%	8.1	—	0
สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	0.2	5.00 ★	0
สำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัดสมุทรปราการ สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	9.0	5.00 ★	1