ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	3,768	99%	19.0	4.01 ★	365
ฝ่ายโยธา	3,146	96%	70.4	4.02 ★	174
สำนักการโยธา กทม.	2,035	82%	247.3	3.82 ★	77
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,569	99%	36.3	3.74 ★	117
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	1,516	99%	16.8	4.22 ★	72
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	1,335	90%	169.6	3.19 ★	66
ร้องทุกข์ กทม. 1555	898	93%	125.9	4.30 ★	15
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	895	77%	151.5	4.05 ★	34
กรุงเทพมหานคร	862	71%	82.3	4.05 ★	20
เพื่อนชัชชาติ	829	71%	70.0	3.82 ★	35
สำนักการระบายน้ำ กทม.	265	77%	115.8	3.91 ★	9
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	228	92%	29.1	3.24 ★	20
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	195	5%	205.7	4.00 ★	3
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	120	98%	51.3	4.16 ★	11
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	106	99%	329.1	2.05 ★	9
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	74	97%	281.6	4.19 ★	6
ฝ่ายปกครอง	70	97%	40.6	3.86 ★	14
สำนักอนามัย กทม.	56	100%	264.0	2.88 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	48	63%	94.8	3.55 ★	2
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	48	100%	3.5	3.50 ★	3
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	34	100%	45.5	4.25 ★	2
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	34	97%	338.8	3.14 ★	1
ฝ่ายทะเบียน	31	100%	37.0	3.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	27	100%	13.6	3.33 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	26	96%	25.8	4.67 ★	1
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	25	76%	262.9	3.17 ★	2
ฝ่ายรายได้	25	100%	36.8	3.33 ★	3
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	24	100%	10.1	3.00 ★	2
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	24	79%	287.1	4.29 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	22	100%	5.9	4.40 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	22	95%	30.1	2.25 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	20	95%	56.3	3.33 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	20	90%	85.6	2.20 ★	2
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	20	100%	22.6	4.29 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	20	90%	76.5	3.83 ★	0
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	18	100%	1.3	3.67 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	18	100%	44.2	3.00 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	18	100%	14.2	3.83 ★	2
สำนักงาน	18	28%	26.2	5.00 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	17	76%	56.8	4.83 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	17	6%	273.2	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	15	100%	14.4	3.88 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	15	100%	19.3	4.67 ★	3
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	11	100%	101.4	3.67 ★	4
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	11	100%	36.8	2.33 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	9	100%	27.4	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	9	100%	17.7	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	9	100%	254.0	3.00 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	9	100%	3.9	4.33 ★	3
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	8	88%	54.6	—	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	8	100%	93.2	2.67 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	8	88%	40.6	3.17 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	8	100%	88.1	3.67 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	8	100%	136.9	3.20 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	8	88%	20.1	4.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	7	100%	27.1	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	6	100%	18.1	5.00 ★	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	6	100%	223.6	—	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	6	100%	21.1	1.00 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	6	100%	222.3	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	6	100%	34.2	4.50 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	6	67%	4.2	—	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	5	100%	29.3	4.00 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	4	100%	154.7	3.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	4	100%	11.1	2.67 ★	0
กรมการขนส่งทางบก	4	25%	527.9	1.00 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	3	67%	14.7	4.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	3	100%	180.6	5.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	3	100%	2.2	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	3	100%	1.0	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	2	100%	15.5	5.00 ★	0
CAT TELECOM (Official)	2	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	2	100%	7.5	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	2	50%	514.4	1.00 ★	2
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	2	100%	5.0	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช.	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	2	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	2	0%	—	—	0
จังหวัดนนทบุรี	1	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	100%	10.8	1.00 ★	0
กรุงเทพโปร่งใส	1	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. ภาค 2	1	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	9.0	—	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
สำนักโยธา	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	1	100%	4.0	2.00 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	4.5	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม	1	100%	31.7	3.00 ★	0
กรมทางหลวง	1	0%	—	—	0
จังหวัดสงขลา	1	100%	0.0	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	1	100%	3.6	3.00 ★	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	0.1	5.00 ★	0
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ	1	100%	332.1	—	0
สถานีตำรวจท่องเที่ยวกรุงเทพใต้ ส.ทท.2 กก.1 บก.ทท.1	1	0%	—	—	0
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (99 รายการ)