ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	4,996	98%	16.6	3.82 ★	548
ฝ่ายโยธา	4,123	91%	52.7	4.12 ★	284
สำนักการโยธา กทม.	2,653	68%	149.3	3.93 ★	103
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,222	83%	21.2	3.12 ★	245
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	1,748	99%	14.0	4.31 ★	121
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,447	98%	28.7	3.87 ★	139
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,134	64%	101.8	4.18 ★	89
กรุงเทพมหานคร	978	68%	51.5	3.91 ★	57
เพื่อนชัชชาติ	970	55%	59.6	4.02 ★	56
ร้องทุกข์ กทม. 1555	463	82%	71.0	4.62 ★	9
สำนักการระบายน้ำ กทม.	299	60%	49.2	4.24 ★	15
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	250	3%	68.6	5.00 ★	12
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	178	77%	49.7	3.93 ★	15
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	136	100%	155.4	2.48 ★	9
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	114	99%	180.4	3.97 ★	2
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	109	98%	20.3	4.25 ★	13
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	66	55%	229.6	4.45 ★	4
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	60	97%	71.2	3.29 ★	5
สำนักอนามัย กทม.	48	100%	21.5	3.75 ★	2
ฝ่ายปกครอง	47	96%	26.0	4.00 ★	2
ฝ่ายการศึกษา	42	98%	41.2	3.85 ★	5
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	42	95%	12.1	2.94 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	36	100%	20.0	3.29 ★	2
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	32	97%	24.4	3.89 ★	4
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	32	97%	75.7	3.57 ★	1
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	31	16%	6.0	5.00 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	31	94%	64.6	4.29 ★	2
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	29	100%	97.3	3.78 ★	2
ฝ่ายรายได้	29	93%	17.7	3.58 ★	5
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	28	71%	302.2	3.88 ★	0
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	27	96%	113.1	2.75 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	24	100%	22.7	4.30 ★	0
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	23	100%	3.4	4.75 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	22	100%	41.2	3.14 ★	1
ฝ่ายทะเบียน	21	100%	13.3	3.17 ★	1
สำนักงาน	20	10%	39.6	3.00 ★	2
สำนักเทศกิจ กทม.	19	95%	64.4	3.50 ★	6
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	19	100%	1.8	4.29 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	19	58%	242.6	3.00 ★	1
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	18	61%	251.1	2.75 ★	2
กรุงเทพโปร่งใส	18	39%	164.4	—	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	17	100%	35.4	3.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	16	94%	190.0	3.50 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	16	100%	25.6	4.14 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	15	87%	64.1	4.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	14	100%	20.3	3.22 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	14	100%	10.1	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	14	86%	54.7	3.71 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	13	77%	17.2	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	11	100%	20.5	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	11	100%	57.3	2.86 ★	3
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	10	100%	54.6	5.00 ★	2
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	10	80%	137.0	4.67 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	9	78%	79.5	5.00 ★	2
สำนักจราจรและขนส่ง	9	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	9	100%	13.1	4.00 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	9	100%	3.5	2.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	9	100%	94.4	4.40 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	8	100%	58.8	3.60 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	8	0%	1.2	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	8	100%	10.5	3.33 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	7	86%	6.2	4.33 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	6	100%	53.6	3.00 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	6	83%	145.9	4.00 ★	1
สำนักงานปกครองและทะเบียน	6	100%	16.6	3.67 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	5	100%	4.6	4.00 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	4	100%	126.8	4.00 ★	0
สำนักการโยธา	4	0%	7.9	—	1
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	4	75%	153.9	5.00 ★	3
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	4	50%	2.4	2.50 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	4	100%	33.8	2.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	4	75%	133.4	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	3	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	3	33%	131.3	—	1
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	3	100%	6.4	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	3	100%	11.4	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	3	100%	47.0	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	3	67%	73.5	3.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	2	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	2	100%	2.1	—	0
สำนักปลัด กทม.	2	0%	—	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สนศ.กทม.	2	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	2	100%	4.5	5.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	100%	26.3	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	100%	249.8	—	0
สำนักสารสนเทศ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร	1	0%	—	—	0
สำนักบริหารระบบกายภาพ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	1	100%	4.6	5.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	1	100%	1.0	—	0
กรมเจ้าท่า (Marine Department)	1	0%	—	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	1	100%	25.9	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	1	100%	342.3	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
อบจ.ปทุมธานี	1	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	1	100%	0.5	5.00 ★	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
กองกำกับการ 1 (สายตรวจ) กองบังคับการตำรวจจราจร (กก.1 บก.จร.)	1	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	100%	135.3	—	0
สำนักการแพทย์ (ภายใน)	1	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	1	100%	53.1	5.00 ★	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (102 รายการ)