ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	6,307	94%	6.1	3.99 ★	506
ฝ่ายโยธา	3,889	78%	11.6	4.31 ★	192
สำนักการโยธา กทม.	2,926	52%	18.9	4.37 ★	73
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,900	33%	8.0	3.23 ★	126
กรุงเทพมหานคร	2,443	45%	6.7	4.21 ★	45
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,013	97%	5.5	4.36 ★	90
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,835	87%	13.1	3.90 ★	120
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,041	52%	10.9	4.45 ★	42
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	757	49%	21.6	4.47 ★	11
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	393	11%	13.2	2.69 ★	3
สำนักการระบายน้ำ กทม.	318	39%	13.0	4.51 ★	6
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	307	70%	9.3	3.19 ★	33
ร้องทุกข์ กทม. 1555	296	64%	5.8	4.08 ★	5
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	286	40%	27.1	4.17 ★	9
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	181	98%	10.2	3.72 ★	13
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	122	93%	9.9	3.58 ★	5
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	83	61%	10.9	4.54 ★	0
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	76	100%	5.8	3.57 ★	5
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	76	88%	29.9	3.00 ★	9
ฝ่ายปกครอง	76	84%	12.1	2.85 ★	3
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	62	55%	13.8	4.25 ★	3
สำนักงาน	50	22%	5.1	2.17 ★	12
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	45	20%	52.2	1.00 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	38	63%	17.9	4.00 ★	0
สำนักอนามัย กทม.	35	100%	11.7	3.30 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	31	45%	36.4	2.67 ★	2
ฝ่ายการศึกษา	25	100%	10.6	4.46 ★	2
ฝ่ายทะเบียน	23	96%	3.8	4.71 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	23	0%	—	—	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	22	95%	22.0	3.13 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	21	90%	7.9	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	21	86%	6.1	3.00 ★	1
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	20	30%	19.6	3.75 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	19	89%	11.8	4.13 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	19	74%	19.4	4.75 ★	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	17	53%	23.0	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	17	71%	10.6	4.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	16	88%	14.8	5.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	16	88%	22.8	2.75 ★	4
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	16	75%	9.0	4.33 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	16	75%	20.5	3.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	16	75%	3.3	3.67 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	14	93%	21.2	4.00 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	14	86%	36.6	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	13	46%	20.2	5.00 ★	0
สำนักการโยธา	13	15%	0.3	—	0
เพื่อนชัชชาติ	12	50%	11.6	5.00 ★	1
ฝ่ายรายได้	12	92%	16.3	3.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	12	92%	9.1	4.80 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	11	82%	7.7	4.75 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	11	100%	10.0	5.00 ★	0
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	11	82%	4.7	4.17 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	10	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	10	90%	4.3	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	9	44%	7.3	1.00 ★	0
สำนักการระบายน้ำ	9	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	7	71%	5.7	3.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	7	100%	31.8	2.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	6	100%	9.4	4.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	6	100%	24.2	4.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	6	100%	13.6	4.50 ★	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	6	50%	6.8	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	6	100%	11.9	2.50 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	6	100%	5.9	3.67 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	5	80%	6.4	4.50 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	5	80%	20.5	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	5	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	5	40%	2.1	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	4	75%	16.6	—	1
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	4	100%	10.2	2.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	4	100%	13.4	5.00 ★	0
สำนักอนามัย	4	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	3	100%	17.4	5.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	3	100%	0.1	4.00 ★	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	3	67%	6.4	4.50 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	3	33%	50.9	—	0
สำนักระบายน้ำ	3	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	3	67%	2.8	2.50 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	3	100%	0.1	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	3	0%	—	—	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	3	100%	4.3	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	3	0%	—	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	0%	—	—	0
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดสมุทรปราการ	2	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	2	100%	2.5	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	2	100%	15.3	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	2	50%	6.2	—	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	2	100%	3.6	5.00 ★	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม.	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	1	100%	7.6	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	1.2	5.00 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักโยธา	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	1	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	1	100%	25.1	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาประชานิเวศน์	1	0%	—	—	1
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง	1	100%	5.7	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	1.9	5.00 ★	0
อำเภอกระทุ่มแบน	1	100%	11.9	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	7.2	5.00 ★	0
อำเภอเมืองสมุทรสาคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	1	0%	—	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	1	100%	8.0	1.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	1	100%	31.0	—	0
เขตคลองเตย	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (109 รายการ)