ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: กุมภาพันธ์ ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (127 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,903	88%	11.8	4.04 ★	494
ฝ่ายโยธา	4,557	70%	14.7	4.38 ★	210
สำนักการโยธา กทม.	3,719	62%	20.7	4.49 ★	83
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,744	20%	9.9	3.15 ★	67
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,742	95%	6.7	4.36 ★	128
กรุงเทพมหานคร	2,138	46%	9.2	4.18 ★	61
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	2,007	82%	15.0	4.19 ★	164
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	910	64%	16.0	4.29 ★	56
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	471	52%	19.0	4.32 ★	17
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	337	43%	27.8	4.02 ★	7
ร้องทุกข์ กทม. 1555	321	63%	7.7	3.42 ★	3
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	294	11%	13.7	3.57 ★	4
สำนักการระบายน้ำ กทม.	271	50%	17.2	4.25 ★	10
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	184	91%	12.0	3.86 ★	19
ฝ่ายปกครอง	179	92%	12.0	3.47 ★	8
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	152	92%	17.0	3.67 ★	12
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	125	55%	19.7	3.75 ★	20
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	121	49%	10.3	4.46 ★	7
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	102	46%	22.3	3.27 ★	5
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	85	58%	14.0	4.13 ★	6
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	76	64%	54.5	3.65 ★	2
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	73	88%	10.5	3.08 ★	6
สำนักงาน	71	31%	9.6	4.30 ★	6
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	71	97%	11.3	4.17 ★	3
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	56	88%	9.2	4.55 ★	1
ฝ่ายทะเบียน	48	94%	6.1	3.38 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	45	69%	18.9	4.28 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	40	90%	11.5	4.29 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	38	95%	19.4	4.56 ★	3
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	37	8%	16.2	1.00 ★	4
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	37	92%	13.2	4.00 ★	2
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	37	97%	17.4	3.33 ★	2
สำนักอนามัย กทม.	36	100%	8.4	3.50 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	31	97%	13.8	4.25 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	29	100%	8.6	3.75 ★	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	27	63%	23.2	4.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	27	56%	13.7	3.80 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	27	89%	4.5	3.67 ★	3
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	25	64%	32.3	3.67 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	24	88%	3.8	4.42 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	24	96%	7.7	3.10 ★	2
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	24	88%	38.1	4.56 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	22	68%	21.8	3.88 ★	3
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	22	100%	11.4	3.43 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	22	23%	3.2	3.00 ★	7
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	21	33%	7.3	3.83 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	21	86%	30.8	—	1
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	20	90%	15.0	4.88 ★	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	17	76%	16.9	5.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	17	71%	27.6	—	2
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	17	65%	18.0	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	16	38%	7.6	4.50 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	15	20%	19.8	3.00 ★	1
ฝ่ายรายได้	14	86%	4.5	1.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	13	62%	35.0	2.50 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	13	8%	1.0	5.00 ★	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	13	85%	12.0	5.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	13	92%	22.4	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	12	17%	40.9	5.00 ★	0
สำนักการระบายน้ำ	12	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	12	100%	5.8	4.56 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	12	67%	48.5	2.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	10	80%	16.9	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	9	89%	14.1	4.75 ★	3
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	8	50%	10.7	1.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	8	88%	44.6	3.00 ★	4
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	8	88%	45.1	4.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	7	86%	23.0	5.00 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	7	71%	61.6	—	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	6	100%	4.6	—	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	6	100%	22.9	5.00 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	6	50%	20.5	5.00 ★	1
กรมทางหลวง	6	17%	15.0	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	5	100%	26.6	4.00 ★	0
สำนักงาน กสทช.	5	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	5	100%	23.8	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	5	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	4	100%	19.3	5.00 ★	0
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล.	4	100%	2.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	4	50%	23.7	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	4	25%	18.5	5.00 ★	2
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	4	100%	3.9	4.50 ★	0
สำนักอนามัย	4	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	3	100%	9.7	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	3	33%	4.7	5.00 ★	0
สำนักการโยธา	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	3	33%	52.0	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	2	50%	71.1	4.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	2	100%	7.4	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	2	100%	30.2	—	0
ฝ่ายการคลัง	2	100%	3.1	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	2	0%	—	—	0
พนักงานกวาด	2	50%	2.7	5.00 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	2	100%	9.9	3.00 ★	0
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย	2	100%	31.8	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	2	100%	20.2	1.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	2	100%	1.7	1.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	2	100%	11.0	—	0
การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.)	2	0%	—	—	0
เขตจอมทอง	2	0%	—	—	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	2	100%	4.2	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	2	100%	0.2	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	2	100%	5.2	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	11.6	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	0.8	—	0
สำนักงานป้องกันและบำบัดการติดยาเสพติด	1	100%	6.9	1.00 ★	0
สำนักการจราจรและขนส่ง	1	100%	13.8	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	1	0%	—	—	0
สำนักงานประกันสังคมกรุงเทพมหานครพื้นที่ 2	1	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สน.ยานนาวา	1	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	3.1	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	1	100%	6.2	—	0
กรมที่ดิน	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	1	100%	7.6	—	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	37.8	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	1.4	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาบ่อนไก่	1	0%	—	—	0
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
สำนักงานอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่	1	0%	—	—	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	3.3	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สก.สจส. กทม.	1	100%	8.1	—	1