ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	15,307	99%	2.4	4.65 ★	455
ฝ่ายเทศกิจ	6,982	92%	6.6	4.04 ★	612
ฝ่ายโยธา	5,124	73%	10.5	4.40 ★	226
สำนักการโยธา กทม.	4,977	46%	21.0	4.47 ★	100
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	3,258	33%	14.9	3.15 ★	152
กรุงเทพมหานคร	2,993	46%	9.5	4.00 ★	54
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,709	96%	5.3	4.33 ★	112
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	2,068	86%	13.7	4.09 ★	132
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,007	58%	11.3	4.50 ★	33
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	1,007	63%	16.4	4.61 ★	14
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	675	8%	15.2	3.78 ★	4
สำนักการระบายน้ำ กทม.	420	38%	16.2	4.52 ★	5
ร้องทุกข์ กทม. 1555	345	59%	7.6	4.25 ★	5
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	284	51%	26.4	4.20 ★	7
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	240	59%	7.9	3.21 ★	17
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	203	93%	9.1	3.81 ★	12
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	155	97%	8.6	3.91 ★	12
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	127	94%	20.9	3.90 ★	9
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	76	87%	24.8	4.10 ★	2
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	71	27%	45.0	4.29 ★	5
ฝ่ายปกครอง	66	94%	9.7	4.06 ★	2
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	63	79%	20.2	3.36 ★	1
สำนักงาน	61	36%	12.3	2.50 ★	7
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	57	89%	10.0	4.41 ★	5
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	48	67%	16.1	4.46 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	46	93%	14.8	4.94 ★	0
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	43	95%	5.8	4.31 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	43	60%	5.0	4.00 ★	1
สำนักอนามัย กทม.	41	98%	14.9	4.00 ★	3
ฝ่ายการศึกษา	35	100%	6.6	4.25 ★	3
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	34	53%	34.5	3.50 ★	4
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	32	69%	12.7	3.86 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	29	72%	27.9	3.86 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	29	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	27	81%	13.2	4.29 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	26	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	25	80%	7.7	4.50 ★	3
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	25	40%	12.7	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	24	100%	7.0	4.56 ★	2
ฝ่ายรายได้	24	96%	14.5	4.33 ★	4
สำนักเทศกิจ กทม.	23	70%	34.2	5.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	23	61%	21.2	4.63 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	21	62%	6.1	4.40 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	21	86%	12.2	3.25 ★	0
ฝ่ายทะเบียน	21	95%	4.4	3.56 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	21	90%	8.3	3.78 ★	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	20	85%	4.3	4.56 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	19	100%	32.2	2.80 ★	0
เพื่อนชัชชาติ	18	50%	6.6	5.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	18	44%	9.1	3.75 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	18	56%	9.9	4.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	14	100%	20.2	4.00 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	14	100%	19.6	2.50 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	14	86%	8.7	4.33 ★	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	13	62%	8.8	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	13	46%	14.0	4.20 ★	0
สำนักการโยธา	13	15%	0.7	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	12	92%	2.7	4.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	11	55%	19.6	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	11	27%	4.4	5.00 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	10	90%	14.9	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	10	100%	23.9	4.83 ★	0
สำนักการระบายน้ำ	10	0%	—	—	0
สำนักการแพทย์ กทม.	9	100%	3.7	3.20 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	9	89%	15.8	1.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	8	75%	6.2	3.33 ★	0
สำนักอนามัย	8	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	7	100%	2.1	5.00 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	7	100%	0.5	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	6	100%	2.1	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	6	83%	19.7	3.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	6	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	6	100%	28.1	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	5	0%	—	—	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	5	80%	24.9	5.00 ★	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	5	100%	3.6	—	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	5	100%	54.0	4.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	5	100%	58.2	3.50 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	4	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	4	50%	24.3	5.00 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	4	50%	35.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	4	100%	10.7	4.67 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	3	67%	0.7	—	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	3	100%	18.9	5.00 ★	1
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	3	67%	24.0	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	3	33%	2.3	3.00 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	3	100%	2.1	5.00 ★	0
สำนักงาน กสทช.	2	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	2	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	2	50%	20.0	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	2	50%	25.2	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	2	100%	44.2	—	0
สำนักงานกฎหมายและคดี	1	100%	2.5	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	4.3	—	0
ฝ่ายการคลัง	1	100%	0.9	5.00 ★	0
สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน	1	0%	—	—	0
ฝ่ายรักษาความสะอาด	1	0%	—	—	0
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	1	0%	20.4	—	1
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดสมุทรปราการ	1	100%	13.0	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	1	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
พนักงานกวาด	1	100%	1.9	—	0
เขตปทุมวัน	1	100%	1.2	5.00 ★	0
สำนักสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
สำนักงานการต่างประเทศ	1	100%	5.7	5.00 ★	0
การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	0.7	1.00 ★	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	1	0%	—	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	1	100%	4.9	4.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง	1	0%	4.0	—	1
สำนักงานขนส่งจังหวัดสมุทรปราการ	1	0%	—	—	0
กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	5.9	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	1	100%	7.1	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (115 รายการ)