ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: มีนาคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (141 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,918	87%	9.9	4.00 ★	555
ฝ่ายโยธา	4,788	69%	13.2	4.37 ★	234
สำนักการโยธา กทม.	3,868	60%	18.4	4.45 ★	89
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,951	21%	7.6	3.48 ★	92
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,757	95%	7.4	4.37 ★	116
กรุงเทพมหานคร	2,285	44%	9.5	4.18 ★	60
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	2,165	81%	15.4	4.08 ★	163
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	867	68%	10.5	4.23 ★	46
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	412	48%	21.5	4.33 ★	14
ร้องทุกข์ กทม. 1555	370	62%	6.9	4.47 ★	3
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	350	7%	14.1	4.25 ★	9
สำนักการระบายน้ำ กทม.	342	61%	20.1	4.32 ★	12
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	341	36%	25.7	4.17 ★	7
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	207	92%	11.6	3.98 ★	14
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	150	61%	17.1	3.87 ★	20
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	141	89%	18.0	3.53 ★	14
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	110	50%	15.1	4.19 ★	9
ฝ่ายปกครอง	108	88%	11.0	3.91 ★	9
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	85	93%	7.9	3.95 ★	7
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	84	37%	9.8	4.50 ★	1
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	66	95%	21.9	2.96 ★	6
สำนักงาน	53	32%	9.3	4.00 ★	5
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	49	53%	33.8	4.14 ★	3
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	48	65%	16.7	4.11 ★	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	46	78%	13.2	4.73 ★	4
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	45	100%	19.8	4.23 ★	0
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	42	98%	8.0	4.24 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	42	83%	12.5	4.86 ★	2
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	39	72%	35.0	2.00 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	38	87%	9.6	4.54 ★	3
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	37	95%	14.0	4.27 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	36	8%	7.5	—	1
ฝ่ายทะเบียน	35	97%	3.6	4.00 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	35	40%	27.0	4.25 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	33	73%	15.3	4.18 ★	1
สำนักอนามัย กทม.	32	97%	10.8	2.89 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	31	90%	2.8	3.85 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	31	74%	18.2	2.20 ★	2
ฝ่ายรายได้	31	97%	6.4	3.87 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	27	37%	7.3	4.50 ★	1
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	21	100%	7.0	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	21	48%	5.5	5.00 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	21	90%	12.0	4.00 ★	2
สำนักการระบายน้ำ	18	0%	—	—	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	18	39%	48.2	4.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	18	100%	42.6	3.00 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	17	71%	23.5	3.75 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	17	88%	37.1	4.20 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	16	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	16	81%	5.8	4.00 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	15	93%	7.3	1.00 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	15	93%	5.9	3.33 ★	5
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	15	87%	25.7	4.14 ★	6
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	14	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	14	100%	27.6	3.75 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	13	85%	5.2	3.25 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	13	69%	15.3	3.20 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	12	100%	24.6	4.67 ★	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	12	100%	4.8	4.67 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	11	45%	38.1	—	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	11	73%	25.5	4.25 ★	2
กล่องรับปัญหาน้ำมันขาดแคลน	11	36%	13.5	4.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	11	82%	31.7	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	10	70%	5.0	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	10	100%	11.5	3.60 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	10	70%	32.2	5.00 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	10	50%	32.2	2.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	9	44%	4.5	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	9	56%	5.6	4.75 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	8	100%	4.2	3.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	7	100%	18.7	3.00 ★	0
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	7	71%	15.4	5.00 ★	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	7	100%	4.9	3.67 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	7	86%	14.0	5.00 ★	3
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	7	57%	32.6	2.00 ★	3
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	7	86%	12.1	4.67 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	6	100%	17.5	5.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	6	100%	10.6	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	5	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	5	100%	5.4	4.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	4	25%	22.1	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	4	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	4	75%	7.8	5.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	4	50%	3.4	4.50 ★	1
งานจดทะเบียนสุนัขและแมว กทม.	4	100%	0.2	5.00 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	4	100%	1.4	4.00 ★	1
สำนักการโยธา	4	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	3	67%	15.2	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	3	100%	6.5	5.00 ★	0
สำนักงาน กสทช.	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	3	100%	42.4	5.00 ★	1
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	3	100%	56.5	5.00 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	3	67%	8.3	4.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม. (SoSafe)	2	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	2	100%	7.4	5.00 ★	1
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	2	50%	2.6	—	0
สำนักงานป้องกันและบำบัดการติดยาเสพติด	2	100%	30.7	—	2
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	2	0%	—	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	2	100%	14.3	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	2	100%	7.6	2.00 ★	1
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	2	100%	1.7	5.00 ★	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	2	100%	3.3	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	2	100%	20.7	—	1
ฝ่ายโยธา กทม	2	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	2	50%	4.1	—	0
ฝ่ายการเจ้าหน้าที่ สก. สสล.	2	100%	0.1	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการกรม กรมโรงงานอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	22.9	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	1	100%	17.0	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	1	100%	3.2	4.00 ★	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ (สจก.สนย.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	13.9	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	1	100%	66.7	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	1	100%	19.8	—	0
สำนักการศึกษา	1	0%	—	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	1	100%	12.3	5.00 ★	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	1	100%	4.2	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	2.0	—	0
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	1	100%	3.7	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	7.2	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	1	0%	—	—	0
Thai PBS Verify	1	100%	6.3	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	1	0%	7.0	—	1
กรมการขนส่งทางบก	1	0%	—	—	0
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล.	1	100%	2.3	—	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กทจ.สจส. กทม.	1	0%	—	—	0
กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	3.9	—	0
สำนักงานเลขานุการกรม กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	1	100%	5.6	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม	1	100%	3.2	—	0
สน.หนองจอก	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง	1	100%	1.0	5.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล.	1	100%	55.7	4.00 ★	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
สำนักงานนิคมฯ บางชัน กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	8.1	5.00 ★	0
สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล	1	0%	—	—	0
พนักงานกวาด	1	100%	3.8	5.00 ★	0