ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	4,226	97%	13.8	3.83 ★	527
ฝ่ายโยธา	3,283	90%	54.2	4.17 ★	225
สำนักการโยธา กทม.	1,970	67%	135.3	3.86 ★	72
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	1,763	75%	25.0	3.13 ★	167
กรุงเทพมหานคร	1,741	69%	36.6	3.93 ★	92
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	1,705	99%	10.9	4.34 ★	109
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,418	95%	25.0	3.78 ★	155
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	963	66%	72.0	4.18 ★	53
ร้องทุกข์ กทม. 1555	345	86%	38.2	3.09 ★	1
สำนักการระบายน้ำ กทม.	242	69%	47.6	4.22 ★	10
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	214	3%	55.5	2.50 ★	4
เพื่อนชัชชาติ	209	62%	58.1	4.11 ★	2
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	110	96%	11.7	3.69 ★	10
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	109	100%	90.0	4.10 ★	5
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	92	75%	47.4	3.72 ★	10
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	79	100%	178.9	3.15 ★	1
ฝ่ายปกครอง	63	98%	16.3	3.52 ★	9
ฝ่ายทะเบียน	58	100%	2.5	4.69 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	49	100%	13.8	3.92 ★	3
ฝ่ายรายได้	44	95%	17.7	4.57 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	44	93%	5.5	3.43 ★	2
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	44	95%	43.9	2.93 ★	3
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	38	97%	53.2	3.07 ★	2
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	35	0%	—	—	0
สำนักอนามัย กทม.	33	100%	28.0	3.20 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	32	100%	16.0	3.08 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	30	100%	157.5	2.75 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	26	96%	28.2	4.07 ★	2
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	25	84%	83.4	3.20 ★	4
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	25	56%	77.6	4.10 ★	4
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	25	96%	38.4	3.30 ★	4
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	23	83%	33.7	4.10 ★	4
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	19	89%	83.6	3.20 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	19	95%	72.4	4.67 ★	0
สำนักงาน	18	17%	18.2	—	7
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	17	82%	55.3	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	16	100%	59.2	4.20 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	16	100%	10.3	2.83 ★	3
ฝ่ายการศึกษา	16	100%	50.9	4.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	16	94%	40.7	3.60 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	16	63%	229.6	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	15	100%	12.6	4.60 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	14	93%	33.8	4.42 ★	2
สำนักการคลัง กทม.	14	100%	124.9	3.50 ★	3
สำนักการแพทย์ กทม.	14	93%	36.1	3.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	12	75%	103.2	4.33 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	12	100%	42.9	3.60 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	11	100%	73.2	3.50 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	11	100%	18.0	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	10	70%	14.5	2.50 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	10	100%	8.3	1.75 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	10	100%	10.4	3.25 ★	2
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	9	100%	21.6	3.67 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	9	100%	47.0	1.00 ★	1
สำนักการโยธา	8	13%	103.0	—	1
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	8	100%	57.9	5.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	8	75%	84.9	4.00 ★	0
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	8	75%	56.4	3.67 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	7	100%	47.9	4.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	7	0%	—	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	6	100%	98.1	—	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	6	17%	337.0	1.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	6	100%	19.6	2.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	5	100%	40.0	1.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	5	80%	16.7	3.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	4	100%	29.3	—	2
ฝ่ายการคลัง	3	100%	2.0	5.00 ★	1
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	3	100%	68.0	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	3	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	3	33%	149.2	2.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	3	67%	0.6	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	3	100%	1.0	4.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	3	100%	28.1	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	3	100%	16.0	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	3	100%	9.5	4.50 ★	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	2	0%	7.1	—	1
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	2	100%	23.8	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	2	0%	2.2	—	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	2	100%	17.3	—	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	2	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	60.2	1.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาล สำนักงาน	1	100%	3.7	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	1	100%	20.0	4.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	1	100%	27.5	—	0
กรมสรรพสามิต	1	0%	—	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	37.8	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	1	0%	—	—	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	1	100%	55.7	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	1	100%	230.8	—	0
สำนักประชาสัมพันธ์ รัฐสภา	1	0%	—	—	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	1	0%	—	—	0
อำเภอเมืองสมุทรปราการ	1	0%	—	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	19.0	3.00 ★	0
สำนักบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย กทม. (SoSafe)	1	0%	—	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (มีนบุรี)	1	0%	—	—	0
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (99 รายการ)