ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: เมษายน ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (125 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,594	86%	10.5	3.98 ★	546
ฝ่ายโยธา	4,013	67%	12.9	4.44 ★	206
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,978	17%	9.0	3.46 ★	73
สำนักการโยธา กทม.	2,858	54%	15.6	4.44 ★	73
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,835	94%	7.5	4.35 ★	122
กรุงเทพมหานคร	2,440	43%	10.4	4.22 ★	64
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	2,174	80%	15.2	4.04 ★	185
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	663	61%	10.5	4.21 ★	26
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	352	42%	21.1	4.36 ★	10
ร้องทุกข์ กทม. 1555	337	63%	6.5	4.05 ★	4
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	322	2%	15.1	5.00 ★	3
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	318	31%	25.3	3.95 ★	3
สำนักการระบายน้ำ กทม.	265	65%	12.8	4.28 ★	9
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	259	58%	11.6	4.48 ★	33
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	190	94%	12.6	3.88 ★	19
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	170	56%	11.2	3.94 ★	14
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	108	84%	22.2	3.39 ★	4
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	88	72%	53.8	3.90 ★	2
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	86	94%	8.8	4.30 ★	11
สำนักงาน	75	29%	9.9	3.25 ★	1
ฝ่ายปกครอง	51	84%	12.0	4.78 ★	4
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	48	42%	19.3	2.73 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	48	13%	9.7	4.33 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	46	96%	7.5	4.31 ★	4
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	46	89%	12.0	4.58 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	46	52%	11.5	3.75 ★	2
ฝ่ายทะเบียน	33	100%	1.7	3.20 ★	2
สำนักการแพทย์ กทม.	32	94%	2.6	4.22 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	32	91%	16.1	3.86 ★	4
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	30	33%	18.4	3.50 ★	1
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	30	87%	35.5	3.00 ★	4
สำนักอนามัย กทม.	28	100%	10.3	3.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	28	82%	10.9	4.63 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	28	64%	17.3	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	27	81%	6.4	3.86 ★	4
ฝ่ายรายได้	25	100%	8.9	4.82 ★	1
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	25	56%	41.5	3.67 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	25	100%	14.4	3.43 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	23	87%	28.0	2.45 ★	3
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	23	52%	19.0	3.67 ★	3
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	21	90%	7.1	3.25 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	21	57%	23.0	3.67 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	20	70%	21.3	3.57 ★	3
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	20	85%	27.4	2.17 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	19	53%	7.9	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	19	100%	22.6	3.60 ★	2
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	16	50%	27.0	4.50 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	15	87%	9.4	3.25 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	13	85%	14.5	5.00 ★	2
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	13	100%	13.4	4.50 ★	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	13	100%	31.2	—	7
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	12	92%	15.5	2.33 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	11	64%	32.2	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	11	36%	5.1	1.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	11	91%	26.0	5.00 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	11	100%	16.3	5.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	11	91%	5.7	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	10	60%	11.1	3.80 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	10	100%	31.0	4.50 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	9	56%	20.2	4.50 ★	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	8	88%	30.2	4.33 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	8	88%	34.7	4.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	8	100%	2.9	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	8	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	7	71%	3.7	4.20 ★	1
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	7	14%	23.1	4.00 ★	0
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	7	86%	16.9	1.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	7	57%	47.0	5.00 ★	4
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	7	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	7	71%	33.2	5.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	6	100%	59.7	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	6	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง	6	100%	2.9	4.50 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	6	100%	16.5	1.50 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	5	40%	1.7	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	5	60%	17.1	1.50 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	5	0%	—	—	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	5	100%	2.7	3.50 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	5	100%	7.2	2.00 ★	1
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	4	100%	14.7	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	4	75%	14.6	1.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	4	75%	47.6	4.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	4	50%	15.9	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	4	100%	0.6	4.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	4	100%	12.8	—	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	4	75%	25.2	5.00 ★	1
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล.	4	100%	8.3	4.25 ★	0
สำนักอนามัย	4	0%	—	—	0
สำนักสิ่งแวดล้อม	3	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช.	3	0%	—	—	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	3	100%	2.3	1.00 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	3	67%	30.4	4.00 ★	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	3	67%	1.2	5.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	3	100%	17.7	—	0
สำนักการระบายน้ำ	3	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	3	67%	38.5	5.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	2	100%	0.4	—	0
สำนักการจราจรและขนส่ง	2	0%	—	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	2	50%	2.0	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	2	100%	67.4	5.00 ★	0
กรุงเทพโปร่งใส	2	100%	11.8	3.00 ★	0
สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้(องค์การมหาชน)	2	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	2	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	2	100%	1.6	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	2	50%	44.4	—	2
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	2	100%	61.1	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	2	0%	—	—	0
กล่องรับปัญหาน้ำมันขาดแคลน	2	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	2	100%	0.2	5.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	1	100%	4.3	5.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	5.9	—	0
สำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	1	100%	27.9	—	0
สำนักงานกำจัดมูลฝอยและสิ่งปฎิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
เขตจอมทอง	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา	1	0%	—	—	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	1	100%	23.1	5.00 ★	1
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	1	0%	—	—	0
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล	1	100%	0.7	—	0
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน (สช.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสาธารณสุข สำนักอนามัย	1	100%	5.0	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	1	100%	10.0	5.00 ★	0