ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	4,039	94%	71.9	4.10 ★	229
ฝ่ายเทศกิจ	3,476	99%	24.5	3.91 ★	380
สำนักการโยธา กทม.	2,513	78%	246.9	3.79 ★	69
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,281	99%	18.7	4.20 ★	117
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	1,592	90%	138.3	2.98 ★	119
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,362	97%	33.9	3.89 ★	108
เพื่อนชัชชาติ	1,358	55%	80.6	3.97 ★	46
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,172	69%	89.3	4.11 ★	56
กรุงเทพมหานคร	960	74%	64.0	3.97 ★	40
ร้องทุกข์ กทม. 1555	646	89%	79.3	3.66 ★	17
สำนักการระบายน้ำ กทม.	402	79%	88.6	3.95 ★	18
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	307	5%	320.3	4.83 ★	1
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	159	97%	213.1	2.00 ★	8
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	139	83%	50.8	3.59 ★	14
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	120	98%	20.1	3.73 ★	9
ฝ่ายปกครอง	102	98%	34.4	3.62 ★	2
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	96	83%	176.0	4.30 ★	2
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	93	99%	315.8	3.65 ★	3
สำนักอนามัย กทม.	73	100%	107.7	3.09 ★	6
ฝ่ายทะเบียน	62	98%	13.9	3.67 ★	6
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	55	100%	22.2	3.75 ★	3
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	39	95%	118.5	3.13 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	29	93%	58.3	3.63 ★	3
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	29	100%	5.9	2.92 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	26	100%	119.1	3.85 ★	2
ฝ่ายการศึกษา	26	100%	50.3	4.00 ★	3
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	26	96%	69.3	4.24 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	25	96%	181.1	2.40 ★	4
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	24	100%	37.7	3.71 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	19	100%	9.5	4.25 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	18	28%	64.7	4.33 ★	0
ฝ่ายรายได้	18	100%	53.7	3.71 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	18	83%	257.8	3.90 ★	3
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	18	94%	8.0	2.80 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	18	89%	130.5	4.00 ★	4
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	17	88%	155.4	2.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	17	82%	55.1	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	17	100%	72.2	4.29 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	16	94%	85.4	4.00 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	15	100%	189.5	3.63 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	15	100%	12.4	4.75 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	15	93%	54.1	4.13 ★	1
สำนักงาน	15	67%	89.3	3.00 ★	3
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	13	100%	147.0	3.86 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	12	100%	33.4	3.33 ★	2
สำนักเทศกิจ กทม.	12	100%	49.8	3.67 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	12	92%	11.2	4.33 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	10	100%	52.9	4.00 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	10	100%	12.0	4.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	10	100%	12.7	4.00 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	10	100%	23.0	4.13 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	10	50%	10.2	3.40 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	10	80%	53.7	4.60 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	9	100%	16.0	3.67 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	9	100%	81.0	4.20 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	9	100%	37.5	4.00 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	8	100%	91.4	4.67 ★	3
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	7	100%	10.5	3.33 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	6	100%	25.9	4.00 ★	0
กรุงเทพโปร่งใส	5	60%	302.0	—	0
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	5	60%	660.6	1.00 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	5	100%	6.9	2.00 ★	1
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	4	100%	10.5	5.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. ภาค 2	4	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	4	0%	—	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	4	100%	39.8	4.50 ★	1
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	4	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	4	75%	18.6	4.50 ★	1
สำนักงานปกครองและทะเบียน	3	100%	29.0	2.50 ★	1
ฝ่ายการคลัง	3	100%	126.9	4.50 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	3	100%	19.3	3.00 ★	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	3	67%	120.3	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	3	100%	210.1	4.00 ★	1
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	3	0%	357.7	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	2	100%	117.9	3.00 ★	1
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	0%	—	—	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	2	100%	155.9	1.00 ★	0
กรมทางหลวง	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	2	100%	286.8	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	2	100%	34.9	4.50 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	1	100%	0.6	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช.	1	0%	—	—	0
กรมการขนส่งทางบก	1	0%	—	—	0
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	100%	196.0	—	0
กระทรวงสาธารณสุข	1	0%	—	—	0
สำนักงาน ป.ป.ท.	1	100%	3.2	1.00 ★	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	1	100%	5.1	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	1	100%	6.3	—	0
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	100%	16.0	5.00 ★	0
สำนักการแพทย์ (ภายใน)	1	100%	21.2	5.00 ★	0
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	1	0%	—	—	0
สำนักโยธา	1	100%	592.9	—	0
จังหวัดสมุทรปราการ	1	100%	16.8	4.00 ★	1
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	1	100%	9.5	—	0
สำนักบริหารกิจการนิสิต จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (100 รายการ)