ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	5,581	88%	47.2	4.08 ★	421
ฝ่ายเทศกิจ	5,357	97%	14.5	3.82 ★	720
สำนักการโยธา กทม.	2,839	64%	114.6	3.86 ★	99
กรุงเทพมหานคร	2,531	65%	29.9	3.93 ★	135
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,522	70%	18.0	3.09 ★	252
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,434	98%	12.1	4.34 ★	159
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,374	95%	27.3	3.84 ★	152
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,359	64%	62.1	4.26 ★	96
ร้องทุกข์ กทม. 1555	491	86%	35.7	4.38 ★	16
สำนักการระบายน้ำ กทม.	475	58%	29.3	4.32 ★	24
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	372	2%	36.4	4.20 ★	3
เพื่อนชัชชาติ	156	72%	43.5	3.56 ★	12
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	132	95%	22.1	3.52 ★	19
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	114	81%	26.9	3.82 ★	13
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	104	95%	64.1	4.33 ★	3
ฝ่ายปกครอง	81	98%	10.8	4.11 ★	5
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	80	100%	173.0	2.79 ★	6
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	72	94%	27.2	4.24 ★	3
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	66	71%	126.3	3.57 ★	3
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	62	92%	29.6	4.17 ★	4
สำนักอนามัย กทม.	50	100%	28.1	2.89 ★	6
ฝ่ายรายได้	50	100%	7.5	3.76 ★	3
ฝ่ายการศึกษา	47	100%	15.7	3.35 ★	5
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	39	92%	19.4	3.69 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	37	100%	87.5	3.46 ★	5
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	35	80%	103.0	3.22 ★	3
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	34	100%	124.3	2.75 ★	15
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	33	15%	22.0	4.25 ★	0
ฝ่ายทะเบียน	32	100%	14.3	3.19 ★	4
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	26	100%	105.5	3.44 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	26	96%	78.5	3.43 ★	5
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	26	42%	110.1	4.57 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	23	87%	43.4	3.78 ★	1
สำนักงาน	23	22%	14.6	3.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	21	86%	69.4	4.09 ★	2
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	21	62%	196.8	3.50 ★	2
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	20	75%	10.4	2.50 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	20	95%	77.3	4.78 ★	3
สำนักเทศกิจ กทม.	19	89%	126.8	3.00 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	18	100%	5.1	4.67 ★	1
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	18	6%	16.7	—	0
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	17	100%	12.8	3.43 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	17	100%	42.0	4.13 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	17	94%	60.9	4.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	17	82%	34.8	4.13 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	17	100%	50.0	4.63 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	16	81%	46.9	4.17 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	15	93%	80.6	2.20 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	15	100%	41.9	4.73 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	15	100%	33.0	4.20 ★	2
สำนักการคลัง กทม.	12	100%	51.4	3.29 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	12	100%	38.2	4.43 ★	1
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	11	91%	14.6	2.83 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	11	100%	45.6	5.00 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	11	91%	52.0	3.75 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	10	100%	59.8	3.83 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	9	100%	61.0	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	9	100%	34.2	3.50 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	9	100%	21.7	5.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	9	67%	45.6	5.00 ★	1
สำนักงาน กสทช. (รท.)	8	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	8	75%	25.1	5.00 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	6	100%	5.2	4.00 ★	2
กรุงเทพโปร่งใส	6	67%	50.1	—	1
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	6	100%	20.3	4.50 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	6	50%	53.0	3.00 ★	5
สำนักงานปกครองและทะเบียน	5	100%	4.5	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	5	20%	45.1	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	5	40%	7.3	5.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	5	20%	4.9	3.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	5	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	4	0%	—	—	0
สำนักการแพทย์ กทม.	4	100%	5.4	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	4	100%	15.3	1.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	3	100%	17.8	4.33 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	3	100%	52.0	3.00 ★	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	3	67%	4.8	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	2	100%	8.4	4.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. (บริการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์)	2	0%	—	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	2	100%	27.1	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	2	50%	5.5	5.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	2	50%	230.9	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สนศ.กทม.	2	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	2	100%	166.8	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	2	100%	8.1	3.00 ★	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	2	100%	144.0	1.00 ★	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	2	100%	216.8	5.00 ★	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	100%	3.6	—	0
พนักงานกวาด	2	100%	5.3	4.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	1	100%	3.8	1.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	1	100%	107.5	—	0
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	1	0%	—	—	0
ฝ่ายจัดประโยชน์ทรัพย์สิน การเคหะแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	0.9	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	100%	52.7	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	1	100%	77.8	—	0
กรมการขนส่งทางบก	1	0%	—	—	0
เขตบางนา	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	5.6	5.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	1	100%	14.5	—	0
กระทรวงแรงงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	1	0%	64.3	—	1
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	7.8	1.00 ★	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (บางซื่อ)	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (108 รายการ)