ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: พฤษภาคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (124 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	7,458	77%	11.9	4.18 ★	327
ฝ่ายเทศกิจ	5,581	91%	8.0	3.94 ★	495
สำนักการโยธา กทม.	4,479	41%	27.3	4.35 ★	65
กรุงเทพมหานคร	3,698	51%	8.3	3.91 ★	89
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	3,603	96%	7.2	4.43 ★	132
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	3,524	35%	14.2	2.66 ★	111
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,972	84%	13.5	4.09 ★	136
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	954	49%	22.3	4.52 ★	17
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	798	59%	11.1	4.32 ★	35
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	693	12%	9.4	4.11 ★	15
สำนักการระบายน้ำ กทม.	542	40%	12.0	4.24 ★	12
ร้องทุกข์ กทม. 1555	507	68%	6.5	4.30 ★	3
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	355	56%	14.2	4.33 ★	20
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	346	57%	17.0	4.33 ★	13
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	245	96%	8.5	4.15 ★	20
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	209	55%	9.9	3.44 ★	37
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	152	79%	8.5	3.87 ★	2
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	141	94%	17.7	3.15 ★	18
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	131	53%	14.7	3.52 ★	2
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	79	75%	8.5	4.27 ★	7
ฝ่ายปกครอง	77	94%	9.2	3.38 ★	6
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	75	45%	14.3	4.17 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	72	97%	18.7	3.85 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	63	97%	29.5	4.25 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	61	80%	8.9	4.42 ★	4
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	60	85%	2.8	4.57 ★	1
ฝ่ายการศึกษา	54	96%	11.6	3.67 ★	7
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	46	0%	—	—	0
สำนักอนามัย กทม.	45	91%	16.0	3.55 ★	3
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	45	82%	4.3	3.80 ★	2
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	43	95%	20.8	4.33 ★	1
สำนักงาน	41	22%	9.6	2.50 ★	9
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	41	32%	22.7	5.00 ★	0
ฝ่ายทะเบียน	37	97%	4.9	4.70 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	36	47%	9.6	5.00 ★	1
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	34	88%	27.2	2.71 ★	6
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	31	77%	19.2	2.00 ★	3
ฝ่ายรายได้	31	100%	6.0	3.92 ★	4
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	31	81%	9.2	4.30 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	29	14%	52.9	4.00 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	29	3%	25.9	5.00 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	27	85%	36.1	2.63 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	25	64%	21.1	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	24	50%	13.2	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	24	50%	9.5	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	23	65%	7.2	4.33 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	23	74%	31.9	4.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	22	73%	18.0	2.50 ★	1
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	19	47%	27.0	4.00 ★	1
สำนักการระบายน้ำ	18	22%	3.7	5.00 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	18	83%	9.7	3.00 ★	5
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	16	56%	18.7	1.67 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	16	75%	23.2	4.00 ★	0
!@฿	15	80%	19.0	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	15	80%	69.8	2.75 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	14	93%	14.1	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	13	85%	4.8	4.00 ★	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	11	100%	14.1	3.67 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	11	91%	5.1	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	11	73%	35.7	5.00 ★	3
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	10	80%	11.8	3.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	10	90%	39.7	5.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	9	67%	26.5	3.50 ★	1
แจ้ง bug Traffy Fondue	9	56%	13.9	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	9	100%	9.3	1.00 ★	1
เพื่อนชัชชาติ	8	25%	42.1	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	8	88%	9.9	4.33 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	8	75%	22.3	4.33 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	7	57%	58.1	5.00 ★	4
สำนักเทศกิจ กทม.	7	57%	60.2	—	1
สำนักอนามัย	7	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	7	86%	2.0	2.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	7	71%	11.0	4.67 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	6	67%	4.2	5.00 ★	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	6	83%	6.7	3.67 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	6	100%	0.2	—	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	5	100%	18.7	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	5	0%	6.3	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	5	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	5	20%	8.2	—	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	5	40%	4.3	4.00 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	4	75%	7.2	3.00 ★	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	4	100%	19.7	3.50 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	4	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	4	75%	40.0	5.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	4	100%	42.4	5.00 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	4	100%	0.9	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	3	100%	32.3	4.50 ★	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	3	100%	9.9	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	3	100%	32.5	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	3	100%	10.3	5.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	3	67%	5.6	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	3	100%	24.1	5.00 ★	0
สำนักจราจรและขนส่ง	3	0%	—	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	3	100%	1.8	5.00 ★	0
พนักงานกวาด	3	100%	14.4	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	3	100%	5.2	4.00 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	2	100%	25.2	4.50 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	2	100%	6.4	3.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	2	0%	—	—	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	2	100%	3.3	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	2	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	2	0%	—	—	0
สำนัก	1	0%	—	—	0
เทศกิจ คลองสาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	—	—	0
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา	1	0%	—	—	0
สำนักการจราจรและขนส่ง	1	100%	40.7	—	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม. (SoSafe)	1	0%	—	—	0
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
ฝ่ายอาคารและสถานที่ กองบัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	1	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
กระทรวงอุตสาหกรรม	1	100%	24.0	5.00 ★	0
สำนักงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหนองจอก	1	0%	3.0	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	1	100%	42.5	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	100%	1.3	—	0