ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2026 ✕ เดือน: พฤษภาคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (123 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	6,333	86%	9.3	4.02 ★	513
ฝ่ายโยธา	5,430	70%	12.7	4.36 ★	291
สำนักการโยธา กทม.	4,047	56%	15.3	4.57 ★	62
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	3,496	96%	7.8	4.38 ★	159
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	3,412	15%	11.2	3.16 ★	81
กรุงเทพมหานคร	2,695	43%	12.4	4.22 ★	52
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	2,256	79%	14.2	4.14 ★	175
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	845	62%	10.7	4.29 ★	37
ร้องทุกข์ กทม. 1555	452	60%	10.6	3.86 ★	1
สำนักการระบายน้ำ กทม.	447	61%	14.1	4.54 ★	25
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	404	48%	22.2	4.52 ★	4
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	333	35%	27.4	4.06 ★	2
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	321	47%	10.9	4.28 ★	27
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	315	5%	15.5	4.17 ★	4
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	193	91%	15.4	4.35 ★	19
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	154	86%	24.1	3.50 ★	9
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	117	49%	11.9	4.48 ★	11
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	104	82%	32.7	3.75 ★	2
สำนักงาน	101	41%	10.4	1.96 ★	10
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	96	25%	29.3	4.27 ★	2
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	75	83%	8.6	3.46 ★	3
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	70	31%	24.1	3.89 ★	3
ฝ่ายปกครอง	68	96%	14.4	3.88 ★	5
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	63	98%	6.6	3.86 ★	1
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	57	96%	20.3	3.00 ★	4
ฝ่ายทะเบียน	45	98%	3.6	3.18 ★	3
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	43	79%	33.2	4.40 ★	3
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	41	98%	13.9	3.84 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	40	95%	6.8	4.53 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	39	74%	20.3	4.29 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	38	21%	21.6	5.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	36	94%	10.8	4.45 ★	3
สำนักอนามัย กทม.	33	97%	9.8	4.00 ★	4
ฝ่ายการศึกษา	31	94%	16.1	4.38 ★	2
สำนักการแพทย์ กทม.	29	100%	3.5	3.57 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	29	97%	9.0	4.20 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	28	68%	19.4	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	28	50%	12.7	4.25 ★	0
ฝ่ายรายได้	27	100%	9.6	4.09 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	25	80%	21.5	4.50 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	25	96%	42.6	4.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	23	96%	18.5	2.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	22	82%	9.5	3.60 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	21	100%	39.2	1.50 ★	17
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	21	95%	14.1	3.17 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	20	95%	9.9	2.17 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	20	95%	10.5	3.56 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	19	58%	7.4	4.89 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	19	53%	5.1	3.20 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	19	42%	14.9	3.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	18	61%	13.6	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	17	94%	5.9	3.80 ★	2
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	16	94%	26.2	2.50 ★	2
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	15	100%	7.0	3.43 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	15	73%	22.8	3.20 ★	2
การไฟฟ้านครหลวง MEA	14	71%	6.1	4.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	12	100%	11.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	11	36%	8.4	3.00 ★	1
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	11	82%	32.1	3.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	11	100%	26.0	5.00 ★	1
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	10	60%	24.7	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	10	100%	24.2	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	10	50%	11.5	4.25 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	9	89%	5.7	4.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	9	89%	27.0	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	9	67%	18.5	4.67 ★	2
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	8	50%	6.7	5.00 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	7	57%	32.8	1.00 ★	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	7	71%	10.8	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	6	0%	1.2	—	0
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	6	67%	20.7	5.00 ★	1
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	6	67%	6.3	5.00 ★	1
สำนักการระบายน้ำ	5	20%	0.0	5.00 ★	0
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	5	80%	9.8	3.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	5	100%	18.8	4.00 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	5	100%	2.6	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	4	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	4	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร	4	75%	14.8	3.00 ★	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	4	0%	—	—	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	4	100%	5.0	1.00 ★	1
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	4	100%	12.8	3.00 ★	1
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	3	100%	11.9	—	0
สำนักการโยธา	3	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช.	3	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	3	100%	37.7	1.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	3	67%	21.4	1.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	3	100%	37.2	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	3	100%	32.3	4.00 ★	1
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	3	0%	—	—	0
สำนักงานโรคติดต่อทางสาธารณสุข สำนักอนามัย	3	100%	14.7	—	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	2	100%	0.6	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	2	100%	5.8	—	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	2	100%	20.9	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	2	0%	—	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	2	100%	10.0	2.00 ★	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	2	100%	35.7	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาประชานิเวศน์	2	0%	—	—	0
สำนักงานอำนวยการสาธารณภัย สปภ.	2	100%	7.6	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	2	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	2	100%	7.8	5.00 ★	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงพลังงาน	1	0%	—	—	0
เขตหนองจอก	1	100%	1.9	5.00 ★	0
ฝ่ายตกแต่งภูมิทัศน์เมือง สบข. สสล.	1	100%	1.3	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป สก.สจส. กทม.	1	100%	43.7	—	0
กล่องรับปัญหาน้ำมันขาดแคลน	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน (สช.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	1	100%	18.9	5.00 ★	0
ฝ่ายเก็บขนมูลฝอย สยฝ. สสล.	1	100%	4.9	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.)	1	0%	—	—	0
ฝ่ายพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม สำนักงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	1	100%	29.9	—	0
สำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	—	—	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	1	100%	12.8	5.00 ★	0
เขตจอมทอง	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	1	100%	1.0	5.00 ★	0
สำนักการจราจรและขนส่ง	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	38.3	—	1