ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	4,782	99%	19.9	3.91 ★	463
ฝ่ายโยธา	4,704	93%	71.7	4.00 ★	276
สำนักการโยธา กทม.	3,042	79%	233.5	3.83 ★	133
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,460	89%	133.3	3.04 ★	170
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,379	99%	18.7	4.27 ★	122
เพื่อนชัชชาติ	1,691	63%	69.3	3.84 ★	52
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,446	98%	33.2	3.82 ★	119
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,384	68%	95.4	4.10 ★	74
กรุงเทพมหานคร	1,066	75%	71.7	3.98 ★	34
ร้องทุกข์ กทม. 1555	791	91%	84.7	3.95 ★	11
สำนักการระบายน้ำ กทม.	493	77%	61.9	4.05 ★	14
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	414	4%	287.4	4.22 ★	4
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	175	96%	15.5	4.09 ★	17
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	149	97%	213.1	1.68 ★	10
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	99	79%	204.2	3.79 ★	5
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	98	78%	63.5	3.55 ★	10
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	94	99%	201.0	3.82 ★	3
ฝ่ายรายได้	59	100%	40.7	3.63 ★	4
ฝ่ายปกครอง	57	93%	31.8	4.20 ★	5
สำนักอนามัย กทม.	53	100%	92.6	3.14 ★	7
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	51	98%	13.8	3.48 ★	3
ฝ่ายการศึกษา	50	98%	24.7	4.05 ★	3
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	45	98%	4.9	4.62 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	38	89%	70.6	4.43 ★	1
ฝ่ายทะเบียน	37	100%	9.1	3.71 ★	1
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	35	89%	113.2	3.91 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	33	88%	120.1	3.80 ★	4
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	29	93%	89.0	3.76 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	27	100%	11.8	4.07 ★	2
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	26	92%	35.3	4.27 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	26	100%	120.2	3.67 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	25	92%	104.9	3.14 ★	3
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	24	42%	246.3	3.50 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	21	100%	16.6	1.67 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	21	100%	15.4	3.89 ★	4
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	21	90%	212.3	2.40 ★	8
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	20	85%	38.4	4.00 ★	3
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	20	85%	115.7	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	20	100%	15.8	3.89 ★	2
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	20	100%	14.1	3.67 ★	1
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	20	95%	14.8	3.00 ★	2
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	20	100%	48.6	4.17 ★	1
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	19	63%	133.5	2.17 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	18	100%	38.7	4.08 ★	3
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	15	100%	32.1	4.50 ★	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	14	100%	42.6	3.83 ★	1
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	14	100%	24.3	3.83 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	13	92%	93.0	3.33 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	12	100%	13.1	4.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	12	83%	98.1	4.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	12	100%	22.0	4.50 ★	2
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	11	100%	57.8	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	11	91%	32.6	3.60 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	10	80%	23.6	2.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	10	100%	5.6	4.25 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	10	100%	22.2	3.50 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	9	100%	105.8	2.50 ★	2
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	8	88%	44.8	3.00 ★	0
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	8	25%	477.2	3.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	7	86%	9.7	4.67 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	7	100%	10.6	3.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	7	86%	38.3	3.00 ★	1
สำนักปลัด กทม.	7	0%	—	—	0
กรุงเทพโปร่งใส	6	50%	407.5	—	0
กรมการขนส่งทางบก	4	25%	217.9	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	4	100%	0.7	—	1
ฝ่ายการคลัง	4	100%	5.8	3.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	4	100%	22.0	4.50 ★	2
สำนักงาน	4	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	4	100%	106.0	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	4	100%	31.4	2.50 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	3	100%	15.7	5.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	3	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	2	100%	7.0	—	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	2	100%	281.4	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	2	100%	1.8	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	2	100%	13.1	3.50 ★	0
กระทรวงมหาดไทย	2	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	2	0%	1.9	—	1
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	0.0	5.00 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	1	100%	1.3	3.00 ★	0
กองกำกับการ 5 กองบังคับการตำรวจรถไฟ	1	100%	3.1	—	0
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
กระทรวงสาธารณสุข	1	0%	—	—	0
กรมทางหลวงชนบท กระทรวงคมนาคม	1	0%	—	—	0
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน	1	100%	1.4	1.00 ★	0
สำนักงาน ป.ป.ท.	1	100%	1.1	5.00 ★	0
จังหวัดนนทบุรี	1	0%	—	—	0
สำนักการแพทย์ (ภายใน)	1	0%	—	—	0
สภา กทม.	1	100%	399.0	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	1	100%	3.0	1.00 ★	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	100%	27.2	—	0
กระทรวงพลังงาน	1	0%	—	—	0
กรมเจ้าท่า (Marine Department)	1	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (99 รายการ)