ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,630	97%	13.2	3.63 ★	620
ฝ่ายโยธา	4,699	85%	46.9	4.09 ★	295
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,870	65%	15.4	2.90 ★	208
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,822	99%	11.9	4.45 ★	160
สำนักการโยธา กทม.	2,690	62%	112.0	3.95 ★	108
กรุงเทพมหานคร	2,551	63%	29.7	3.88 ★	122
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,556	94%	27.1	3.90 ★	160
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,261	63%	58.6	4.27 ★	60
ร้องทุกข์ กทม. 1555	487	76%	28.9	3.90 ★	6
สำนักการระบายน้ำ กทม.	361	53%	48.4	4.09 ★	20
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	358	2%	35.2	3.00 ★	9
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	188	65%	56.6	3.24 ★	20
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	161	99%	95.0	4.24 ★	6
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	147	90%	13.3	3.58 ★	12
สำนักงาน	95	15%	17.5	4.00 ★	7
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	88	100%	156.5	3.35 ★	7
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	86	94%	19.3	3.49 ★	12
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	83	43%	173.8	3.62 ★	1
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	78	86%	35.1	4.05 ★	3
เพื่อนชัชชาติ	63	62%	20.4	4.32 ★	3
ฝ่ายปกครอง	51	92%	15.0	4.00 ★	3
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	50	10%	4.8	4.75 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	50	92%	20.9	3.88 ★	5
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	49	86%	19.6	2.72 ★	2
สำนักการโยธา	49	4%	16.3	5.00 ★	2
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	43	81%	125.1	2.92 ★	2
สำนักอนามัย กทม.	31	100%	14.1	3.86 ★	2
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	30	60%	108.4	4.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	30	93%	48.1	3.36 ★	2
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	29	52%	17.5	3.50 ★	3
ฝ่ายรายได้	26	100%	6.5	2.14 ★	3
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	25	100%	37.5	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	25	96%	55.0	4.56 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	24	100%	16.4	4.13 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	22	86%	44.9	4.40 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	21	76%	27.8	4.25 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	21	95%	5.0	3.88 ★	3
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	19	63%	20.3	4.80 ★	0
ฝ่ายทะเบียน	19	100%	3.3	3.63 ★	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	19	95%	158.7	1.40 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	18	100%	25.8	4.17 ★	1
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	18	94%	11.0	3.88 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	18	78%	76.1	4.14 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	17	0%	—	—	0
กรุงเทพโปร่งใส	15	13%	66.8	—	1
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	15	100%	52.7	4.50 ★	2
สำนักการคลัง กทม.	15	100%	48.1	5.00 ★	3
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	14	50%	28.5	2.00 ★	2
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	14	93%	116.5	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	13	92%	28.1	3.56 ★	2
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	13	31%	71.1	3.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	13	77%	82.1	5.00 ★	1
สำนักงาน กสทช. (รท.)	12	8%	20.7	1.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	11	91%	114.5	4.75 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	10	100%	10.8	3.33 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	10	100%	32.0	4.43 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	9	100%	34.3	3.60 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	8	88%	23.9	2.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	8	100%	34.2	5.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	8	100%	6.1	4.00 ★	2
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	8	88%	28.2	3.25 ★	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	8	100%	12.2	4.00 ★	2
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	8	50%	36.5	4.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	7	100%	57.7	5.00 ★	2
สำนักเทศกิจ กทม.	7	100%	40.0	4.00 ★	1
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	7	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	6	17%	99.2	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	6	100%	41.8	5.00 ★	2
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	5	100%	2.7	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	5	80%	6.2	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	5	100%	89.0	4.50 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	5	0%	—	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	5	40%	3.6	3.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	5	100%	29.9	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	5	100%	46.2	—	0
สำนักอนามัย กทม. (SoSafe)	4	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	4	25%	85.3	—	1
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดสมุทรปราการ	4	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง	4	100%	0.9	4.67 ★	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	4	100%	17.3	5.00 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	3	100%	21.3	5.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	3	100%	8.2	5.00 ★	1
สำนักงานปกครองและทะเบียน	3	100%	5.2	4.00 ★	1
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	3	100%	185.2	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนัก	2	50%	5.2	1.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	2	0%	68.9	—	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	2	50%	26.0	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	2	100%	132.2	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	2	100%	2.7	5.00 ★	0
กระทรวงแรงงาน	1	0%	—	—	0
สำนักบริหารระบบกายภาพ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	1	100%	4.7	—	1
สำนักการแพทย์ (ภายใน)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาฉลองกรุง	1	100%	22.8	—	0
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาธนบุรี	1	100%	2.7	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	1	100%	16.6	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	1	100%	6.1	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	1	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	1	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	1	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักสิ่งแวดล้อม	1	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (บริการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์)	1	0%	—	—	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	1	100%	1.2	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (107 รายการ)