ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: มิถุนายน ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (129 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,468	92%	7.3	3.96 ★	585
ฝ่ายโยธา	5,207	74%	13.8	4.34 ★	257
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	3,183	40%	15.6	2.87 ★	126
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	3,069	96%	6.9	4.30 ★	151
สำนักการโยธา กทม.	2,919	43%	27.0	4.42 ★	58
กรุงเทพมหานคร	2,583	50%	9.6	4.09 ★	75
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,780	82%	13.0	3.98 ★	115
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	794	56%	20.0	4.63 ★	19
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	775	61%	12.9	4.30 ★	29
ร้องทุกข์ กทม. 1555	354	71%	7.6	4.35 ★	6
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	346	7%	11.0	3.75 ★	4
สำนักการระบายน้ำ กทม.	326	48%	17.5	4.43 ★	7
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	252	63%	21.3	4.34 ★	11
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	223	92%	10.7	4.32 ★	16
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	199	58%	11.2	4.43 ★	16
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	180	48%	5.8	3.60 ★	26
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	139	28%	12.5	3.71 ★	1
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	118	92%	16.6	2.97 ★	3
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	114	45%	20.0	3.45 ★	8
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	65	75%	14.2	3.00 ★	4
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	52	90%	20.9	4.11 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	50	78%	16.2	4.00 ★	3
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	49	37%	17.9	3.27 ★	1
สำนักอนามัย กทม.	48	100%	13.0	4.08 ★	5
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	48	85%	22.1	3.82 ★	9
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	45	87%	26.5	3.80 ★	4
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	43	95%	34.7	4.69 ★	4
ฝ่ายปกครอง	42	71%	7.7	4.83 ★	4
ฝ่ายการศึกษา	38	97%	7.2	4.45 ★	4
ฝ่ายทะเบียน	36	100%	5.6	2.40 ★	7
สำนักงาน	29	17%	18.8	2.50 ★	5
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	26	69%	17.7	4.11 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	25	96%	18.7	3.90 ★	2
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	24	92%	12.3	4.00 ★	0
ฝ่ายรายได้	24	92%	3.2	4.25 ★	2
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	24	63%	11.6	4.44 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	22	86%	10.8	4.56 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	21	67%	14.8	4.30 ★	3
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	21	62%	28.0	—	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	21	86%	14.7	4.82 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	21	81%	8.1	4.22 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	20	20%	18.4	5.00 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	20	60%	29.0	4.20 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	19	53%	18.4	3.75 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	19	79%	30.1	4.43 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	18	89%	4.6	4.60 ★	0
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	17	82%	15.0	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	17	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	16	75%	14.4	3.63 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	15	80%	16.9	3.40 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	14	100%	3.9	2.75 ★	0
!@฿	14	64%	12.0	4.67 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	14	86%	9.2	4.29 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	13	100%	21.3	3.33 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	13	92%	13.6	3.50 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	13	85%	15.4	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	12	50%	10.9	1.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	12	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	11	82%	34.9	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	11	100%	17.1	4.20 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	10	80%	41.5	2.33 ★	3
สำนักเทศกิจ กทม.	10	40%	25.9	1.00 ★	2
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	10	30%	0.4	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	10	100%	31.1	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	10	60%	4.2	3.33 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	9	89%	16.6	3.50 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	9	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	8	100%	28.2	2.67 ★	3
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	8	100%	12.3	4.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	7	100%	20.3	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	7	100%	24.7	4.25 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	7	57%	50.5	—	0
แจ้ง bug Traffy Fondue	7	86%	6.0	5.00 ★	0
สำนักอนามัย	7	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	6	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	6	100%	11.7	4.80 ★	1
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	6	33%	4.8	5.00 ★	0
สำนักการระบายน้ำ	6	17%	39.6	—	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	6	83%	3.2	1.00 ★	1
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	5	100%	6.9	4.50 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	5	80%	6.8	3.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	5	100%	9.1	2.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	5	60%	8.7	3.50 ★	0
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	5	60%	5.9	3.67 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	5	20%	23.1	4.00 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	5	100%	7.9	4.00 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	5	100%	6.0	3.00 ★	1
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	5	100%	50.7	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	4	100%	32.1	4.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	4	100%	2.8	2.00 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	3	100%	6.1	2.00 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	3	67%	1.6	5.00 ★	1
สำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง กลุ่มสำนักงานนิคมฯ ลาดกระบัง การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม	3	0%	—	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	3	100%	35.0	4.67 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	3	100%	6.1	4.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาห้วยขวาง	3	33%	17.6	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	2	50%	6.0	—	0
เพื่อนชัชชาติ	2	100%	14.8	1.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	2	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	2	0%	—	—	0
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	2	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	2	100%	0.4	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	1	0%	—	—	0
อำเภอลำลูกกา	1	0%	—	—	0
กรมควบคุมมลพิษ	1	100%	0.9	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	1	100%	2.8	2.00 ★	0
สำนักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	1	0%	13.1	—	1
สำนักงานกฎหมายและคดี	1	0%	1.8	—	1
จังหวัดนครปฐม	1	100%	82.3	1.00 ★	1
เขตคลองเตย	1	100%	0.2	—	0
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดสมุทรปราการ	1	0%	—	—	0
สำนักงานการต่างประเทศ	1	100%	61.1	—	0
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)	1	0%	—	—	0
สำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	1	100%	1.3	—	0
Traffy @ ITS Lab2	1	100%	5.0	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	1	100%	2.5	—	0
สปคม.	1	100%	0.1	—	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (วงเวียนเล็ก)	1	0%	—	—	0
สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข	1	0%	—	—	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	0
กรมทางหลวง	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	1	100%	11.4	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	1	0%	—	—	0
สำนักโยธา	1	100%	28.2	5.00 ★	0
ฝ่ายบริหารงานทั่วไป กน.สจส. กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	1	100%	0.1	5.00 ★	0
สำนักพัฒนาและบำรุงรักษาทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0