ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	9,831	95%	99.4	3.80 ★	862
เพื่อนชัชชาติ	7,208	83%	73.7	3.86 ★	495
สำนักการโยธา กทม.	4,691	85%	288.3	3.86 ★	207
ฝ่ายเทศกิจ	4,020	99%	28.1	3.67 ★	675
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,850	99%	29.8	4.10 ★	283
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,773	99%	30.2	3.52 ★	451
กรุงเทพมหานคร	1,698	85%	71.6	3.73 ★	106
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,280	99%	61.4	3.54 ★	232
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	1,257	14%	345.5	3.64 ★	37
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,052	70%	338.0	3.83 ★	97
สำนักการระบายน้ำ กทม.	782	91%	142.9	4.02 ★	41
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	655	99%	60.2	4.24 ★	28
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	250	98%	22.3	3.85 ★	22
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	207	98%	119.8	4.13 ★	13
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	205	97%	72.1	4.15 ★	10
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	178	99%	432.8	2.84 ★	16
สำนักอนามัย กทม.	160	99%	94.4	3.30 ★	27
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	105	100%	887.4	3.65 ★	12
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	97	100%	92.5	3.38 ★	14
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	81	58%	59.4	3.40 ★	2
ฝ่ายปกครอง	77	95%	73.6	3.60 ★	11
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	73	100%	91.0	3.62 ★	4
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	71	70%	529.4	4.72 ★	5
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	68	99%	50.0	3.66 ★	3
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	65	63%	464.1	3.56 ★	8
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	59	98%	48.6	3.75 ★	9
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	59	100%	107.6	3.00 ★	5
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	57	98%	50.9	3.76 ★	5
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	54	98%	135.9	3.43 ★	2
ฝ่ายรายได้	43	100%	16.8	4.15 ★	4
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	40	100%	168.8	3.81 ★	1
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	29	100%	79.0	3.67 ★	4
ฝ่ายทะเบียน	29	100%	18.1	2.73 ★	3
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	29	100%	91.7	4.38 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	27	100%	26.1	4.33 ★	4
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	27	100%	129.2	4.07 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	24	79%	26.3	3.30 ★	4
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	24	100%	111.3	4.23 ★	2
สำนักงาน ป.ป.ท.	22	73%	45.9	3.00 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	21	100%	3.3	3.80 ★	4
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	19	100%	13.3	3.50 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	18	100%	6.1	2.83 ★	2
สำนักการแพทย์ กทม.	15	100%	102.5	4.33 ★	5
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	14	100%	33.4	4.67 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	14	100%	31.7	2.86 ★	5
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	14	100%	122.3	3.57 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	14	100%	104.1	4.57 ★	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	12	83%	78.5	4.00 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	11	100%	17.5	3.40 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	11	100%	31.5	2.83 ★	3
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	11	100%	11.7	3.91 ★	2
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	11	100%	37.2	4.00 ★	0
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	10	100%	14.4	3.40 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	10	100%	69.9	4.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	8	100%	194.9	3.00 ★	1
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	8	100%	66.8	3.57 ★	0
สำนักสิ่งแวดล้อม	7	14%	3.7	—	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	7	71%	230.8	5.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	7	71%	263.2	3.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	6	100%	85.0	3.40 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	6	100%	12.8	4.00 ★	2
เขตหลักสี่	6	17%	241.8	1.00 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	6	100%	33.7	4.20 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	6	100%	6.0	4.50 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	5	100%	4.0	2.80 ★	0
เขตบางบอน	5	20%	0.2	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	5	20%	0.7	5.00 ★	2
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กสทช.	5	0%	531.3	—	0
เขตบางนา	5	20%	345.7	1.00 ★	0
สำนักงาน	5	0%	1.9	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	4	100%	337.0	4.50 ★	2
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	4	75%	162.5	3.50 ★	1
ผอ.	3	100%	15.1	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	3	33%	701.0	5.00 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	3	100%	1.8	3.00 ★	1
สำนักการประปา	3	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง	3	100%	0.1	4.50 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	2	100%	299.0	5.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพ	2	0%	—	—	0
เขตบางรัก	2	0%	—	—	0
ฝ่ายรักษาความสะอาดและสวนสาธารณะ สำนักงาน	2	100%	0.5	1.00 ★	1
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	2	100%	15.4	3.00 ★	1
เขตจตุจักร	2	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักงานระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	1	100%	14.3	—	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	1	0%	—	—	0
เขตหนองแขม	1	0%	—	—	0
เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย	1	0%	—	—	0
การไฟฟ้านครหลวง	1	100%	68.5	—	0
เขตราชเทวี	1	0%	—	—	0
เขตบางแค	1	100%	338.1	3.00 ★	0
เขตภาษีเจริญ	1	0%	—	—	0
เขตปทุมวัน	1	0%	—	—	0
กลุ่มกรุงเทพเหนือ (นางวันทนีย์ วัฒนะ)	1	100%	24.2	1.00 ★	1
จังหวัดนครปฐม	1	0%	—	—	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	1	0%	—	—	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	1	100%	894.6	—	0
เขตคลองเตย	1	0%	—	—	0
เขตราษฎร์บูรณะ	1	0%	—	—	0
เขตวังทองหลาง	1	0%	—	—	0
ศูนย์อำนวยการบรรเทาสาธารณภัย ส่วนกลาง	1	100%	0.0	—	0
เขตคลองสาน	1	0%	—	—	0
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
เขตบางเขน	1	100%	0.6	—	0
เขตบางกอกน้อย	1	0%	—	—	0
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	1	100%	958.3	1.00 ★	0
สำนักงานสาธารณสุขกรุงเทพมหานคร (สสจ.กรุงเทพมหานคร)	1	0%	—	—	0
เขตลาดพร้าว	1	100%	992.3	2.00 ★	0
เขตบางกะปิ	1	0%	—	—	0
สำนักงานการต่างประเทศ	1	100%	12.9	4.00 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	69.1	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (114 รายการ)