ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	5,508	94%	59.1	4.04 ★	306
ฝ่ายเทศกิจ	4,741	98%	19.2	3.89 ★	470
สำนักการโยธา กทม.	2,889	75%	238.6	3.83 ★	112
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,366	99%	15.9	4.30 ★	113
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,192	89%	144.6	2.95 ★	117
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,514	98%	30.6	3.83 ★	154
เพื่อนชัชชาติ	1,436	65%	70.9	3.98 ★	63
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,350	67%	111.2	4.14 ★	51
กรุงเทพมหานคร	1,120	75%	62.1	3.98 ★	39
ร้องทุกข์ กทม. 1555	706	88%	84.1	3.91 ★	8
สำนักการระบายน้ำ กทม.	508	78%	58.9	4.24 ★	21
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	376	6%	261.6	3.57 ★	2
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	354	97%	59.3	2.41 ★	38
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	155	99%	23.9	4.05 ★	12
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	139	79%	34.1	3.57 ★	13
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	101	84%	188.3	3.29 ★	3
ฝ่ายรายได้	84	98%	15.2	3.75 ★	7
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	80	100%	246.4	3.50 ★	7
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	75	100%	16.8	3.24 ★	5
ฝ่ายปกครอง	57	98%	12.3	4.04 ★	4
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	54	100%	112.9	4.05 ★	1
สำนักอนามัย กทม.	40	100%	97.4	4.33 ★	4
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	33	97%	177.1	4.00 ★	2
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	28	32%	286.8	3.67 ★	1
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	27	67%	103.8	3.25 ★	2
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	27	93%	240.2	2.40 ★	5
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	27	96%	15.7	3.25 ★	0
ฝ่ายทะเบียน	26	100%	7.9	4.00 ★	1
ฝ่ายการศึกษา	26	100%	19.0	3.60 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	25	92%	45.8	3.64 ★	3
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	24	100%	57.6	3.83 ★	2
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	23	100%	45.5	4.23 ★	1
สำนักการคลัง กทม.	23	100%	19.5	2.86 ★	3
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	23	91%	26.8	2.78 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	21	100%	5.3	4.63 ★	3
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	21	95%	7.5	3.00 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	20	100%	27.5	4.25 ★	1
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	19	63%	21.6	4.20 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	19	100%	31.8	4.31 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	16	94%	151.7	4.33 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	15	100%	15.0	3.38 ★	1
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	15	93%	81.0	4.43 ★	0
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	15	100%	20.9	4.83 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	14	100%	89.1	3.25 ★	3
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	13	85%	45.8	4.20 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	13	100%	77.7	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	12	100%	60.1	3.75 ★	2
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	11	91%	70.4	4.67 ★	3
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	11	91%	82.5	3.75 ★	2
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	11	100%	12.8	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	11	100%	48.4	5.00 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	10	100%	16.7	1.75 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	10	70%	127.5	5.00 ★	0
สำนักงาน	10	20%	65.1	4.00 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	10	90%	63.4	2.25 ★	1
การไฟฟ้านครหลวง MEA	9	78%	114.8	2.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	9	89%	14.4	4.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	8	100%	47.5	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	7	100%	23.1	2.40 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	6	100%	96.1	5.00 ★	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	6	83%	67.7	4.50 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	6	100%	15.7	4.00 ★	0
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	6	83%	125.8	4.00 ★	1
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	6	50%	610.1	4.50 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	5	60%	284.6	—	1
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	5	100%	3.3	5.00 ★	1
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	5	100%	15.5	1.00 ★	2
กรุงเทพโปร่งใส	5	20%	586.0	1.00 ★	1
ฝ่ายการคลัง	4	100%	8.9	3.00 ★	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	4	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	4	100%	114.8	3.00 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	4	0%	—	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	4	100%	76.8	1.00 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	3	67%	3.1	4.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	3	100%	6.4	5.00 ★	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	2	100%	259.6	4.00 ★	0
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	2	100%	0.4	5.00 ★	0
สำนักงานขนส่งจังหวัดสมุทรปราการ	2	100%	17.7	—	0
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	2	100%	82.3	4.00 ★	0
สำนักปลัด กทม.	2	0%	—	—	0
คณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ป.ป.ช. NACC)	1	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. ภาค 2	1	0%	—	—	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	1	100%	4.3	—	0
สำนักโยธา	1	0%	—	—	0
เขตบางนา	1	100%	7.1	5.00 ★	0
สำนักระบายน้ำ	1	100%	1.4	5.00 ★	0
1111 ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล	1	0%	—	—	0
กรมการขนส่งทางบก	1	0%	—	—	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	1	0%	—	—	0
สำนักอนามัย (ภายใน)	1	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	49.3	5.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการติดตามการต่อต้านการทุจริตของ กรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
เขตสายไหม	1	100%	0.2	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (96 รายการ)