ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

ปี

เดือน

ประเภทปัญหา

พื้นที่ (เขต)

หน่วยงาน

สถานะการแก้ไข

ล้างตัวกรอง

กำลังกรอง: ปี: ปี 2025 ✕ เดือน: กรกฎาคม ✕

เปรียบเทียบรายปี เปรียบเทียบรายเดือน เปรียบเทียบหน่วยงาน เปรียบเทียบผลการแก้ปัญหา / สถานะ

เปรียบเทียบหน่วยงาน

ติ๊กเลือกรายการที่ต้องการเปรียบเทียบในตารางด้านล่าง (สูงสุด 8 หน่วยงาน) กราฟจะอัปเดตทันที

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

เปรียบเทียบเพิ่มเติมสำหรับรายการที่เลือก

รายการทั้งหมด (124 รายการ)

ติ๊กเพื่อเลือก/ยกเลิกรายการเปรียบเทียบ

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายเทศกิจ	5,862	90%	7.4	3.83 ★	586
ฝ่ายโยธา	4,799	74%	13.4	4.39 ★	250
สำนักการโยธา กทม.	3,549	41%	26.3	4.26 ★	70
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	3,092	30%	8.6	3.24 ★	130
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	3,002	95%	7.5	4.31 ★	150
กรุงเทพมหานคร	2,850	43%	10.8	3.97 ★	58
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,725	82%	16.4	4.10 ★	91
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	869	56%	12.0	4.37 ★	32
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	822	54%	19.6	4.61 ★	14
ร้องทุกข์ กทม. 1555	373	60%	7.4	4.12 ★	4
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	345	10%	18.3	3.45 ★	2
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	328	53%	18.8	4.56 ★	10
สำนักการระบายน้ำ กทม.	326	46%	15.3	4.51 ★	8
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	208	92%	10.6	4.13 ★	14
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	158	32%	23.2	4.41 ★	14
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	137	39%	12.4	3.00 ★	6
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	128	95%	22.9	3.00 ★	17
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	127	52%	16.8	4.31 ★	7
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	76	22%	17.7	4.25 ★	1
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ	55	93%	24.9	—	27
ฝ่ายปกครอง	54	91%	11.6	3.67 ★	6
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	48	54%	37.1	3.92 ★	0
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	48	71%	11.2	4.55 ★	5
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 1 สบข. สสล.	47	94%	23.5	3.55 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 4 สบข. สสล.	47	85%	9.2	3.06 ★	2
ฝ่ายทะเบียน	41	98%	2.6	4.00 ★	3
ฝ่ายรายได้	38	100%	6.9	4.31 ★	5
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	38	79%	11.2	4.36 ★	2
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	38	97%	14.7	3.72 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	37	86%	11.8	4.13 ★	5
สำนักงานยุทธศาสตร์จัดการมูลฝอย สำนักสิ่งแวดล้อม	36	100%	6.2	3.22 ★	1
ฝ่ายการศึกษา	35	100%	8.1	3.50 ★	5
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	32	69%	19.9	3.55 ★	1
สำนักอนามัย กทม.	31	100%	13.4	3.00 ★	1
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	29	62%	10.4	3.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	29	41%	14.4	2.75 ★	1
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยอ่อนนุช สกฝ. สสล.	29	97%	21.2	2.58 ★	4
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 3 สบข. สสล.	29	90%	16.5	3.25 ★	2
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	28	96%	13.3	4.67 ★	3
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	28	57%	16.7	4.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	28	61%	19.1	4.20 ★	0
สำนักงาน	27	22%	4.8	4.25 ★	4
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	26	100%	36.4	3.50 ★	2
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	25	24%	12.5	3.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	25	28%	12.6	4.75 ★	4
ฝ่ายรุกขกรรมและจัดการต้นไม้ในเมือง สบข. สสล.	21	95%	10.5	3.14 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	21	52%	5.6	4.67 ★	1
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	21	95%	13.1	3.88 ★	1
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	20	80%	3.1	3.45 ★	1
สำนักการแพทย์ กทม.	19	95%	6.3	3.75 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)	18	11%	0.2	1.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 1	15	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	14	93%	61.2	4.17 ★	1
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 2 สบข. สสล.	14	86%	13.7	2.67 ★	4
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	14	71%	30.3	1.67 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 2	14	64%	22.8	4.20 ★	0
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	13	77%	40.8	2.67 ★	2
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	13	62%	13.4	5.00 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	13	38%	45.6	4.00 ★	6
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 6 สบข. สสล.	12	75%	16.0	4.83 ★	0
สำนักการคลัง กทม.	12	100%	6.0	3.80 ★	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	11	0%	—	—	0
สำนักงานสิ่งแวดล้อมยั่งยืน สำนักสิ่งแวดล้อม	11	100%	7.5	3.83 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	9	100%	10.5	3.33 ★	0
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	8	100%	36.7	2.33 ★	2
สำนักดิจิทัลกรุงเทพมหานคร	8	100%	8.4	—	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	8	88%	21.9	4.00 ★	1
กรมทางหลวง	8	13%	43.5	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	7	86%	39.7	4.50 ★	0
สำนักจราจรและขนส่ง	7	0%	—	—	0
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยสายไหม สกฝ. สสล.	7	100%	2.8	3.67 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	7	86%	6.6	4.20 ★	2
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	7	100%	7.4	—	1
สำนักการระบายน้ำ	7	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	7	57%	15.7	4.00 ★	1
สำนักงานบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว สำนักสิ่งแวดล้อม	6	50%	3.1	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	6	0%	—	—	0
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	5	100%	61.6	3.67 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(2) จตุจักร	5	80%	30.2	4.00 ★	2
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาดินแดง 1	5	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	5	100%	30.4	3.50 ★	0
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	5	40%	29.1	5.00 ★	0
สำนักงานพัฒนาระบบสารสนเทศดิจิทัล สดท.	4	100%	7.8	3.67 ★	0
สำนักงาน กสทช.	4	0%	—	—	0
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	4	100%	7.7	5.00 ★	0
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม	4	0%	—	—	0
สำนักอนามัย	4	25%	0.9	—	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	4	75%	2.7	3.00 ★	0
สำนักปลัดฯ กระทรวงอุตสาหกรรม	3	100%	15.2	2.00 ★	1
ฝ่ายกำจัดมูลฝอยหนองแขม สกฝ. สสล.	3	100%	20.1	5.00 ★	0
สำนักการโยธา	3	0%	—	—	0
ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่สีเขียว 5 สบข. สสล.	3	100%	3.6	5.00 ★	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	3	67%	35.3	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(2) จตุจักร	3	100%	32.2	3.00 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	3	33%	6.1	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	2	100%	16.0	5.00 ★	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาร่มเกล้า 2	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาหัวหมาก	2	50%	39.2	—	0
ฝ่ายการคลัง	2	100%	0.5	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	2	100%	7.0	5.00 ★	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาออเงิน	2	0%	—	—	0
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขารามคำแหง	2	0%	4.4	—	1
สำนักงานเคหะนครหลวง สาขาคลองจั่น	2	0%	—	—	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	1	0%	—	—	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	1	100%	59.1	5.00 ★	1
กระทรวงคมนาคม	1	0%	—	—	0
กรุงเทพโปร่งใส	1	100%	13.8	5.00 ★	0
อำเภอลำลูกกา	1	0%	—	—	0
ฝ่ายการคลัง สก. สสล.	1	100%	26.1	4.00 ★	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	1	0%	—	—	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	1	100%	14.4	—	0
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน)	1	0%	—	—	0
สำนักโยธา	1	0%	—	—	0
เพื่อนชัชชาติ	1	0%	—	—	0
เขตสายไหม	1	100%	0.1	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(2) จตุจักร	1	100%	2.5	—	0
สำนักความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมทางน้ำ กรมเจ้าท่า	1	0%	—	—	0
สำนักงานยุทธศาสตร์การป้องกันสาธารณภัย สปภ.	1	100%	0.3	1.00 ★	0
ศูนย์ปฏิบัติการสถานการณ์น้ำท่วม อว. (ศปก. อว.)	1	0%	—	—	0
สำนักระบายน้ำ	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	1	0%	9.0	—	1
อบต.บึงคำพร้อย จ.ปทุมธานี	1	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการระบายน้ำ	1	0%	—	—	0