ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	6,400	96%	78.2	3.77 ★	550
เพื่อนชัชชาติ	4,710	82%	62.8	3.77 ★	390
ฝ่ายเทศกิจ	3,284	99%	28.0	3.78 ★	451
สำนักการโยธา กทม.	3,019	88%	254.2	3.84 ★	127
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,215	98%	59.9	3.45 ★	306
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	1,726	100%	22.8	4.18 ★	157
กรุงเทพมหานคร	947	80%	50.4	3.86 ★	62
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	936	99%	58.8	3.47 ★	176
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	612	71%	322.4	3.80 ★	50
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	541	11%	393.8	2.83 ★	10
สำนักการระบายน้ำ กทม.	416	91%	149.0	4.05 ★	20
สำนักงานวิศวกรรมจราจร สวจ.สจส. กทม.	381	99%	51.3	4.20 ★	22
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	187	98%	51.2	3.97 ★	12
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	181	99%	151.0	3.43 ★	25
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	161	99%	392.8	2.92 ★	8
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	144	97%	14.4	4.05 ★	14
สำนักอนามัย กทม.	58	100%	77.9	3.52 ★	9
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	50	70%	330.9	4.46 ★	5
ฝ่ายปกครอง	49	96%	23.0	3.42 ★	5
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	47	98%	80.9	3.52 ★	4
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	43	81%	372.4	3.81 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	42	60%	158.1	4.20 ★	1
ผอ.	39	97%	30.5	3.08 ★	5
ฝ่ายรายได้	38	100%	38.1	4.23 ★	3
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	34	97%	69.4	3.38 ★	2
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	31	100%	113.8	3.82 ★	0
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	27	100%	83.5	3.50 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	27	100%	92.2	3.64 ★	2
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	27	96%	842.7	3.33 ★	3
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	25	96%	82.3	3.38 ★	3
ฝ่ายทะเบียน	23	100%	35.2	3.11 ★	2
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	22	100%	71.4	3.55 ★	1
สำนักงาน	22	14%	15.2	2.50 ★	0
สำนักระบายน้ำ	22	14%	1.6	4.67 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	20	100%	18.0	3.93 ★	1
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	19	100%	34.2	4.10 ★	3
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	18	100%	35.5	2.38 ★	2
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	18	100%	58.9	3.60 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	17	100%	11.9	3.27 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	17	76%	11.4	2.83 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	16	100%	70.0	4.43 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	16	100%	166.7	4.10 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	15	100%	15.2	3.44 ★	1
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	15	100%	167.6	3.25 ★	2
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	14	93%	39.1	3.33 ★	3
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	13	100%	56.4	3.71 ★	1
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	12	100%	256.2	3.14 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	12	100%	105.0	3.40 ★	1
สำนักงาน ป.ป.ท.	11	55%	14.1	1.00 ★	0
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	11	100%	519.7	2.40 ★	6
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	10	100%	167.8	3.40 ★	0
สำนักเทศกิจ กทม.	10	100%	20.8	5.00 ★	1
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	9	89%	39.3	3.75 ★	1
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	9	100%	204.3	4.40 ★	2
สำนักการคลัง กทม.	9	100%	2.5	3.33 ★	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	7	100%	3.3	3.00 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	7	71%	224.9	5.00 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	7	100%	14.5	2.80 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	6	100%	6.9	4.00 ★	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	6	100%	23.9	3.50 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	6	100%	11.7	3.75 ★	0
สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน	5	0%	—	—	0
สำนักจราจรและขนส่ง	5	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	5	100%	123.8	4.50 ★	2
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	5	100%	24.5	4.33 ★	1
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	4	100%	21.4	4.00 ★	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	3	100%	10.1	3.00 ★	1
กรมการขนส่งทางบก	3	0%	—	—	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	3	100%	421.8	—	0
ฝ่ายการคลัง	3	100%	68.1	5.00 ★	1
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	3	100%	0.3	5.00 ★	0
สำนักอนามัย	3	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	2	100%	57.7	1.50 ★	1
การทางพิเศษแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม	2	100%	8.7	1.00 ★	0
สำนักงานบริหารยุทธศาสตร์ สยป.	2	100%	4.8	—	1
ฝ่ายควบคุมการส่งและจ่ายน้ำ ฝคจ. การประปานครหลวง	2	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	2	50%	71.1	5.00 ★	1
กระทรวงแรงงาน	2	0%	—	—	0
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	2	100%	6.5	4.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	2	0%	—	—	0
กรมทางหลวง	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	1	100%	315.8	5.00 ★	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	1	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	1	100%	17.7	5.00 ★	0
กระทรวงการคลัง	1	0%	—	—	0
เขตบางนา	1	0%	—	—	0
องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.)	1	0%	—	—	0
สำนักการประปา	1	0%	—	—	0
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	1	100%	260.4	4.00 ★	0
สำนักงานระบายน้ำ	1	0%	311.7	—	1
สำนักจราจรกลางกรุงเทพมหานคร	1	0%	—	—	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	1	0%	—	—	0
กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย	1	100%	0.0	—	0
อำเภอบางบัวทอง	1	100%	490.0	4.00 ★	1
กองบังคับการตำรวจจราจร (บก.จร.)	1	100%	536.7	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (96 รายการ)