ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

สำนักยุทธศาตร์และประเมินผล (ข้อมูล ณ วันที่ 8 สิงหาคม 2569)

หน่วยงาน	จำนวนเรื่อง	อัตราปิดเรื่อง	ระยะเวลาเฉลี่ย (วัน)	คะแนนเฉลี่ย	เปิดซ้ำ
ฝ่ายโยธา	4,781	93%	61.0	4.09 ★	356
ฝ่ายเทศกิจ	4,491	99%	16.0	3.89 ★	495
สำนักการโยธา กทม.	2,694	74%	232.5	3.79 ★	86
ฝ่ายรักษาความสะอาดฯ	2,213	99%	13.3	4.38 ★	124
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (Royal Thai Police)	2,112	89%	117.2	3.08 ★	125
ฝ่ายสิ่งแวดล้อมฯ	1,366	98%	29.7	3.95 ★	122
เพื่อนชัชชาติ	1,310	66%	67.6	4.01 ★	53
สำนักการจราจรและขนส่ง กรุงเทพมหานคร (สจส. กทม.)	1,134	65%	107.7	4.15 ★	59
กรุงเทพมหานคร	1,003	71%	57.8	4.21 ★	47
ร้องทุกข์ กทม. 1555	638	86%	66.2	4.06 ★	11
สำนักการระบายน้ำ กทม.	418	73%	62.2	4.16 ★	9
สำนักงาน กสทช. (ศูนย์รับแจ้งปัญหา 1200)	349	3%	265.9	3.60 ★	9
สำนักงานสัตวแพทย์สาธารณสุข สำนักอนามัย กทม.	200	96%	116.8	2.10 ★	22
สำนักสิ่งแวดล้อม กทม.	144	88%	129.6	3.32 ★	14
ฝ่ายพัฒนาชุมชนฯ	144	98%	17.4	4.02 ★	12
สำนักงานก่อสร้างและบูรณะ สำนักการโยธา (สกบ.สนย.) กทม.	95	76%	199.9	3.91 ★	2
สำนักอนามัย กทม.	67	100%	113.4	2.64 ★	6
สำนักงานควบคุมอาคาร สำนักการโยธา (สคอ.สนย.) กทม.	56	100%	127.5	3.80 ★	11
สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กทม.	54	93%	158.8	3.91 ★	3
สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักสิ่งแวดล้อม	53	100%	297.5	3.73 ★	3
ฝ่ายรายได้	53	100%	12.9	4.19 ★	0
ฝ่ายการศึกษา	45	100%	8.7	4.17 ★	4
สำนักงานประปาสาขาสุขุมวิท สสส.	40	95%	12.3	3.88 ★	3
สำนักงานวิศวกรรมทาง สำนักการโยธา (สวก.สนย.) กทม.	39	74%	230.7	3.89 ★	0
สำนักงานประปาสาขาบางกอกน้อย สสบ.	33	88%	59.6	3.92 ★	3
สำนักงานจัดการคุณภาพน้ำ สำนักการระบายน้ำ	33	100%	29.7	4.42 ★	2
สำนักงานระบบควบคุมน้ำ สำนักการระบายน้ำ	33	100%	24.0	3.83 ★	2
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจอมพล(1) จตุจักร	29	100%	21.2	4.17 ★	5
ฝ่ายปกครอง	29	93%	44.9	3.80 ★	3
ฝ่ายทะเบียน	28	96%	48.8	3.14 ★	0
สำนักงานประปาสาขาแม้นศรี สสม.	25	92%	30.3	4.08 ★	0
การไฟฟ้านครหลวง MEA	25	80%	59.9	3.00 ★	3
สำนักการคลัง กทม.	19	100%	37.2	3.00 ★	5
สำนักงานจัดการมูลฝอยและสิ่งปฏิกูล สำนักสิ่งแวดล้อม	19	100%	58.4	5.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาพญาไท สสญ.	19	84%	60.8	4.57 ★	1
สำนักเทศกิจ กทม.	18	94%	78.7	3.67 ★	5
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงลาดยาว จตุจักร	18	100%	58.6	3.43 ★	2
สำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กทม.	18	100%	11.2	4.63 ★	1
สำนักงานจัดการทรัพย์สิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	18	56%	19.1	4.25 ★	5
สำนักงานเลขานุการผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร (บัญชีทางการ)	17	100%	23.8	2.25 ★	2
สำนักงานตลาดกรุงเทพมหานคร	17	53%	61.1	4.60 ★	3
สำนักพัฒนาสังคม กทม.	17	94%	74.7	5.00 ★	2
สำนักงานพัฒนาระบบระบายน้ำ สำนักการระบายน้ำ	16	100%	36.3	3.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาลาดพร้าว สสล.	15	100%	97.2	4.22 ★	0
สำนักงานประปาสาขาประชาชื่น สสช.	14	86%	35.8	2.67 ★	1
สำนักงานสถานธนานุบาลกรุงเทพมหานคร (ส่วนกลาง)	14	64%	65.5	4.50 ★	1
สำนักงานการเจ้าหน้าที่ สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	13	100%	39.2	1.67 ★	1
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจันทรเกษม(1) จตุจักร	13	100%	14.0	5.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาพระโขนง สสพ.	13	100%	32.2	4.29 ★	2
สำนักการวางผังและพัฒนาเมือง กทม.	12	83%	157.5	4.00 ★	0
สำนักงานประปาสาขาทุ่งมหาเมฆ สสท.	11	100%	156.7	2.25 ★	3
สำนักงานประปาสาขามีนบุรี สสมบ.	10	90%	121.9	3.50 ★	1
สำนักงานระบบขนส่ง สขส.สจส. กทม.	10	30%	331.1	—	1
สำนักงานประปาสาขาบางเขน สสข.	9	100%	49.7	4.80 ★	0
ฝ่ายปลูกบำรุงรักษา สสณ. สสล.	9	100%	22.4	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาสุขสวัสดิ์ สสว.	8	100%	5.4	3.25 ★	1
สำนักงานประปาสาขาตากสิน สสต.	8	100%	110.5	4.50 ★	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงจตุจักร(1) จตุจักร	7	100%	36.7	4.50 ★	0
สำนักงานประปาสาขาภาษีเจริญ สสภ.	7	100%	93.7	2.33 ★	1
สำนักการศึกษา สนศ.กทม.	7	100%	11.1	5.00 ★	0
สำนักการแพทย์ กทม.	7	100%	9.2	—	0
สำนักงานเลขานุการปลัดกรุงเทพมหานคร (สลป.)	6	100%	23.8	3.00 ★	0
สำนักปลัด กทม.	6	0%	—	—	0
ฝ่ายสิ่งแวดล้อม แขวงเสนานิคม จตุจักร	5	100%	6.0	4.67 ★	0
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.)	5	100%	57.9	2.00 ★	0
กรุงเทพโปร่งใส	5	20%	46.9	1.00 ★	0
ฝ่ายการคลัง	4	100%	2.1	—	0
สำนักงานประชาสัมพันธ์ กทม.	4	100%	0.7	3.00 ★	0
สำนักงานจัดกรรมสิทธิ์ สำนักการโยธา (สจก.สนย.) กทม.	4	100%	147.3	1.00 ★	1
สำนักงานประปาสาขาสุวรรณภูมิ สสสภ.	3	100%	7.3	4.67 ★	0
สำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ	3	0%	—	—	0
สำนักงาน กสทช. (สายสื่อสาร)	3	0%	386.0	—	0
สำนักบริหารระบบกายภาพ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย	3	67%	11.8	5.00 ★	0
สำนักงานปกครองและทะเบียน	3	100%	0.1	—	0
สำนักยุทธศาสตร์และประเมินผล กทม.	3	100%	0.5	4.50 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สปภ.	3	100%	9.1	1.00 ★	0
กรมการขนส่งทางบก	2	0%	—	—	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการแพทย์	2	100%	1.5	3.00 ★	0
สำนักงานขนส่งกรุงเทพพื้นที่4	2	0%	—	—	0
สำนักงาน	2	0%	—	—	0
การรถไฟแห่งประเทศไทย	2	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาระบบบริการทางการแพทย์ สำนักการแพทย์	2	100%	5.0	5.00 ★	0
สำนักงบประมาณกรุงเทพมหานคร	2	100%	2.4	5.00 ★	0
สำนักงานออกแบบ สำนักการโยธา (สอบ.สนย.) กทม.	2	100%	184.4	4.00 ★	0
สำนักงานเลขานุการ สำนักการโยธา (สก.สนย.) กทม.	1	100%	226.5	—	0
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร	1	100%	10.2	5.00 ★	0
ฝ่ายการศึกษาสำนักงาน	1	0%	—	—	0
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด (พมจ.) ส่วนกลาง	1	0%	—	—	1
เขตบางกะปิ	1	0%	—	—	0
สำนักการโยธา	1	100%	367.8	5.00 ★	1
สำนักงานตรวจสอบภายใน สำนักปลัดกรุงเทพมหานคร	1	100%	0.9	—	0
สำนักงานเลขานุการสภา กทม.	1	100%	1.8	1.00 ★	0
สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง	1	0%	—	—	0
เขตบางกอกน้อย	1	100%	0.7	5.00 ★	0
ฝ่ายเทศกิจ สำนักงาน	1	0%	—	—	0
ฝ่ายก่อสร้าง การไฟฟ้านครหลวง (ฝกส. กฟน.)	1	0%	—	—	0
กระทรวงยุติธรรม	1	0%	—	—	0

ศูนย์วิเคราะห์เรื่องร้องเรียนประชาชน กรุงเทพมหานคร

เปรียบเทียบหน่วยงาน

คะแนนความพึงพอใจ & อัตราเปิดซ้ำ

รายการทั้งหมด (97 รายการ)